這意味著萬達(dá)電商和騰訊、百度的合作已經(jīng)完全中止，今年年初，萬達(dá)官方表示：“由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，上海新飛凡電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“飛凡”)完全由萬達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。”

　　外部無法看懂萬達(dá)電商，更糟的是，在萬達(dá)內(nèi)部對(duì)電商的態(tài)度似乎也并未完全統(tǒng)一。萬達(dá)電商本該是萬達(dá)未來轉(zhuǎn)型多元化的核心出口，王健林甚至強(qiáng)硬地表示，“將萬達(dá)所有網(wǎng)上資源統(tǒng)一劃給電商公司，集中資源。這不是要求，是紀(jì)律?！钡硐牒同F(xiàn)實(shí)總有差距，更何況萬達(dá)一直是一家唯KPI是舉的公司。

　　和萬達(dá)電商配合不好不僅僅是地產(chǎn)公司，萬達(dá)廣場(chǎng)、百貨、院線、酒店等都不愿意和萬達(dá)電商進(jìn)行配合。鄭曉亮對(duì)騰訊科技表示。

　　“大老板推的越狠，反彈越大。因?yàn)槭窒碌娜撕芮宄?，即便大老板?qiáng)硬要求配合支持，但是其他部門的KPI可是一點(diǎn)都沒有減少。如果沒有支持，或者支持少，最多是被責(zé)備。但如果是自己的KPI沒有完成，可能就會(huì)被直接開除?！睆娜f達(dá)電商離職后創(chuàng)業(yè)的中層管理人員孫建宇則如此評(píng)價(jià)王健林對(duì)電商支持的強(qiáng)硬要求。

　　據(jù)孫建宇稱，當(dāng)時(shí)有萬達(dá)旗下的其他業(yè)務(wù)在面對(duì)電商要資源支持的時(shí)候竟如此回復(fù)：“我們非常支持你們的業(yè)務(wù)，要不我們互相支援一下，我們拿出一些資源，你們幫我們承擔(dān)一點(diǎn)KPI?！?/p>

　　這意味著相對(duì)弱小的萬達(dá)電商很難獲得萬達(dá)集團(tuán)旗下的優(yōu)質(zhì)核心資源，據(jù)孫建宇回憶，當(dāng)時(shí)和萬達(dá)電商配合比較好的是母嬰類品類，因?yàn)檫@是新興起的品類，希望得到電商的支持。而反面則是萬達(dá)的院線系統(tǒng)，雖然王健林強(qiáng)調(diào)說萬達(dá)所有線上的統(tǒng)一出入口都是飛凡，但是院線當(dāng)時(shí)的網(wǎng)上售票系統(tǒng)非常成熟，根本就不會(huì)考慮跟剛剛開始打市場(chǎng)的飛凡進(jìn)行合作。

　　“王健林在電商剛建立的時(shí)候，可能還會(huì)傾注很多注意力，口號(hào)也喊得響，但到了后期他很難真的把所有注意力都放在電商，當(dāng)時(shí)喊口號(hào)更多的也就是一種焦慮?！痹谌f達(dá)電商剛剛成立就入職的普通員工王雪峰對(duì)騰訊科技表示。

　　2016年年會(huì)上，王健林公開表示2016年萬達(dá)電商業(yè)務(wù)要賺錢，不能只賠錢。面對(duì)KPI壓力，萬達(dá)電商甚至出現(xiàn)了“刷單”現(xiàn)象。王健林似乎并不知情，他曾表示：“我特別說明一點(diǎn)，這560億銷售額雖然絕對(duì)數(shù)據(jù)看似不是特別高，但我們起碼做到了兩點(diǎn)：很少刷單，很少退貨?！?/p>

　　“2016年年底2017年年初，為了完成KPI，一部分員工在商超領(lǐng)域進(jìn)行刷單，后來開除了一大部分。”2016年左右短期入職的萬達(dá)電商員工徐飛對(duì)騰訊科技表示。

