一、消費(fèi)者屬性
中國(guó)
進(jìn)口跨境電商的用戶(hù)80后及90后人群居多，主要集中在年輕化、高學(xué)歷、高收入的城市白領(lǐng)群體。這些用戶(hù)對(duì)海外品牌和產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度和追求，愿意為高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品付出更高的價(jià)格。同時(shí)，他們更注重購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，更愿意通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)海外商品。00后也不容小覷，是生力軍。
圖表：2021年中國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶(hù)年齡分布
數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
二、跨境購(gòu)物動(dòng)機(jī)偏好
中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)口跨境購(gòu)物動(dòng)機(jī)偏好呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，價(jià)格和質(zhì)量、品質(zhì)和安全、個(gè)性和時(shí)尚、健康和保健以及便利和快捷都是消費(fèi)者追求的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。這些購(gòu)物動(dòng)機(jī)反映了中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求和對(duì)品質(zhì)生活的追求。
價(jià)格和質(zhì)量：中國(guó)消費(fèi)者選擇進(jìn)口跨境購(gòu)物的首要?jiǎng)訖C(jī)是價(jià)格和質(zhì)量。許多海外品牌和產(chǎn)品通常比國(guó)內(nèi)價(jià)格更實(shí)惠，質(zhì)量也更可靠。消費(fèi)者可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，這種價(jià)格和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是推動(dòng)進(jìn)口跨境電商發(fā)展的重要因素。
品質(zhì)和安全：中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。進(jìn)口跨境購(gòu)物可以讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到來(lái)自全球的優(yōu)質(zhì)商品，包括食品、母嬰用品、化妝品等。這些商品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和安全的需求。
個(gè)性和時(shí)尚：進(jìn)口跨境購(gòu)物也滿(mǎn)足了中國(guó)消費(fèi)者追求個(gè)性和時(shí)尚的需求。許多海外品牌和設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上受到追捧，通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)可以讓消費(fèi)者輕松地獲得這些個(gè)性化的商品。
健康和保?。弘S著中國(guó)消費(fèi)者健康意識(shí)的提高，對(duì)保健品和健康食品的需求也在增加。進(jìn)口跨境購(gòu)物為消費(fèi)者提供了更多的選擇，他們可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到來(lái)自全球的保健品和健康食品，以滿(mǎn)足自己的健康需求。
便利和快捷：進(jìn)口跨境購(gòu)物還為消費(fèi)者提供了便利和快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)跨境電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)選購(gòu)商品，并享受快捷的物流和配送服務(wù)。這種便利性和快捷性也是吸引消費(fèi)者選擇進(jìn)口跨境購(gòu)物的重要因素。
三、跨境購(gòu)物頻率
在2022年中國(guó)
進(jìn)口跨境電商用戶(hù)年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)中，34.6%消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為4-7次，28.2%消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為8-11次，20.1%消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為0-3次，10.1%消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為12-15次，4%消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為20次以上。
圖表：2022年中國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶(hù)年購(gòu)買(mǎi)次數(shù)
數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)渠道
四、主要跨境購(gòu)國(guó)家
從進(jìn)口來(lái)源地來(lái)看，2022年日本占我國(guó)
跨境電商進(jìn)口總額的21.7%，其次美國(guó)占17.9%，澳大利亞占10.5%，法國(guó)占7.5%。
圖表：2022年中國(guó)跨境電商進(jìn)口來(lái)源地市場(chǎng)占比情況
數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
五、跨境購(gòu)品類(lèi)偏好
中國(guó)進(jìn)口跨境電商的商品品類(lèi)非常豐富，包括美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品、食品保健、家居用品、數(shù)碼家電、服裝鞋帽等。其中，美妝個(gè)護(hù)和母嬰用品是最受歡迎的品類(lèi)，其市場(chǎng)份額占比最大。此外，食品保健、家居用品等品類(lèi)也在逐漸受到消費(fèi)者的青睞。購(gòu)買(mǎi)日韓商品的中國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶(hù)最多，占比達(dá)到53.7%，購(gòu)買(mǎi)歐洲進(jìn)口品的中國(guó)跨境電商用戶(hù)占比位居第二。
六、海淘平臺(tái)的選擇
目前，中國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)眾多，其中較為知名的包括天貓國(guó)際、考拉海購(gòu)、京東國(guó)際、全球購(gòu)、洋碼頭、小紅書(shū)等。這些平臺(tái)各有特點(diǎn)，例如天貓國(guó)際和京東全球購(gòu)主要依靠強(qiáng)大的品牌資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，洋碼頭則以海外直郵和個(gè)性化推薦為特色，小紅書(shū)則以社交電商模式為主打。2020上半年，超過(guò)一半的用戶(hù)選擇阿里系平臺(tái)--天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)，跨境電商零售行業(yè)呈極高寡占型。
