為規(guī)范定制家居行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)標準《(全屋)定制家居產品通用技術條件》(以下簡稱《標準》)出臺并已經成功實施一年。該《標準》不僅對家居產業(yè)的技術規(guī)范做出了相關要求，也對可能出現的計價、材料、售后等陷阱做出了相關規(guī)避和解決措施。

家居產業(yè)技術規(guī)范要求提高

《標準》規(guī)定了全屋定制家居產品的術語和定義、分類、材料、一般規(guī)定、技術要求、試驗方法、檢驗規(guī)則、標志、包裝、隨性文件、運輸和貯存、服務等，適用于住宅內的定制家具及其配套裝修產品的生產和檢驗。

《標準》中最具操作性的是關于定制家居尺寸的要求。以柜類家具為例，《標準》要求平開門柜的掛衣空間深度應≥530毫米，折疊衣物放置空間深度≥450毫米，書柜層間凈高≥230毫米。之所以有這樣的規(guī)定，是因為一些定制品牌為節(jié)約成本，可能會在板材寬度上偷工減料;還有一些小品牌沒有購買大塊板材的渠道，只能使用比較窄小的材料定制家具。一般成年人的肩寬在47厘米左右，衣服掛在衣架上雙袖會自然向外延伸2至3厘米，因此53厘米的凈深度是比較合理的深度。尤其在北方，消費者有很多比較厚重的衣物，衣柜過淺會給使用帶來不便，如門縫合不嚴、衣物折損等。

針對這個問題，記者咨詢了某定制家居企業(yè)的設計員王先生。他表示，企業(yè)對定制衣柜的尺寸有基本要求，比如衣柜凈深度、不同空間的高度等，在與消費者溝通時如果其提出特殊要求，改變相關尺寸，他們會做出提醒，告知消費者相關功能可能因此而受影響。如果消費者因自身需求而特殊定制，那么雙方要在合同中注明特殊要求，并讓其簽字確認，避免日后發(fā)生糾紛。

家居行業(yè)定制陷阱依然存在

定制家居受到消費者詬病的一個原因，是消費陷阱太多，如計價方式、材料選擇、質保年限、售后服務等。作為定制家居的首個行業(yè)標準，《(全屋)定制家居產品通用技術條件》只是一個技術性標準，并沒有將誠信經營列入其中，因此很難根除消費陷阱。近日記者發(fā)現，每個定制家居品牌都在計價方式、材料選擇、質保年限等方面有自己的算法，各品牌都存在差異，消費者選擇時應提前對產品進行詳細了解，避免定制陷阱。

以材料選擇為例，目前家居定制行業(yè)的板材分類相當細，按照材質可分為實木板和人造板，按照成型可分為實心板、夾板、纖維板、裝飾面板、防火板等。但實際上，行業(yè)的叫法更為龐雜，有大芯板、高(中、低)密度纖維板、刨花板、膠合板、吸塑板、烤漆板、三聚氰胺板、指接板、實木顆粒板等。消費者選購時，首先要對材料進行甄選，那些令人眼花繚亂的名稱往往讓消費者無從下手。店內銷售員一般也會詢問消費者需要哪種材質的產品，不同材料產品的價格不盡相同;還有一些不法商家欺騙消費者，聲稱是全實木家具定制，而事實上只是實木框架家具，其所使用的板材為實木指接板或實木顆粒板。

此外，多種計價方式也讓消費者摸不著頭腦。據了解，不同品牌的計價方式不同，有按延米計價、展開面積計價、陰影面積計價等。對于定制櫥柜，商家大多選擇按延米計價。衣柜的定制，商家大多選擇按照展開面積計價，一些對家居尺寸有特殊規(guī)定的套餐，則會選擇按照陰影面積計價。調查發(fā)現，定制櫥柜的價格一般包括了柜體、柜門、五金件、臺面、吊柜等，如果消費者需要對延米內的相關材料作出改變，則需要另行計價;按照套餐計價的產品，往往有著嚴格的尺寸要求，一旦尺寸稍有改變，廠家會以后期改補花費較多為由加價;按照展開面積計算是一種較為公平的計價方式，即將衣柜的結構完全拆分，把隔板、背板及相關五金配件等全部分開計算面積和單價，最后相加，每種尺寸的柜體都有相應的報價，價目清晰。但是，按展開面積計價的方式需在給出準確尺寸和內部結構且確定好設計后，才能進行準確的預算報價，否則可能出現預算和實際價格有差距，有些差距甚至達到上千元甚至幾千元。

可見，在定制家居行業(yè)逐漸得到規(guī)范的同時，仍舊有消費陷阱出現，消費者還需了解好定制的潛規(guī)則，才能選購到稱心如意的家居產品。