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2009年深圳銀行出招加大網(wǎng)銀推廣力度
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-5-23
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2009-2012年中國保險中介產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢與發(fā)展前景 【出版日期】 2009年5月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2012年中國汽車金融產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢及投資前景 【出版日期】 2009年4月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個2009-2012年中國私人理財行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了2009-2012年中國保險行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及發(fā) 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，網(wǎng)上銀行就可以幫助我們輕松購物、轉(zhuǎn)賬、投資理財。然而，內(nèi)地百姓使用網(wǎng)上銀行的人數(shù)甚少，即使在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的深圳，使用網(wǎng)上銀行的用戶占銀行全部用戶的比例也不大。
一家知名調(diào)查公司的統(tǒng)計顯示，近七成網(wǎng)民不使用網(wǎng)銀的最主要原因是擔(dān)心安全問題，其次是使用麻煩。
網(wǎng)銀安全性用戶最關(guān)注
自第一家網(wǎng)上銀行誕生，僅十幾年光景，但國內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展速度非�？欤到y(tǒng)的技術(shù)水平與穩(wěn)定性，已經(jīng)與國外銀行接軌。目前，除了現(xiàn)金交易外，網(wǎng)上銀行幾乎可以完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的全部業(yè)務(wù)。
雖然，網(wǎng)銀具有諸多便利性，但是，網(wǎng)銀安全問題一直是讓用戶擔(dān)心的事，是網(wǎng)銀推廣揮之不去的陰影。今年央視3·15晚會上，一宗因個人信息泄露而導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的案件也引起了廣泛關(guān)注和討論。
艾瑞公司的調(diào)查顯示，2008年網(wǎng)民不使用網(wǎng)銀的原因如下，68.3%的網(wǎng)民選擇擔(dān)心安全性；46.3%認(rèn)為注冊和開通太麻煩；24.1%認(rèn)為操作使用不方便。
展示安全機(jī)制讓公眾放心
面對用戶的擔(dān)心，銀行一方面加強(qiáng)了系統(tǒng)升級，安全機(jī)制的完善，另一方面，通過多種渠道向公眾介紹網(wǎng)銀的安全保障機(jī)制，有的銀行還為媒體、用戶舉辦電子銀行開放活動。
"信任源自了解。我們銀行舉辦電子銀行開放日活動，目的在于讓市民深入銀行內(nèi)部，詳細(xì)了解網(wǎng)上銀行安全設(shè)計、產(chǎn)品上線的生產(chǎn)流程，讓參與者從視頻、演示、動畫和互動體驗(yàn)中，感受網(wǎng)銀的安全性與易用性。"光大銀行深圳分行有關(guān)專業(yè)人士表示，該行網(wǎng)銀的安全措施多達(dá)10項，包括數(shù)字證書、U盾，動態(tài)密碼等。當(dāng)動畫短片中，10項安全措施以十大保鏢形象依次亮相，配合作業(yè)時，觀眾們看得明了，發(fā)出了會心的笑聲。
近期，中國銀行、華夏銀行、東亞中國等內(nèi)外資銀行都進(jìn)行了網(wǎng)銀升級，不僅豐富了功能，增加了使用便利，提高了安全水平，而且通過多種形式向公眾進(jìn)行介紹，讓神秘的網(wǎng)銀在公眾面前越來越清晰。
收費(fèi)優(yōu)惠吸引用戶上網(wǎng)
銀行辦事排長隊，在深圳是常有的事，在關(guān)外尤其突出。如果市民更多地使用自助設(shè)備、電話銀行和網(wǎng)上銀行等電子銀行系統(tǒng)，排隊問題就可以迅速得到有效的改善，同時，用戶自身也能獲得更多的便利，銀行可以降低經(jīng)營成本。
網(wǎng)銀業(yè)務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠，是當(dāng)前深圳各銀行吸引市民使用網(wǎng)銀的重要方式。優(yōu)惠范圍包括轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上繳費(fèi)、投資理財?shù)榷鄠�方面。如，在深圳一銀行辦理異地同行網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)為千分之一點(diǎn)五，最低為一筆1元，而到柜臺辦理則要交納千分之八的費(fèi)用，二者相差數(shù)倍；上該行網(wǎng)銀申購基金，絕大部分基金的申購費(fèi)率為柜臺1.5%的四折，即只需交0.6%。如果買10萬元，可一次性節(jié)省900元。工行、農(nóng)行、建行等均有網(wǎng)上業(yè)務(wù)比柜面收費(fèi)優(yōu)惠的規(guī)定。
以往因?yàn)閿?shù)字證書下載復(fù)雜讓不少用戶望而卻步，而使用網(wǎng)銀麻煩也讓部分用戶中途放棄了�，F(xiàn)在，銀行紛紛采取措施，不斷推進(jìn)網(wǎng)銀注冊和使用的簡便化，"傻瓜式"操作讓許多用戶重新恢復(fù)了對網(wǎng)銀的興趣。
手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、操作簡便化已經(jīng)取得明顯效果。調(diào)查表明，在深圳，80.7%的網(wǎng)民使用網(wǎng)銀看重它方便快捷；45.4%因?yàn)殚_通和使用簡單；33.6%由于手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。
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