　　電商的核心要?jiǎng)?wù)是“燒錢”，智能廣場(chǎng)的前期投入又太高，短時(shí)間內(nèi)看不到回報(bào)，這讓一直重視KPI的萬達(dá)集團(tuán)其他部門無法理解，矛盾開始爆發(fā)。

　　2015年5月，萬達(dá)商業(yè)管理有限公司副總裁陳德力在微博上表示：“某些從事電商工作的人，上輩子有可能是做房地產(chǎn)營(yíng)銷的，海闊天空卻又閉門造車;也可能是做文學(xué)研究的，目空一切同時(shí)頑固不化?！?/p>

　　在這種指責(zé)的背后是地產(chǎn)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之間的文化差異。有熟悉萬達(dá)地產(chǎn)的人士向騰訊科技表示，萬達(dá)的企業(yè)文化核心永遠(yuǎn)是無條件執(zhí)行，萬達(dá)主要奉行令行禁止的軍隊(duì)文化，如萬達(dá)有打卡文化，所有人都要8：30打卡上班。

　　在平時(shí)的溝通中，萬達(dá)則奉行“政委文化”，老板講話之后要發(fā)內(nèi)部紅頭文件簽發(fā)抄送并組織學(xué)習(xí)，內(nèi)部的互相稱呼都是“同志”。在萬達(dá)電商的高層任命書上會(huì)寫上“任命xx同志為萬達(dá)電商xx職位”，總裁辦簽字，而離職了還會(huì)有一個(gè)同樣的“撤銷職務(wù)”通知的紅頭文件。

　　在這種文化下，萬達(dá)內(nèi)部分為“許三多”和“成才”兩派。前者誓死效忠萬達(dá)，無論什么樣的政策都永遠(yuǎn)執(zhí)行;而另一批人則希望能夠得到更廣闊的天空，打破萬達(dá)封閉的管理模式。而最后離開的往往是“成才”派，留下來的則是忠實(shí)執(zhí)行命令的“許三多”。

　　這就是王健林商業(yè)帝國(guó)的用兵法則，鐵打的萬達(dá)流水的兵，在萬達(dá)成熟穩(wěn)定的體系下并不需要太多躺在功勞簿上休息的老將，只需要那些高度執(zhí)行的兵。有前萬達(dá)地產(chǎn)的員工對(duì)騰訊科技表示，有的萬達(dá)廣場(chǎng)甚至一年要換三次總經(jīng)理，不換的區(qū)域?qū)崒嬴P毛麟角。

　　高薪挖人、頻繁換人，誰為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?

　　200萬人民幣，這是萬達(dá)電商第一任CEO龔義濤的年薪，但萬達(dá)的第一版電商平臺(tái)做得并不順利。2013年8月，萬達(dá)IT部門接管萬達(dá)電商，諸多原有團(tuán)隊(duì)成員相繼離開。2014年3月龔義濤離職，4個(gè)月后COO馬海平離職。

　　效力萬達(dá)電商四年之久的王雪峰對(duì)騰訊科技透露，在這段時(shí)間內(nèi)中層流失率超過50%，而龔義濤在職期間，也并未獲得多大權(quán)限，基本處于被架空狀態(tài)。

　　龔義濤離職后在接受媒體采訪時(shí)曾表示，“在萬達(dá)，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做。我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒有這個(gè)習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型的，想到哪里就說到哪里?！?/p>

　　這是萬達(dá)電商高管名單的第一串名字，而這個(gè)名單更新之快讓人乍舌。

　　牽手騰訊、百度的發(fā)布會(huì)后不久，曾任佳品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO的董策走馬上任，“董策時(shí)代”也被歷經(jīng)龔義濤、董策、李進(jìn)嶺三代的王雪峰稱為“萬達(dá)電商史上最和諧的一代”。

