運(yùn)營(yíng)商“偷”流量說法并不成立

• 2018年5月29日 FanTianQing來源：新浪新聞 535 29
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  2018-2023年中國(guó)通訊廣播電視設(shè)備市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。通訊廣播電視設(shè)備行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助...

在流量資費(fèi)下調(diào)的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞?！霸?個(gè)G夠用一個(gè)月，如今卻挺不過15天?！痹S多用戶開始對(duì)手機(jī)流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。

運(yùn)營(yíng)商“偷”流量說法并不成立。

手機(jī)流量“越跑越快”

隨著5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代臨近，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的提速降費(fèi)成為各方關(guān)切。在多方敦促下，各家運(yùn)營(yíng)商開始在現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上推出流量疊加包、閑時(shí)流量包等策略來“迎合”相關(guān)降費(fèi)指標(biāo)。但在各項(xiàng)優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶反映手機(jī)流量“越跑越快”，實(shí)際資費(fèi)支出不降反升。

在網(wǎng)上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示，他的手機(jī)有時(shí)候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運(yùn)營(yíng)商投訴后，客服人員返還了部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)。

記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”，他說自己平時(shí)的流量基本在一個(gè)月2GB上下，前兩個(gè)月特意換了個(gè)3GB的套餐，沒想到當(dāng)月才20日流量就用完了。于是又臨時(shí)加了兩個(gè)1GB流量包，幾天后又接到短信，說流量用完了。

所謂手機(jī)流量，簡(jiǎn)言之即手機(jī)與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小。在質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商“偷跑流量”一方看來，作為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)方，運(yùn)營(yíng)商通過技術(shù)手段偷跑用戶流量，在技術(shù)上可以說“不費(fèi)吹灰之力”，在利益驅(qū)動(dòng)下不難推測(cè)出“偷流量”的結(jié)論。

流量究竟是如何計(jì)算的？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶需要訪問某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量。

目前，在流量使用提醒方面，運(yùn)營(yíng)商一方面采取流量費(fèi)500元或1000元封頂?shù)拇胧档陀脩粢蛄髁渴褂卯惓５膿p失。同時(shí)會(huì)有短信即時(shí)提醒，告知用戶流量消耗情況。

運(yùn)營(yíng)商“偷”流量說法并不成立

在獨(dú)立電信行業(yè)分析師付亮看來，運(yùn)營(yíng)商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失，假設(shè)運(yùn)營(yíng)商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。

不少用戶表示，運(yùn)營(yíng)商無法提供手機(jī)流量的精準(zhǔn)詳單，如同電話詳單一樣，能夠清楚看到每KB流量的具體去處。

據(jù)某運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員表示，運(yùn)營(yíng)商流量的統(tǒng)計(jì)是通過IP和URL來統(tǒng)計(jì)，而不是計(jì)算哪個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行了上網(wǎng)操作。如果向用戶展示這些訪問的IP和URL，其數(shù)據(jù)量極其龐大，對(duì)于查看是哪個(gè)應(yīng)用或操作導(dǎo)致流量異常的意義不大。

一些用戶提出，手機(jī)上安裝的安全軟件統(tǒng)計(jì)的流量與運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)為何有差異？專家表示，手機(jī)安全軟件是根據(jù)檢測(cè)手機(jī)網(wǎng)卡產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流來統(tǒng)計(jì)用戶消耗的流量，而運(yùn)營(yíng)商是根據(jù)基站等運(yùn)營(yíng)商自己的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。兩者之間存在一定的誤差屬于正常，如果差異過大，則有可能是某一方出了問題。

為此，記者聯(lián)系了浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計(jì)量科學(xué)研究院，雙方在研究院通信參數(shù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了通信流量檢測(cè)試驗(yàn)，以驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量測(cè)算的準(zhǔn)確性。結(jié)果顯示，在三臺(tái)多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)器中隨機(jī)插入三大運(yùn)營(yíng)商SIM卡，下載同一文件，重復(fù)測(cè)試數(shù)為10次，流量檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%。

浙江省計(jì)量科學(xué)研究院高級(jí)工程師孫杰表示，監(jiān)測(cè)器沒有安裝任何其他軟件，是一個(gè)100%“純凈”的系統(tǒng)。從檢測(cè)結(jié)果對(duì)比來看，與運(yùn)營(yíng)商提供的流量統(tǒng)計(jì)幾乎沒有區(qū)別，因此運(yùn)營(yíng)商調(diào)整計(jì)算方式“偷流量”的說法并不成立。

杭州某運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人黃女士介紹說，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于流量計(jì)費(fèi)有嚴(yán)格規(guī)范，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都有獨(dú)立的后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，將用戶的流量使用行為生成“詳單”，并根據(jù)用戶套餐內(nèi)容進(jìn)行計(jì)費(fèi)，整個(gè)過程接受工信部的監(jiān)督監(jiān)管。

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