天貓家電商抵制雙11預(yù)售“遭眾怒” 價(jià)格可能擊穿成本線

• 2017年11月2日 LuYouJun來(lái)源：千龍網(wǎng) 1428 94
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  2017-2022年太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  中研普華通過(guò)對(duì)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析太陽(yáng)能熱水器行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客...

天貓為了能在雙11當(dāng)天再爆驚人的銷(xiāo)售數(shù)字，以發(fā)券形式推出了超高幅度的預(yù)售折扣，以此寄希望于畢其功11月11日一天。那么，天貓的折扣到底高到什么程度才會(huì)讓美的、格力這樣的家電巨頭都拍案而起，寧愿放棄天貓電商平臺(tái)也不參加雙11促銷(xiāo)呢?

臨近雙11，各大電商企業(yè)都在制定各自的促銷(xiāo)計(jì)劃，消費(fèi)者盼望在促銷(xiāo)季收獲更多優(yōu)惠，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)也希望通過(guò)薄利多銷(xiāo)的電商購(gòu)物節(jié)做大市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)占有率。可原本正常的商業(yè)邏輯正在被電商壟斷企業(yè)打破。

網(wǎng)絡(luò)圖片

據(jù)消息稱，美的、格力、方太、老板、華帝等家電巨頭因?yàn)椴煌鈪⑴c天貓以犧牲廠商利益為代價(jià)的促銷(xiāo)方式，被天貓鎖后臺(tái)強(qiáng)制參與，全面暫停了在天貓的雙11預(yù)售。來(lái)自國(guó)內(nèi)兩大頂級(jí)家電企業(yè)內(nèi)部人士分別提供了兩份投訴證據(jù)，同時(shí)將矛頭指向天貓雙11促銷(xiāo)政策。內(nèi)容顯示，天貓平臺(tái)正在強(qiáng)制家電廠商將價(jià)格降低到有可能擊穿成本線的位置，同時(shí)通過(guò)鎖定廠商庫(kù)存，強(qiáng)制參加促銷(xiāo)。據(jù)了解，此舉已涉嫌違反我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《價(jià)格法》。

天貓家電強(qiáng)制上線的促銷(xiāo)折扣高達(dá)16%，該比例遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的平均凈利率。據(jù)家電企業(yè)2017年三季度財(cái)報(bào)顯示，國(guó)內(nèi)三大家電巨頭格力、美的、海爾的凈利率分別為13%、8%和4.7%，由此判斷，天貓強(qiáng)制上線的促銷(xiāo)有可能已擊穿了國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的成本底線。

目前天貓和京東家電主會(huì)場(chǎng)多個(gè)品牌的主打產(chǎn)品型號(hào)完全一樣，但京東的價(jià)格普遍比天貓要低。如海爾同款同型號(hào)冰箱，京東比天貓低200元，海爾同型號(hào)洗衣機(jī)京東售價(jià)比天貓低100元。天貓為了狙擊京東，推出了5000減800的優(yōu)惠力度。這直接導(dǎo)致了天貓對(duì)部分家電企業(yè)暫停銷(xiāo)售。

對(duì)于那些不愿意虧本銷(xiāo)售的家電廠商，天貓甚至以鎖定庫(kù)存讓廠商無(wú)法更改的方式強(qiáng)制廠商參與促銷(xiāo)!

這也就是我們通常所說(shuō)的“鎖后臺(tái)”。

消息瞬間炸響了整個(gè)家電行業(yè)!畢竟，被天貓鎖了后臺(tái)的的不僅僅只是一些中小品牌，還有美的、格力、方太、老板這樣的航母級(jí)家電企業(yè)。他們當(dāng)然不會(huì)置之不理任由天貓擺布。于是，以美的、格力為首的一眾家電廠商，全面暫停了天貓的雙11預(yù)售，一場(chǎng)品牌與電商平臺(tái)的大戰(zhàn)正山雨欲來(lái)。

