快遞員陸續(xù)返鄉(xiāng)過年 網購族“剁手”遇阻？

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再有兩周，2017年春節(jié)將如約而至，你的年貨都采購了嗎？如果還想網購拜年禮物那就盡快下單，從本周開始，快遞公司在崗人員就會陸續(xù)減少，部分網點甚至停止收件。

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記者了解到，隨著1月13日春運開啟，部分快遞員開始踏上返鄉(xiāng)歸途。順豐速運、圓通速遞、天天快遞等多家快遞公司的客服人員表示，2017年春節(jié)假期，將保持正常收寄件，響應國家郵政局號召的“全年無休”政策。

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不過，迫于快遞員數量的減少，一些快遞網點將不再收件。

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擁有自己配送團隊的電商平臺，今年也是早早祭出“年貨促銷”，引導消費訴求在年前集中釋放。針對春節(jié)假期的運費標準，某知名電商還在購買力較大的13個城市推出了運費優(yōu)惠：1月10日-2月3日期間，凡下單購買自營商品超過99元的就可免運費。

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春節(jié)假期長 退換貨或有點“麻煩”

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比收不到貨更“糟心”的，是貨到了卻沒用上，還過了退貨周期。

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根據國家工商總局2014年2月13日發(fā)布的《網絡交易管理辦法》，消費者網購商品有了“后悔權”。除定作的、鮮活易腐、報紙期刊等四類商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

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然而有消費者擔心，春節(jié)假期較長，加上快遞速度不穩(wěn)定，客服人員在崗時間無法保障，無理由退換貨能否真正實現？

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“春節(jié)放假的7天不計入無理由退換貨的時間內，但是，不建議顧客在此時退換貨，節(jié)后快遞業(yè)務恢復正常后，可能更加方便。”在一家電商平臺，某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者，店鋪在春節(jié)期間的接單、售后安排尚未確定。

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另一家支持“七天無理由退換貨”店鋪的客服人員表示，遇到節(jié)假日，七天無理由退換貨一般不順延，但春節(jié)假期比較特殊，快遞和客服人員都放假，所以是免算在無理由退換貨時間內的。

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“雖然規(guī)章沒有明確說“七日”是工作日，但是，從民事習慣來看，解讀為工作日更為合適，畢竟消費者在節(jié)假日存在出行需求，并不能保證及時驗視?！敝袊嗣翊髮W商法研究所所長劉俊海在接受記者采訪時說，比如，消費者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均屬于法定春節(jié)假期，那么消費者仍可在2月3日行使退貨權利。

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假期集中、清關耗時再海淘年貨怕要“年后見”

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對于有點“小追求”的海淘一族，從海外網站購買“個性”年貨變成一種潮流?？上В衲甏汗?jié)較早，緊跟西方圣誕節(jié)和元旦假期之后，讓海淘時間變得頗為緊張。

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下單后僅半個月，李小姐在“黑五”打折季血拼的兩個皮包就到手了，“能夠這么快，主要因為選擇的是海外網站直郵，并且預繳了稅費，快遞公司核實個人信息后，大概5天就走完了清關流程”。

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并不是所有人都像李小姐這么幸運，很多“黑五”包裹都要等到“年后見”。

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“美國代購周期一般是15天——30天左右，但從西方‘黑色星期五’購物季之后，代購周期變得不穩(wěn)定，建議春節(jié)前一個月就不要海淘了。”一位有著五年海外代購經驗的香水店老板告訴記者，這期間趕上圣誕、元旦假期，又是傳統(tǒng)的購物旺季，物流、清關時間明顯變長。