終于可以回歸正常的剁手生活了!隨著春節(jié)假期后配送員陸續(xù)返工，快遞、外賣配送等服務(wù)也逐步恢復(fù)正常。

　　春節(jié)前大量快遞員、配送員返鄉(xiāng)過節(jié)，導(dǎo)致春節(jié)期間快遞配送服務(wù)受到較大影響，多數(shù)快遞公司停止運營，外賣配送價格大幅上漲，外賣送達(dá)時效也受到影響。

　　不過，記者從快遞網(wǎng)點了解到，由于貨物積壓和人手不夠，正月十五之前物流時效仍然有所延遲，而外賣平臺的服務(wù)則基本恢復(fù)正常，價格也回復(fù)到正常水平。

　　春節(jié)快遞大多歇業(yè)，電商平臺卻力拼“不打烊”

　　春節(jié)前夕，圓通、中通、申通、百世等快遞公司都宣布從26日起開始放假，多數(shù)快遞網(wǎng)點從23日起就已經(jīng)停止收件，而針對西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)從1月中旬開始就陸續(xù)暫停。

　　EMS、順豐速運和韻達(dá)快遞則在春節(jié)期間正常運營。

　　其中順豐通過輪休值班機制保持春節(jié)運營，在1月27日到2月2日對全國除港澳臺以外的地區(qū)加收10元服務(wù)費，1月16日到2月2日寄出快件時效將在原來的標(biāo)準(zhǔn)上加時0.5-2天。韻達(dá)快遞在春節(jié)期間1約27日到2月2日同樣加收10元服務(wù)費，EMS則在春節(jié)期間加收不超過10元的服務(wù)費。

　　按照各大快遞公司此前發(fā)布的放假表，2月2日和3日快遞公司就已經(jīng)全部恢復(fù)運營，但記者從部分快遞網(wǎng)點了解到，這些快遞網(wǎng)點在4日(初八)才會恢復(fù)運營，多位快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人向《天下網(wǎng)商》表示，由于人員不齊、快遞積壓等原因，預(yù)計正月十五之前的快遞時效都會有所延遲。

　　快遞公司雖然放假了，但是電商平臺卻仍然在春節(jié)期間提供服務(wù)，天貓、京東、蘇寧等平臺都喊出“春節(jié)不打烊“的口號。

　　一方面，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)測算，今年春節(jié)期間全國仍有近30萬快遞員不回家，相比去年的12萬快遞員不回家，運力大幅增加。另外，京東、蘇寧等不少自建物流能夠保證春節(jié)的基本配送服務(wù)。所以，相比往年春節(jié)前后電商服務(wù)基本癱瘓，今年的電商配送明顯好轉(zhuǎn)。

　　京東依靠自建物流網(wǎng)絡(luò)，春節(jié)期間在全國110個城市提供自營訂單的配送服務(wù)，大部分城市都能保證次日達(dá)。記者了解到，一位消費者在1月26日下單的無線路由器，27日上午就送到。為了留住快遞員，京東在春節(jié)期間投入約7500萬元，支持堅守崗位的員工將子女接到身邊過年。

　　蘇寧則借助其遍布全國的門店和倉配網(wǎng)絡(luò)，在春節(jié)期間不僅提供一般品類的配送服務(wù)，還繼續(xù)保障家電類產(chǎn)品的送裝維修等一體化服務(wù)。

　　雖然沒有自有的線下物流，但在春節(jié)期間，菜鳥聯(lián)盟依靠多家合作伙伴的協(xié)作，在全國數(shù)十個城市提供天貓超市的配送服務(wù)，并承諾“遲到免單”。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布的數(shù)據(jù)，菜鳥聯(lián)盟的春節(jié)物流訂單有9成以上實現(xiàn)了次日送達(dá)。

　　據(jù)了解，菜鳥聯(lián)盟的春節(jié)物流服務(wù)主要由心怡科技、萬象物流、晟邦物流等倉配、落地配公司提供。萬象物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，萬象增加了春節(jié)期間的獎勵以留住配送員，春節(jié)期間有超過1萬名配送員在崗。

　　隨著各大電商平臺的物流體系日益健全，更加穩(wěn)定的配送服務(wù)也將成為電商競爭的一件利器，可以預(yù)見未來春節(jié)期間的配送服務(wù)將會更加完善。

　　假期外賣費翻倍，今起恢復(fù)正常

　　春節(jié)假期，餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等平臺都繼續(xù)營業(yè)，但大量商戶歇業(yè)，配送員數(shù)量也明顯減少，導(dǎo)致配送服務(wù)費高企，配送時效也明顯下降。

　　餓了么平臺物流負(fù)責(zé)人告訴記者，餓了么配送員在春節(jié)假期實施排班制，值班人員占25%左右。為了應(yīng)對春節(jié)前后一段時間的人力緊張，餓了么提前展開了大規(guī)模的招募活動，從2016年11月到2017年1月新招募配送員超過3萬人。

　　餓了么、美團(tuán)、點我達(dá)等外賣平臺也通過獎勵和發(fā)紅包增加補貼等方式去挽留配送員，增加春節(jié)期間的運力。點我達(dá)平臺在春節(jié)前后三周時間每周都發(fā)放跑單獎勵，對單周跑滿一定單量的騎手給予100～1120元的獎勵。

　　在運力調(diào)配上，美團(tuán)外賣針對春節(jié)期間寫字樓訂單量減少、住宅區(qū)訂單量增加的情況，對不同區(qū)域的配送員數(shù)量作了調(diào)整。

　　春節(jié)期間，外賣配送費也大幅度提高，不少餐廳把配送費提高了數(shù)倍多。記者從一外賣平臺了解到，為了保證服務(wù)質(zhì)量和速度，外賣平臺鼓勵商家適當(dāng)提高50%～100%的配送費用，提高的費用全部發(fā)給配送員。

　　2月3日，記者發(fā)現(xiàn)餓了么、美團(tuán)、百度外賣等平臺上的配送費已經(jīng)恢復(fù)正常。餓了么平臺物流相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2月3日是節(jié)后首個工作日，隨著配送員回流，配送服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。但各大外賣平臺上，大量餐廳仍然處于歇業(yè)狀態(tài)。