2023年中國全屋定制家具行業(yè)商業(yè)模式 B2C廠家直供打破傳統(tǒng)家具固有的供貨模式

• 洪前進(jìn) 2023年9月18日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 236 7
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國內(nèi)全屋定制家具細(xì)分程度較為充分，定制家具主要包括柜體、五金、柜門、臺面等等家裝產(chǎn)品，另外也包括整合起來的全屋空間的木作類產(chǎn)品，加上尺寸、材質(zhì)組合、花色造型、喜好都是獨一無二的所以稱為定制。

國內(nèi)全屋定制家具細(xì)分程度較為充分，定制家具主要包括柜體、五金、柜門、臺面等等家裝產(chǎn)品，另外也包括整合起來的全屋空間的木作類產(chǎn)品，加上尺寸、材質(zhì)組合、花色造型、喜好都是獨一無二的所以稱為定制。而其中定制柜類是目前定制家具行業(yè)最大的細(xì)分市場，目前市場上主流的柜類板材包括：實木顆粒板、多層板、指節(jié)板、禾香板、竹香板、蘆芯板等，每一種材質(zhì)身后又包含了幾十上百的廠家、品牌。

圖表：2021-2023年國內(nèi)全屋定制家具市場規(guī)模(單位：億元)

資料來源：根據(jù)國家工信部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理

根據(jù)中研研究院《2023-2028年全屋定制家具行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢報告》分析得知，雖然近幾年的新冠疫情對國內(nèi)全屋定制家具行業(yè)造成了一定的沖擊，但隨著政策的利好以及“定制”觀念的日益深入人心，國內(nèi)全屋定制家具行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)出一定的增長。根據(jù)國家工信部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2022年國內(nèi)全屋定制家具市場規(guī)模達(dá)4724.62億元，同比2021年增長了535.89億元，同比增幅達(dá)12.79%。從國內(nèi)主要上市的全屋定制企業(yè)發(fā)布的2023年第一季度財務(wù)報告來看，行業(yè)第一季度發(fā)展略低于預(yù)期，預(yù)計2023年國內(nèi)全屋定制家具行業(yè)市場規(guī)模增速將略有放緩，但依然可維持在10%以上。

定制家具的興起，最初主要集中在定制櫥柜、定制衣柜等領(lǐng)域，主要由于國外流行的整體廚房、壁柜移門的傳入，以及廚房、衣柜對房屋空間利用的要求相對嚴(yán)格等原因形成的，隨著家具企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高和我國居民對家具消費理念的成熟，定制家具逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領(lǐng)域。因此，實現(xiàn)全屋家具的定制是定制家具行業(yè)的發(fā)展方向，但全屋家具定制對企業(yè)的信息技術(shù)實力、工藝技術(shù)實力、柔性化生產(chǎn)能力等也具有較高的要求。

人造板、鋁材、五金配件等全屋定制上游行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)眾多，原材料供應(yīng)充足，有效保障全屋定制行業(yè)所需的原材料供應(yīng)。人造板、鋁材、五金配件等原材料的供應(yīng)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，其價格存在一定的波動，會對全屋定制的盈利情況造成一定的影響，但全屋定制家具行業(yè)整體利潤率相對較高，知名企業(yè)還含有品牌溢價，能夠在一定程度上削弱上游行業(yè)價格波動帶來的不利影響。

全屋定制家居行業(yè)的下游為各類銷售終端，主要包括專業(yè)家具專賣市場、超市、實體店等，知名的專業(yè)家居市場有宜家家居、索菲亞、紅蘋果家具等。隨著城市化進(jìn)程的加快，家具銷售終端的覆蓋領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，對消費者的影響力也不斷增強(qiáng)，銷售商種類和數(shù)量的增多、銷售方式的多元化有利于全屋定制家具產(chǎn)品的終端消費。

