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頂級寫字樓的頂級服務難題
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2007-8-3
- 【搜索關鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 寫字樓
- 中研網(wǎng)訊：
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2008-2009年中國物業(yè)管理行業(yè)研究咨詢報告 近幾年，我國物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機勃勃的發(fā)展趨勢，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實施，物2008-2009年上海房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢報告 2008年，隨著雷曼兄弟破產(chǎn)、“兩房”被政府接管等一系列事件的發(fā)生，美國次貸危機進一步深化成2008-2009年北京房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢報告 2008年，隨著雷曼兄弟破產(chǎn)、“兩房”被政府接管等一系列事件的發(fā)生，美國次貸危機進一步深化成2008-2010年中國別墅行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機人們總是對“最貴的”充滿好奇，同時也滿懷期待。因此，我們總是偏執(zhí)地認為最貴寫字樓可能提供的一切想必也是完滿美好的。然而，現(xiàn)實與想象的距離總在人們的意料之外……
恒隆廣場：期待永不消逝的電波
幾天前，在恒隆廣場2號樓參加某公司活動的黃小姐終于第一次深刻體驗了手機的“移動”功能。為了在偌大的辦公室里尋找一點手機信號，她不得不拿著手機到處“移動”，從洽談室直至步入電梯廳，仍舊沒有清晰的信號�！�令她深感詫異的是，邀請她參加會議的公司員工對這一情況已“熟視無睹”。“恒隆廣場2號樓很多地方的信號都很弱，即使最強的時候，大概也只有兩格。”一位員工表示�！�
遍地找信號
“誰會想到上海最貴的寫字樓里會出現(xiàn)手機信號差的問題呢？”今年剛搬進恒隆廣場2號樓辦公的某咨詢公司員工李先生表示，在他工作過的上海甲級寫字樓中，除了恒隆廣場2號樓外，還從來沒有遇到過這種情況�！�恒隆廣場2號樓自修建之日起就成為上海寫字樓市場的熱門話題。去年該寫字樓開始預租后，其租金水平更是一路攀高，從第一個預租簽約租戶的每天1.1美元/平方米漲至最高每天4美元/平方米�！�
對于入駐其中的業(yè)主而言，租金的上漲雖然有市場的因素，但也意味著入駐該幢大樓能夠享受到更好的服務。但手機信號不好的問題卻一直困擾在大樓內(nèi)辦公的白領們。劉小姐的公司于今年初從淮海中路搬至恒隆廣場2號樓，她表示，現(xiàn)在手機只要一響，她的第一反應就是跑到窗戶邊再接電話，“習慣了”�！�
記者致電恒隆廣場2號樓物業(yè)管理處，接電話的男士對《第一財經(jīng)日報》表示，大樓內(nèi)的手機信號不好是因為上海移動在大樓內(nèi)安裝的信號接收器有問題。因此，這是上海移動的事情。當記者詢問是否有業(yè)主投訴手機信號不好的問題時，他并沒有正面回答，只表示就算有業(yè)主投訴，他們也只能讓移動公司的人來進行檢修，“再說檢修也需要時間”。
而上海移動的客服小姐對上述問題的解答是，室內(nèi)出現(xiàn)手機信號不好的問題，一般與房屋結(jié)構(gòu)有關系，或者與周圍機站的信號及是否有在建建筑物等因素相關。
遠程“遙控”空調(diào)溫度
此前，恒隆廣場物業(yè)管理的相關負責人曾介紹，雖然恒隆廣場的辦公區(qū)基本是全封閉式的，但他們采用的中央空調(diào)系統(tǒng)包含新風機，能將室外的“新風”不停地吸入到室內(nèi)來，以保證室內(nèi)流通的是有足夠多氧氣的優(yōu)質(zhì)空氣。因此，在大樓里辦公的公司員工無需為空氣質(zhì)量不好、缺氧而擔憂。李先生認為，大樓里的空調(diào)很足，在里面辦公也不覺得悶。而劉小姐在表示贊同的同時，卻認為在里面辦公“感覺很冷”。有些體質(zhì)稍弱些的白領，甚至把冬天的毛衣帶到辦公室里，以抵御“很足的空調(diào)”。劉小姐表示，空調(diào)溫度太低其實不好，室內(nèi)太冷，室外太熱，進進出出很容易不舒服�！�
據(jù)了解，如果業(yè)主要調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的話，需要打電話給物業(yè)，告知具體樓層和房間號，由物業(yè)進行調(diào)節(jié)。
