百度邊界重建：變化的意識(shí)、改善的關(guān)系以及客觀性

• 2017年7月30日 ZhangHongYuan來(lái)源：尹生價(jià)值觀 543 30
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如果沒(méi)有這一年的流年不利，百度可能還會(huì)在丟城失地的軌道上繼續(xù)滑下去而不自知。

　　在第二季度財(cái)報(bào)出爐之后，百度創(chuàng)始人李彥宏和被給予重新定義百度重任的空降兵陸奇應(yīng)該可以短暫地松一口氣了：在這個(gè)季度，百度的營(yíng)收增長(zhǎng)了14.3%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了82.9%，這一結(jié)果在連續(xù)幾個(gè)季度的增長(zhǎng)停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)后出現(xiàn)，對(duì)于鼓舞士氣顯得彌足珍貴。投資者也顯然受到激勵(lì)，在納斯達(dá)克指數(shù)下跌的情況，昨天百度股價(jià)仍然上漲了9.45%。

　　在去年的兩次公共輿論事件之后，百度陷入了谷底——營(yíng)收盈利增長(zhǎng)放緩和停滯，核心產(chǎn)品地位弱化，糟糕的社會(huì)輿論處境，被阿里和騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的市值，等等。但很多年以后，如果最終一切順利的話，人們應(yīng)該會(huì)重新意識(shí)到2016年的價(jià)值所在。

　　你應(yīng)該還記得幾年前，李彥宏曾在一封內(nèi)部信中呼喚狼性、淘汰小資，以匆忙應(yīng)對(duì)百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的遲到，那時(shí)騰訊已經(jīng)拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票。但變化并沒(méi)有真正發(fā)生，因?yàn)橛脩粼赑C上的使用習(xí)慣、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期較少的資源，以及搜索成熟的商業(yè)模式，讓百度成為BAT中最先從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受益者，它也是移動(dòng)營(yíng)收占比最先超過(guò)50%者。

　　當(dāng)一切都順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)愿意面對(duì)做出根本性改變時(shí)通常會(huì)帶來(lái)的不確定性，這既是人性的一部分，也是系統(tǒng)的限制。

　　而自創(chuàng)建以后不久，百度就擁有了互聯(lián)網(wǎng)世界最有效的印鈔機(jī)，這在一定程度上降低了公司面對(duì)變化時(shí)的意識(shí)和客觀性能力，以及對(duì)事物背后關(guān)系重要性的重視程度，當(dāng)新的用戶和生態(tài)關(guān)系基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新擴(kuò)展時(shí)，這往往會(huì)演變?yōu)闉?zāi)難。于是，去年以來(lái)，當(dāng)一切被打入原型時(shí)——這大概是百度創(chuàng)建以來(lái)第一次真正面對(duì)這樣的處境——也就正是百度面向未來(lái)重新定義自己、重建邊界的好時(shí)機(jī)。

　　意識(shí)已經(jīng)變化。在陸奇空降百度、被賦予生殺大權(quán)，一些過(guò)去被倚重的大將相繼離開(kāi)，一貫給人以“愛(ài)惜羽毛”印象的李彥宏甚至放下身段，和戶外探險(xiǎn)明星貝爾一起赤膊出現(xiàn)在一片荒原上時(shí)，既有的意識(shí)便被撕出了一道道口子——它實(shí)際上已經(jīng)在經(jīng)年累月的意識(shí)形態(tài)化中被厚厚包裹起來(lái)，喪失了客觀性。

　　而意識(shí)變化的核心，就是重啟創(chuàng)業(yè)精神，沖破或明或暗的規(guī)則、習(xí)慣和知識(shí)體系，建立新的意識(shí)系統(tǒng)——不過(guò)，目前這項(xiàng)工程還尚未完成，而且它的建立本身就是一個(gè)接一個(gè)里程碑的驗(yàn)證，但我們已經(jīng)可以依稀看到這項(xiàng)工程進(jìn)展的一些片段：

　　比如重新回到對(duì)事不對(duì)人的可能性，在顛覆性機(jī)會(huì)——人工智能——上的孤注一擲和相關(guān)知識(shí)的發(fā)展，圍繞現(xiàn)金流業(yè)務(wù)——搜索——的減法(比如更嚴(yán)格的成本管控)、加法(比如通過(guò)資訊流來(lái)重新定義移動(dòng)時(shí)代的信息入口)和重置(比如取消PC時(shí)代建立的新聞源機(jī)制，代之以適合移動(dòng)時(shí)代的新機(jī)制)。

　　還有逐漸得到重視和強(qiáng)化的開(kāi)放原則——體現(xiàn)在DuerOS和Apollo，這兩個(gè)平臺(tái)所處的領(lǐng)域和特性，可能需要百度真正學(xué)會(huì)像一家全球性技術(shù)公司那樣去思考，這一需要又可能反過(guò)來(lái)強(qiáng)化這種思維模式，同時(shí)，當(dāng)巨頭們都越來(lái)越走向自我封閉時(shí)，正是作為挑戰(zhàn)者的百度旗幟鮮明打出開(kāi)放的好時(shí)機(jī)。

　　正在改善的關(guān)系和客觀性。

　　過(guò)去百度邊界最重要的缺口之一在于它在與用戶、員工和內(nèi)容及應(yīng)用開(kāi)發(fā)者群體關(guān)系的疏離，這導(dǎo)致它遠(yuǎn)離了用戶行為的新中心，以及處于這些新中心的內(nèi)容和開(kāi)發(fā)者(他們往往是百度擴(kuò)大印鈔機(jī)使用率的重要部分，體現(xiàn)在外部流量)，而對(duì)員工的梳理，則體現(xiàn)在一線員工的意識(shí)很難得到重視，而在瞬息萬(wàn)變的科技行業(yè)，他們往往是公司捕捉變化的觸角。