　　和諧的背后，是董策和王健林的之間的良性互動(dòng)，王雪峰對(duì)騰訊科技表示：“當(dāng)時(shí)萬達(dá)電商的氛圍非常好，董策可以直接把自己的想法和團(tuán)隊(duì)的想法直接向老王(王健林)匯報(bào)，而商業(yè)地產(chǎn)的主要負(fù)責(zé)人曲德君也非常支持飛凡的業(yè)務(wù)，給了很多資源支持。”

　　不過隨著萬達(dá)業(yè)務(wù)波動(dòng)，曾經(jīng)的“和諧”也很快煙消云散 。2015年6月，董策正式離職。

　　關(guān)于董策的離職，騰訊科技得到了一種說法：5月的一個(gè)周末，曲德君帶隊(duì)去通州萬達(dá)廣場(chǎng)考核萬達(dá)電商智能廣場(chǎng)布局進(jìn)展，很多萬達(dá)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)一起參加。但現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)效果非常差，智能閘機(jī)、智能點(diǎn)餐、智能停車都出了大大小小的問題。曲德君當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，當(dāng)天返回集團(tuán)向王健林匯報(bào)。而當(dāng)周王健林剛剛在杭州和馬云有過溝通，對(duì)電商的發(fā)展非常失望。兩個(gè)因素加在一起促成了董策的閃電離職。

　　不管離開的原因究竟如何，核心結(jié)果是董策離開以后再?zèng)]有人可以經(jīng)常性的向王健林匯報(bào)，而只能向曲德君匯報(bào)，在萬達(dá)的體系下，這樣的匯報(bào)結(jié)構(gòu)很難達(dá)到理想的反饋速度。

　　王雪峰認(rèn)為，在萬達(dá)電商的歷任CEO里，董策是最有想法的：“但是董策的一些想法過重，建立在萬達(dá)有錢，所以‘有錢任性’之上的，而不是互聯(lián)網(wǎng)四兩撥千斤的想法，總是希望能夠先用錢開路?！?/p>

　　王健林曾公開評(píng)價(jià)過往的高管：“他們來了只是賣東西，找不到感覺。”董策走后，王健林對(duì)萬達(dá)電商CEO的要求悄然生變，網(wǎng)上流傳出的招聘條件稱：“應(yīng)聘者需要能力偏整體運(yùn)營(yíng)方向，而非技術(shù)方向;年齡在38歲到50歲之間，有知名互聯(lián)網(wǎng)公司CEO、COO工作經(jīng)驗(yàn);全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、平臺(tái)構(gòu)建、品牌營(yíng)銷以及日常運(yùn)營(yíng)等工作?！?/p>

　　2016年2月，飛凡迎來了第三任CEO李進(jìn)嶺(也是最后一任)。李進(jìn)嶺曾先后在寶潔公司、摩托羅拉、百事可樂等公司任職。2007年加入藝龍旅行網(wǎng)，主管銷售、渠道方面工作。2013年進(jìn)入芒果網(wǎng)，出任公司CEO，并主導(dǎo)了芒果網(wǎng)從綜合OTA向旅游O2O開放平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，與當(dāng)時(shí)飛凡的期望一致。

　　值得一提的是，外界對(duì)于李進(jìn)嶺的關(guān)注，更多是因?yàn)閭餮云洹澳晷?00萬”。而經(jīng)歷李進(jìn)嶺時(shí)期的孫建宇對(duì)騰訊科技表示：“(年薪)絕對(duì)沒有800萬那么高?！?/p>

　　在李進(jìn)嶺進(jìn)入萬達(dá)電商之前，萬達(dá)電商內(nèi)部有幾個(gè)派系，分別是“外來者派系”、“阿里巴巴派系”以及萬達(dá)集團(tuán)派系，在董策離開之后曾出現(xiàn)了一段權(quán)力真空，最后選擇李進(jìn)嶺也是一個(gè)妥協(xié)的結(jié)果。孫建宇進(jìn)一步對(duì)騰訊科技表示。