有家電產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，天貓?jiān)诩译妰r(jià)格上拼不過(guò)京東，就要犧牲家電廠家的利潤(rùn)，這是赤裸裸的霸權(quán)主義，涉嫌違反我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《價(jià)格法》?！拔覈?guó)的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《價(jià)格法》已經(jīng)明確規(guī)定，不能低于成本價(jià)去銷(xiāo)售，如果低于成本價(jià)去銷(xiāo)售就可能造成其他經(jīng)營(yíng)者或其他生產(chǎn)廠商、單位有損失，這個(gè)就要規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，要用合理的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)者正確的消費(fèi)?！?/p>

客觀的說(shuō)，天貓為了雙11當(dāng)天那個(gè)驚人的銷(xiāo)售數(shù)字，步子邁得確實(shí)有點(diǎn)大。

從家電廠商的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論傳統(tǒng)的五一、十一，還是雙11、618這樣的電商節(jié)，都是賣(mài)貨的好時(shí)節(jié)。但廠商不是慈善堂，促銷(xiāo)是為了掙錢(qián)不是賠錢(qián)，誰(shuí)也不愿意賣(mài)得越多賠得越多。

對(duì)于雙11這樣的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，正常的降價(jià)、促銷(xiāo)、紅包等等，家電廠商無(wú)疑是樂(lè)見(jiàn)其成的。但是一旦電商平臺(tái)為了一己私利而不顧行業(yè)底線，突破廠商的成本線，就成為平臺(tái)對(duì)家電品牌企業(yè)的霸凌甚至是強(qiáng)奸。

提醒消費(fèi)者：選購(gòu)前看清預(yù)售規(guī)則

根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢(qián)，主要用作購(gòu)買(mǎi)天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)名額。預(yù)售過(guò)程中，消費(fèi)者一旦決定拍下某件商品，就必須在30分鐘內(nèi)成功支付定金，否則系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該訂單，取消交易。

對(duì)此，有部分消費(fèi)者表示，今年越來(lái)越多的商品需要支付定金，且定金支付的時(shí)間還有限制，“但是很多時(shí)候都是刷著刷著就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像還有更好的商品?！笔忻裢跣〗惚硎荆澳欠N時(shí)候就會(huì)覺(jué)得很糾結(jié)，一方面之前看中的商品定金已經(jīng)支付了，可另一方面總覺(jué)得心里有點(diǎn)不甘?！?/p>

事實(shí)上，根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請(qǐng)退款才可。

因此，不少“剁手族”提出質(zhì)疑，當(dāng)越來(lái)越多的商品選擇以定金的形式進(jìn)行預(yù)售，為何不能單獨(dú)開(kāi)辟一條定金的退款通道，或者繼續(xù)放出“加入購(gòu)物車(chē)”選項(xiàng)，為何非要讓定金的退款過(guò)程如此繁瑣?再者，今年雙11預(yù)售會(huì)場(chǎng)，加入支付定金行列的商品越發(fā)趨多，這無(wú)疑使得更多的消費(fèi)者多了不少麻煩。

面對(duì)消費(fèi)者的種種疑問(wèn)，有天貓相關(guān)工作人員表示，消費(fèi)者如果只是將商品添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，就僅僅是表達(dá)了有購(gòu)買(mǎi)該商品的意愿，“一旦雙11開(kāi)始，很多添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的商品都會(huì)沒(méi)有貨。”但是支付定金則不同，消費(fèi)者選擇將定金支付后，便與商家形成了一種合約關(guān)系，一旦商家不完成交易，或許可以視作商家違約。

此外，考慮到今年雙11不少商品都采取支付定金的銷(xiāo)售模式，工作人員建議消費(fèi)者需事先看清預(yù)售規(guī)則，再下單。

記者查詢 《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家支付定金后，在未如期支付尾款，或申請(qǐng)退款且根據(jù) 《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣(mài)家責(zé)任的情況下，定金均不退還。如果買(mǎi)家支付定金，且如期支付了尾款，一旦商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”，那么，處理按照《天貓規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則處理之外，商家還必須同時(shí)補(bǔ)償買(mǎi)家，補(bǔ)償金額為買(mǎi)家已經(jīng)支付定金的同等金額。

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