除此之外，恒隆廣場2號樓只在周一至周五的上午8點至下午7點以及周六上午8點至中午1點提供空調(diào)。在此之外的時間，如果有公司需要加班，則要提前與物業(yè)聯(lián)系，并加收費用。據(jù)在恒隆廣場2號樓高區(qū)辦公的劉小姐所提供的數(shù)據(jù)，其公司所租樓層如需增開空調(diào)，需要為之交納每小時超過620元的空調(diào)費。顯然，在上海最貴寫字樓辦公，加班也成為一件“代價不菲”的事。
盡管如此，上海甲級寫字樓的租金仍然處于水漲船高的狀態(tài)。有代理機構(gòu)的報告顯示，預計在未來一年上海全市范圍內(nèi)甲級寫字樓平均租金將會上漲10％～15％。仲量聯(lián)行發(fā)布的2007年一季度上海房地產(chǎn)市場報告也透露，預計2010年世博會前，上海甲級寫字樓市場的供應仍將保持緊缺態(tài)勢，寫字樓租金也將持續(xù)上漲。
問題是，在租金上漲的同時，這些在甲級寫字樓里工作的白領們除了享受體面與尊榮外，尚有更多的“冷暖”點滴在心�！�
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恒隆廣場二期費用明細
租金：8～12元/平方米/天
物管費：32元/月/平方米 停車費：1800元/月
中信、大都會：電梯還有廁所，等你等到我心痛
17年前的廣州天河北，仍然是一片農(nóng)田。但是今日已成為車水馬龍的金融中心。就在這里矗立著眾多廣州最高最奢華的寫字樓項目。然而，在其高租金的背后，對于每一個成日行走其中的辦公室白領而言，豪華辦公或許只是人前的風光。“上班高峰期，等電梯的人可以從大堂一直排到大門口。這段等待時間足夠你吃完一頓早飯�！币晃辉诖蠖紩䦶V場高區(qū)辦公的符先生聊起自己的辦公生活顯得有些自嘲。為了能在9點之前順利踏進辦公室，他每天必須提前20分鐘到達大堂，加入這蔚為壯觀的“等待上梯”的大軍之中。一位曾在此辦公的姚先生甚至表示，自己曾有過在早上等了近一個小時的電梯。
位于廣州天河北路的大都會廣場，目前的月租金約為120元/平方米，僅次于身旁的“第一高樓”中信廣場。因為建成時間早，總層數(shù)達到48層的寫字樓在當時僅預留了為數(shù)不多的幾部客梯。隨著時間的推移，入駐企業(yè)的增多，之前的設計缺陷逐漸顯現(xiàn)，“等待上梯”終于成為整個天河北商業(yè)中心的一道“風景”。
與之相對的是這一區(qū)域的租金水準在過去數(shù)年上漲許多�？少Y比較的是，總投資達到37億元的中信廣場多年來大部分寫字樓單元都只租不賣，租金已從1997年的110元/平方米，上漲到現(xiàn)在的180元/平方米左右。發(fā)展商在今年5月的中信廣場“生日會”上表示，早在2004年，即正式營運7年后已收回投資，“中信廣場的社會效益及經(jīng)濟效益達到雙豐收”。
這座十年前就開始使用的甲級寫字樓，當時就配備了34部高速電梯、光纖通信、衛(wèi)星天線、1000條IDD電話專線和傳真線等，所以至今仍然能滿足不少入駐企業(yè)的辦公要求。
但是，在中信廣場辦公的不少白領同樣面臨一些有趣的“小麻煩”，比如如廁難。有在內(nèi)辦公的職員表示，為了管理外來人員，中信某些樓層會將廁所上鎖。入職后公司會將男女廁所的鑰匙分配給員工，但是仍經(jīng)常有馬大哈找不到自己的鑰匙，所以一到“三急”的時候就到處向同事借廁所鑰匙。
在培訓機構(gòu)工作的羅小姐認為，中信廣場由于是多年前的設計，所以寫字樓內(nèi)的間隔較差，很多圓弧轉(zhuǎn)角，感覺有點壓抑，實用率不高而且墻太多，由于公司不同部門老是分開辦公，不利于同事間的交流；再加上作為這種培訓機構(gòu)經(jīng)常需要課室，但中信廣場沒有這種配套設施，公司不得不經(jīng)常去酒店租會場。她同時表示，中信廣場的物業(yè)管理費已從幾年前的29元/平方米上漲到32元/平方米，公司支出增加，但實際上服務內(nèi)容并無太大的改變。
在中介機構(gòu)工作的姚先生則對記者表示，中信廣場中央空調(diào)開放時間是星期一至五8:30~18:00、星期六8:30~12:00；加班的話100~150平方米150元/小時，150~200平方米170元/小時，最高收費600元/小時。而他們大多是為跨國公司服務，往往夜里要加班，一到加班時這些西裝革履的白領就人人都揮汗如雨。
同樣在廣州，昂貴加班的故事也在不斷上演。
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中信廣場1000平方米辦公面積費用明細
月租金：約16萬~18萬元
物業(yè)管理費：3.2萬元
加班空調(diào)費：每小時170元，不超過600元/小時
其他雜費：超過10萬元
大都會廣場租賃費用明細
月租金：120元/平方米左右
物業(yè)管理費：20元/平方米/月左右
停車費：8元/小時，不提供車位租賃 - ■ 與【頂級寫字樓的頂級服務難題】相關新聞
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