圖表：2022年中國(guó)進(jìn)口跨境電商品平臺(tái)零售市場(chǎng)份額
數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
七、產(chǎn)品的注重因素
中國(guó)
電子商務(wù)進(jìn)口跨境購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的注重因素主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、類(lèi)別和包裝等方面。供應(yīng)商需要關(guān)注這些因素，并提供符合消費(fèi)者需求的高質(zhì)量進(jìn)口商品，以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
產(chǎn)品質(zhì)量：消費(fèi)者在選擇進(jìn)口商品時(shí)，首先關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量。他們希望購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量上乘、使用安全、性能可靠的商品。因此，供應(yīng)商需要選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，并在跨境電商平臺(tái)上提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量保證承諾。
產(chǎn)品價(jià)格：價(jià)格是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的重要因素之一。消費(fèi)者通常會(huì)對(duì)比不同產(chǎn)品、品牌和供應(yīng)商的價(jià)格，以尋找性?xún)r(jià)比最高的商品。因此，供應(yīng)商需要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量和利潤(rùn)空間。
產(chǎn)品品牌：品牌是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的重要因素之一。消費(fèi)者更傾向于選擇知名品牌和有良好口碑的供應(yīng)商，因?yàn)檫@些品牌通常能夠提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。因此，供應(yīng)商需要建立和維護(hù)良好的品牌形象，并在跨境電商平臺(tái)上提供準(zhǔn)確的品牌信息。
產(chǎn)品類(lèi)別：消費(fèi)者在選擇進(jìn)口商品時(shí)，會(huì)考慮所需的產(chǎn)品類(lèi)別和用途。例如，他們可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)化妝品、母嬰用品、食品、電子產(chǎn)品等特定類(lèi)別的商品。因此，供應(yīng)商需要提供符合消費(fèi)者需求的多樣化產(chǎn)品類(lèi)別，并在平臺(tái)上準(zhǔn)確描述產(chǎn)品類(lèi)別和用途。
產(chǎn)品包裝：包裝也是消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品的因素之一。他們希望購(gòu)買(mǎi)的商品具有良好的包裝和外觀質(zhì)量，以便在運(yùn)輸過(guò)程中保持完好無(wú)損。因此，供應(yīng)商需要在產(chǎn)品包裝上注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，以確保商品的安全運(yùn)輸和展示效果。
八、支付方式的選擇
支付寶和微信支付：這兩種支付方式是中國(guó)最常用的在線(xiàn)支付方式之一，也支持國(guó)際跨境支付服務(wù)。消費(fèi)者可以使用支付寶、微信賬戶(hù)或綁定的銀行卡來(lái)完成支付。
信用卡支付：信用卡支付是中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)口跨境購(gòu)物的主要支付方式之一。國(guó)際信用卡如Visa、Mastercard等被廣泛接受，適用于大多數(shù)跨境電子商務(wù)交易。
銀行轉(zhuǎn)賬：消費(fèi)者可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將貨款匯入賣(mài)家的銀行賬戶(hù)。這種支付方式相對(duì)安全，但手續(xù)費(fèi)用可能較高。
電子錢(qián)包：電子錢(qián)包是一種方便快捷的支付方式，消費(fèi)者可以將貨款存入電子錢(qián)包賬戶(hù)中，然后直接使用電子錢(qián)包來(lái)完成支付。如中國(guó)國(guó)內(nèi)的微信錢(qián)包和支付寶等。
第三方跨境支付平臺(tái)：例如iPayLinks艾貝盈等，這些平臺(tái)提供安全的在線(xiàn)支付解決方案，支持多種支付方式和貨幣，簡(jiǎn)化了跨境支付的流程。商家和消費(fèi)者可以注冊(cè)賬戶(hù)并關(guān)聯(lián)銀行卡或信用卡，通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行跨境交易。
九、物流的選擇
直郵：直郵模式是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者下單后，貨物直接空運(yùn)至中國(guó)境內(nèi)，由四大商業(yè)快遞、郵政公司或國(guó)外快遞公司等進(jìn)行清關(guān)，然后直接配送到消費(fèi)者手中。這種模式可以滿(mǎn)足純正海淘客戶(hù)群的需求，貨量小但貨品價(jià)值高，到貨周期較長(zhǎng)，約10天左右。直郵模式的優(yōu)勢(shì)在于操作簡(jiǎn)單，且貨品丟失、破損、甚至被偷換的風(fēng)險(xiǎn)都相對(duì)較低，更不必?fù)?dān)心轉(zhuǎn)運(yùn)公司跑路。但目前直郵大多由國(guó)際快遞公司承運(yùn)，雖寄送時(shí)間快，但運(yùn)費(fèi)很高。
商業(yè)快遞：商業(yè)快遞公司（如FedEx、UPS、DHL和TNT）也是常用的物流方式。這些公司具有全球網(wǎng)絡(luò)和高效的配送環(huán)節(jié)，安全性高，清關(guān)速度快。但相對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)模式，直郵操作簡(jiǎn)單，且貨品丟失、破損、甚至被偷換的風(fēng)險(xiǎn)都相對(duì)較低。
專(zhuān)線(xiàn)物流：專(zhuān)線(xiàn)物流是通過(guò)航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，再通過(guò)合作公司進(jìn)行目的地國(guó)國(guó)內(nèi)的派送。這種方式集中大批量貨物發(fā)往目的地，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，因此價(jià)格比商業(yè)快遞低，速度快于郵政小包，丟包率也比較低。
海外倉(cāng)：對(duì)于大件商品，可以選擇海外倉(cāng)發(fā)貨。海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)本地銷(xiāo)售，可以縮短交貨時(shí)間，降低物流成本、快速的退換貨處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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楊興杰
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