　　現(xiàn)在，這些關(guān)系正在改善，比如它在信息流上的投入，至少會(huì)將百度現(xiàn)有龐大的用戶群更多地留在百度的體系內(nèi)，它還可以采取合適的方式讓用戶重新認(rèn)識(shí)到百度首頁(yè)的價(jià)值，過(guò)去這些年它在語(yǔ)音輸入、圖片識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)投入了大量精力，但它需要讓用戶更好地感受到這些投入的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，DuerOS和Apollo等完全基于人工智能的平臺(tái)，則有機(jī)會(huì)大幅擴(kuò)展百度的用戶和合作者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最終，與員工、投資者、社會(huì)等的關(guān)系也會(huì)因此受到鼓舞。

　　當(dāng)我們談到這些關(guān)系的改善時(shí)，我們同時(shí)也難以避免地提到了客觀性維度的強(qiáng)化和重新建立，盡管它們屬于完全不同的維度。關(guān)系的根本改善，不能僅僅仰賴于諸如重視或互動(dòng)這樣的一般行為，而必須體現(xiàn)為客觀性上令人耳目一新的創(chuàng)造，比如DuerOS和Apollo，比如信息流。在上次和陌陌唐巖交流時(shí)，他也提到了這一點(diǎn)，即要改變陌陌過(guò)去給人留下的印象，不能僅僅求助于營(yíng)銷，而必須在產(chǎn)品和用戶價(jià)值上拿出實(shí)實(shí)在在的新東西。

　　對(duì)百度而言，決定其能否重新回到和阿里騰訊同樣的水平，甚至超過(guò)他們，讓失色的BAT重寫和重新煥發(fā)不容置疑的影響力的，就是能否在人工智能這一選定的顛覆性方向上，率先建立起堅(jiān)實(shí)的客觀性，包括相應(yīng)的產(chǎn)品、生態(tài)和商業(yè)模式。

　　但當(dāng)它確立這樣的目標(biāo)時(shí)，可能還需要繼續(xù)拓展它的意識(shí)范圍，比如在橫向維度上，它可能需要將物聯(lián)網(wǎng)納入其意識(shí)、關(guān)系和客觀性建立的范疇，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)可能更接近于人工智能馳騁的完整環(huán)境，而在百度現(xiàn)有的環(huán)境意識(shí)中，主要可能還是PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的。

　　這不是說(shuō)百度可以跨越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，相反，在信息入口這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要之一的價(jià)值上，百度已經(jīng)擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在未來(lái)數(shù)年看不出有實(shí)質(zhì)性的顛覆者出現(xiàn)(最可能的顛覆者可能會(huì)來(lái)自人工智能)，現(xiàn)在它需要做的是重新聚焦于這一中心，并通過(guò)連續(xù)性創(chuàng)新來(lái)擴(kuò)大自己的城池。

　　在未來(lái)的五到十年，通過(guò)將邊界擴(kuò)展到更多的用戶和更多的用戶時(shí)間份額(在Trustdata公布的6月移動(dòng)應(yīng)用時(shí)長(zhǎng)排名中，百度旗下有兩個(gè)進(jìn)入前十名，即愛(ài)奇藝和手機(jī)百度，分別占3.6%和1.6%)，信息入口地位仍然會(huì)給百度貢獻(xiàn)源源不斷的客觀性支撐，并為人工智能提供一個(gè)重要的試驗(yàn)場(chǎng)。

　　比如這次的營(yíng)收反彈，就主要?dú)w功于信息入口地位的強(qiáng)化和以人工智能為支撐的變現(xiàn)能力的提升，在活躍客戶減少20.9%的情況下，客戶貢獻(xiàn)的營(yíng)收卻上升了32%，又比如在信息入口這一核心之外的系列減法，讓公司的銷售、常務(wù)及行政支出降低了30%，該項(xiàng)目貢獻(xiàn)了全部?jī)衾麧?rùn)增量的近一半。

　　除此之外，百度作為一家完全建立在云上的公司，擁有最大的云服務(wù)平臺(tái)之一，這會(huì)成為該公司實(shí)施人工智能開(kāi)放戰(zhàn)略的客觀性基礎(chǔ)，而人工智能又可能反過(guò)來(lái)為其吸引大量云服務(wù)客戶，從而讓其在業(yè)已落后的公有云服務(wù)上迎頭趕上甚至后來(lái)居上。它的賬面上擁有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和短期投資達(dá)到137億美元，加上信息入口這一現(xiàn)金流業(yè)務(wù)上源源不斷的現(xiàn)金流流入，這將為穿越一個(gè)可能長(zhǎng)達(dá)五到十年的開(kāi)疆?dāng)U土?xí)r期提供足夠的確定性。

　　就整體而言，盡管百度在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上可能還會(huì)有起伏，但已經(jīng)觸底基本上是可以肯定的，對(duì)投資者而言，這可能意味著建倉(cāng)期的到來(lái)。但對(duì)百度高層而言，這也是一個(gè)尤其要保持警惕的時(shí)期：

　　盡管投資人和員工可能都會(huì)因?yàn)楣蓛r(jià)的上漲而士氣高漲，但管理層也可能因此而對(duì)變革產(chǎn)生懈怠，一些意識(shí)和關(guān)系甚至可能出現(xiàn)反彈，而事實(shí)是，新的邊界尚未完全建立，還有很多缺口需要去堵，新的城池需要修建，新的工事需要?jiǎng)?chuàng)造，更多的未知需要去探索。

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