為適應(yīng)消費者的線上消費習(xí)慣，已有部分定制家具企業(yè)通過自有網(wǎng)站進(jìn)行線上營銷，并與線下的連鎖實體店銷售進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為擴(kuò)大銷售市場提供了良好的基礎(chǔ)。但是普通標(biāo)準(zhǔn)化、通用性產(chǎn)品不同，定制家具為個性化定制產(chǎn)品，需要提供上門量尺，與客戶互動進(jìn)行個性化設(shè)計等現(xiàn)場服務(wù)，無法通過線上平臺完成全部銷售活動，因此，定制家具線上營銷仍依賴于實體店的支持。

中國全屋定制家具行業(yè)商業(yè)模式分析

1、全屋定制家具典型商業(yè)模式

定制家具渠道采取B2C廠家直供模式。打破傳統(tǒng)家具固有的供貨模式，最大限度讓利于顧客，同等價位比質(zhì)量，同等質(zhì)量看價格，企業(yè)在客戶中建立著良好口碑，真誠服務(wù)于每一個家庭。這種模式式融合了新家具供應(yīng)與采供的模式，非傳統(tǒng)意義上定型產(chǎn)品或者成品家具;家具定制更側(cè)重體現(xiàn)在服務(wù)上，諸如前期需求的調(diào)研、方案的制定，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的溝通如：尺寸、顏色、面料等，以及送貨安裝和后期的跟蹤售后服務(wù)等。家具定制周期較長。與購買成品家具不同，家具定制每一件都是按客戶需求制作生產(chǎn)，每一道工序都必不可少。通常公寓全套家具需要40天左右，別墅、會所等需要60天左右。具體周期以確定的方案為準(zhǔn)。

另外還有“C2B+O2O”商業(yè)模式，如尚品宅配以圓方軟件的信息化技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動，依托新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺，以及佛山維尚大規(guī)模定制的柔性化生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)了“尚品宅配”和“維意定制”全屋板式家具定制個性化設(shè)計、規(guī)模化生產(chǎn)的“C2B+O2O”商業(yè)模式。

2、全屋定制家具行業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化及創(chuàng)新

定制家居企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新主要從五個方面展開：品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、終端創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、營運創(chuàng)新，其核心是客戶價值創(chuàng)造方式的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新對應(yīng)的就是商業(yè)模式五力：品牌內(nèi)核力、產(chǎn)品交換力、感覺吸引力、渠道生命力、營運聚散力，五力提升為定制家居企業(yè)的成長實現(xiàn)全方位漸進(jìn)式質(zhì)變。

一是客戶與市場細(xì)分?？蛻艨梢园凑丈鐣A層、消費特點、購買能力、文化習(xí)慣，市場可以按照市場區(qū)域、城市級別、文化圈層等多個維度進(jìn)行細(xì)分，由此產(chǎn)生的細(xì)分市場如婚房喜慶的廚柜市場、大宅豪裝的廚柜市場、愛下廚人士強(qiáng)化功能的廚柜市場等，為定制家居企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新展現(xiàn)巨大的潛力空間。

二是資源的聚焦與整合。企業(yè)的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機(jī)制的創(chuàng)新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業(yè)自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應(yīng)鏈、新技術(shù)、新知識，以開放的心態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的合作伙伴關(guān)系。資源聚焦與整合的目的是做強(qiáng)長板、修補(bǔ)短板，以構(gòu)建平臺化的商業(yè)模式，有彈性地因應(yīng)客戶不斷變化的需求與市場動態(tài)化的競爭。

三是流程再造與信息化。定制家居最大的營運特點就是營銷鏈與供應(yīng)鏈都很長。流程不合理、管控不到位，就會對消費者最基本的需求——產(chǎn)品與服務(wù)打折扣，這些是中小定制家居企業(yè)的普遍問題。流程的再造就是創(chuàng)新。隨著專門服務(wù)于定制家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設(shè)備數(shù)碼加工技術(shù)軟件等一系列信息化技術(shù)可以大大提升企業(yè)的營運效率，進(jìn)而能夠為用戶創(chuàng)造新價值。

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