近日，國(guó)家旅游局正式印發(fā)了《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》。該《規(guī)劃》提出，到2020年，將努力實(shí)現(xiàn)4A級(jí)以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解等全覆蓋;到2018年，初步建成一批旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)、旅游信息服務(wù)設(shè)施，基本滿足游客對(duì)信息服務(wù)的需求。

　　《規(guī)劃》指出，加快旅游信息化發(fā)展，既是適應(yīng)信息化時(shí)代的必然選擇，也是全域旅游發(fā)展的客觀要求，更是滿足游客需求的內(nèi)在要求。

　　全國(guó)旅游信息化的發(fā)展目標(biāo)是，到2020年，將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)：信息服務(wù)集成化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化。

　　到2020年，將努力實(shí)現(xiàn)以下具體化和量化指標(biāo)：

　　——4A級(jí)以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋;

　　——旅游大巴、旅游船和4A級(jí)以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施的合理設(shè)置;

　　——在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的15%以上;在線旅游消費(fèi)支出占旅游消費(fèi)支出的20%以上。

　　《規(guī)劃》提出“十三五”時(shí)期我國(guó)旅游信息化工作的十個(gè)主攻方向：一是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造新引擎;二是推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，擴(kuò)大新供給;三是推進(jìn)旅游電子支付運(yùn)用，增加新手段;四是推進(jìn)可穿戴技術(shù)應(yīng)用，提升新體驗(yàn);五是推動(dòng)北斗系統(tǒng)應(yīng)用，拓展新領(lǐng)域;六是推動(dòng)人工智能應(yīng)用，培育新業(yè)態(tài);七是推動(dòng)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)應(yīng)用，增強(qiáng)新功能;八是推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，構(gòu)建新空間;九是推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，引領(lǐng)新驅(qū)動(dòng);十是推進(jìn)旅游云計(jì)算運(yùn)用，夯實(shí)新基礎(chǔ)。

　　將推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造新引擎。開發(fā)旅游咨詢網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、APP、微信公眾號(hào)、微視頻、社區(qū)等，為游客提供旅游信息查詢、交流互動(dòng)等服務(wù)。二是推進(jìn)移動(dòng)位置服務(wù)應(yīng)用。開發(fā)基于位置服務(wù)(LBS)的軟件、程序，為游客提供查詢位置、路線、交通、酒店、餐飲等服務(wù)。

　　推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，擴(kuò)大新供給。一是利用GPS(全球定位系統(tǒng))、RFID(射頻識(shí)別)等技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)從景區(qū)停車場(chǎng)、門禁系統(tǒng)到觀景點(diǎn)、旅游餐飲、旅游購物場(chǎng)所的人員和物料的全過程管理。二是通過紅外感應(yīng)器進(jìn)行數(shù)量和特征識(shí)別，用于應(yīng)急狀態(tài)下對(duì)景區(qū)游客聚集區(qū)域的人流、車流進(jìn)行疏散。

　　《規(guī)劃》提出了“十三五”時(shí)期需推進(jìn)的九大重點(diǎn)工程，即：全國(guó)/全球全域旅游全息信息系統(tǒng)工程、民宿客棧信息化工程、旅游電子商務(wù)平臺(tái)工程、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)工程、“12301”國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)提升工程、旅游行業(yè)監(jiān)管綜合平臺(tái)提升工程、旅游應(yīng)急指揮體系提升工程、旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)體系提升工程和國(guó)家旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提升工程。

　　將利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、遙感技術(shù)(遙感影像、無人機(jī)航測(cè)、傾斜攝影等)、地理信息技術(shù)(空間分析、制圖技術(shù)、空間展示等)等技術(shù)進(jìn)行旅游信息管理和服務(wù)，建設(shè)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、旅游信息分析、預(yù)測(cè)與預(yù)警、應(yīng)急管理、旅游資源管理、虛擬場(chǎng)景旅游、旅游氣象APP、游客體驗(yàn)APP等功能，展示現(xiàn)實(shí)的旅游場(chǎng)景、虛擬場(chǎng)景和歷史地理文化，為游客提供全域全時(shí)的旅游信息服務(wù)，并為旅游管理部門、旅游企業(yè)提供全域全時(shí)的信息管理服務(wù)。

　　《規(guī)劃》還部署了旅游公共信息服務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動(dòng)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)優(yōu)先行動(dòng)、旅游電子商務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動(dòng)、旅游電子政務(wù)建設(shè)優(yōu)先行動(dòng)等四項(xiàng)優(yōu)先行動(dòng)，并明確了各項(xiàng)優(yōu)先行動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容。

　　《規(guī)劃》指出，到2018年，將初步建成一批旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)、旅游信息服務(wù)設(shè)施，基本滿足游客對(duì)信息服務(wù)的需求。到2020年，全面創(chuàng)新旅游信息服務(wù)方式，構(gòu)筑起立體化、全方位、廣覆蓋的旅游信息服務(wù)體系，為廣大游客提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的公共信息服務(wù)。