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國家旅游局新規(guī)：不得強(qiáng)制游客購物
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-4-13
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旅行社擅自改變行程，國家旅游局對此進(jìn)行了詳細(xì)解釋。繼上月《旅行社條例》之后，國家旅游局公開發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，對各類行為進(jìn)行細(xì)化，《條例》中規(guī)定的擅自改變行程，最高將被重罰50萬，游客個(gè)人信息一旦被旅行社泄露，最高將被罰款3萬，并沒收違法所得。
2009-2012年中國正餐行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及發(fā) 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了2009-2012年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了2009-2012年中國旅游景點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了2009-2012年中國飯店行業(yè)應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及發(fā) 2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。盡管國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了延長購物時(shí)間屬改變行程
《條例》規(guī)定擅自改變行程，最高將被罰款50萬，哪種情形是擅自改變行程？《細(xì)則》規(guī)定，減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的、增加或者變更旅游項(xiàng)目的、增加購物次數(shù)或者延長購物時(shí)間的以及其他擅自改變旅游合同安排的行為。據(jù)《細(xì)則》，旅行社不能要求游客必須參加其安排的購物活動(dòng)、另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，也不能對同一旅游團(tuán)隊(duì)的游客，提出與其他游客不同合同事項(xiàng)。否則，將被處1萬元以下的罰款。
向?qū)в钨u團(tuán)最高將罰10萬
旅行社競爭慘烈，不少旅行社推出“零負(fù)團(tuán)”，將團(tuán)賣給導(dǎo)游獲取穩(wěn)定收益，讓游客被導(dǎo)游“宰”。《細(xì)則》明確規(guī)定，旅行社不能賣團(tuán)給導(dǎo)游，否則將按《條例》處以2~10萬的罰款。
《條例》規(guī)定，對旅行社組織“零負(fù)團(tuán)”，或要導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)接待旅游團(tuán)的相關(guān)費(fèi)用，將罰款2~10萬。《細(xì)則》進(jìn)一步明確，這種方式主要包括：導(dǎo)游墊付旅游接待費(fèi)用；為帶團(tuán)向旅行社支付費(fèi)用（即買團(tuán)）；以及其他不合理的費(fèi)用。
重慶某資深旅游業(yè)人士稱，之前的“零負(fù)團(tuán)”，即旅行社將團(tuán)隊(duì)賣給導(dǎo)游，導(dǎo)游不僅沒有收入，還得為此付出一筆不菲的資金。為獲取收入，導(dǎo)游不得不帶游客去購物、自費(fèi)，通過回扣拿回支付給旅行社的費(fèi)用及自己的收入。
泄露游客信息最高罰3萬
《細(xì)則》還規(guī)定，旅行社接待游客選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合具有合法經(jīng)營資格和接待服務(wù)能力的要求，否則最高將被罰3萬，還將被沒收違法所得。
《細(xì)則》規(guī)定，旅行社未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息，旅行社將被沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
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