“中國(guó)汽車零部件工業(yè)低端混戰(zhàn)”、“高端失守”是其位于產(chǎn)業(yè)鏈低端的真實(shí)寫照，而造成中國(guó)汽車零部件業(yè)工業(yè)目前這種現(xiàn)狀的根源就在于本土企業(yè)缺乏核心技術(shù)，亮不出自己的“絕活”來(lái)。不少企業(yè)科技投入較低，科技開發(fā)人員力量薄弱，工藝技術(shù)落后，生產(chǎn)設(shè)備陳舊，時(shí)間速度跟不上，質(zhì)的提升大大滯后于量的增加。

    我們迫切需要加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷研究新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。必須加大知識(shí)生產(chǎn)的力度，用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)不斷提高產(chǎn)品的含金量，產(chǎn)出高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，不僅有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)和效益的提高，而且有利于縮小行業(yè)與國(guó)外先進(jìn)水平的差距，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保證行業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

    慧聰研究表示，根據(jù)國(guó)外汽車零部件行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，在客戶的需求進(jìn)入多樣化階段后，生產(chǎn)企業(yè)就要從“以生產(chǎn)為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變，并向具有綜合能力(產(chǎn)品+服務(wù))的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。主動(dòng)了解客戶提出的各項(xiàng)要求，將服務(wù)滲透到客戶和市場(chǎng)的每一個(gè)角落。“以客戶為中心”取代“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營(yíng)觀念是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物�？蛻艟褪鞘袌�(chǎng)，這個(gè)道理我們都知道，但真正以客戶及其需求為導(dǎo)向的思想還有待提高與強(qiáng)化，因?yàn)橥Ａ粼谝庾R(shí)形態(tài)與意識(shí)形態(tài)的服務(wù)是被動(dòng)的。

    企業(yè)應(yīng)該終明白，不是我們領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，而是市場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)我們。只有真心從意識(shí)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到思想的思考，再?gòu)乃枷氲乃伎悸鋵?shí)到行為的行動(dòng)服務(wù)，才是適應(yīng)、適合市場(chǎng)與消費(fèi)者的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)以客戶為中心。當(dāng)然，“中心”愈大，我們的市場(chǎng)也就愈大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就越來(lái)越強(qiáng)。

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