　　銷售出身的李進(jìn)嶺本身管理非常粗暴，在開會(huì)的時(shí)候特別喜歡說臟話。孫建宇對(duì)騰訊科技表示：”李進(jìn)嶺剛來的時(shí)候就對(duì)著所有人發(fā)脾氣。當(dāng)時(shí)萬達(dá)電商有很多派系，曲德君一直在做平衡，李進(jìn)嶺來了之后，就對(duì)所有的派系開火，后來變成大家集體對(duì)抗李進(jìn)嶺。”

　　而在業(yè)務(wù)層面上，李進(jìn)嶺也并未作出什么成績(jī)，經(jīng)歷了李進(jìn)嶺時(shí)期的萬達(dá)電商普通員工徐飛對(duì)騰訊科技描述：“李進(jìn)嶺從來沒有真正理解萬達(dá)電商的業(yè)務(wù)，很多東西都是繼承了董策當(dāng)時(shí)的想法或者是干脆聽命于曲德君，他就做一個(gè)執(zhí)行?！?/p>

　　2016年10月，萬達(dá)內(nèi)部進(jìn)行了大量調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)(下稱“網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)”)從金融集團(tuán)中獨(dú)立出來，飛凡的業(yè)務(wù)方向也進(jìn)行了大調(diào)整，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”。隨著網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的調(diào)整，李進(jìn)嶺的身份愈顯尷尬。去年底，萬達(dá)又先后挖來了谷歌全球副總裁劉允、微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院前副院長(zhǎng)楊曉松、微軟大中華區(qū)副總裁徐輝幾位重量級(jí)人物，分別擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官、首席技術(shù)官及副總裁。

　　今年2月李進(jìn)嶺正式離職，這也是萬達(dá)電商自2012年創(chuàng)立以來離職的第三任CEO。

　　盡管李進(jìn)嶺的待遇并沒有達(dá)到傳說中的“800萬”，但萬達(dá)電商的待遇之好依然令人咋舌。一位獵頭對(duì)騰訊科技表示，在2013年后，萬達(dá)電商挖人往往是直接給出原待遇的兩倍到三倍，一些關(guān)鍵崗位甚至可以達(dá)到5倍，而最后談判達(dá)成的工資也至少能夠達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)公司同等崗位的1.5倍甚至2倍以上。

　　在直接的待遇誘惑以外，萬達(dá)電商可能存在的未來更是吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)人才，自稱“被傷透了心，最后降薪離開萬達(dá)”的前員工對(duì)騰訊科技表示：“當(dāng)時(shí)在外面看，萬達(dá)的確是實(shí)體經(jīng)濟(jì)做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里一個(gè)非常好的范本，它有資金，有廣闊的產(chǎn)業(yè)布局，也有盟友，投奔萬達(dá)也是覺得有很好的成長(zhǎng)空間?！备匾氖?，據(jù)多位離職的萬達(dá)電商普通員工描述，和一般互聯(lián)網(wǎng)公司相比，萬達(dá)電商同等職位的工作壓力并不高，除非有特別緊急的業(yè)務(wù)，一般都不會(huì)加班。

　　一個(gè)自然的問題，不差錢有未來又“不加班”的萬達(dá)電商，為何無法留住人才?

　　事實(shí)上，這種高流動(dòng)率則是萬達(dá)企業(yè)文化的縮影。萬達(dá)的辦事流程比較像政府機(jī)構(gòu)，一個(gè)事情走上十幾天并不算新聞，徐飛對(duì)騰訊科技回憶稱：“從上班到拿到電腦，走了十個(gè)工作日的流程?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的扁平化管理，在萬達(dá)人看來是“不可想象的事情”。

　　這自然讓那些更注重“自由”的互聯(lián)網(wǎng)人覺得束縛，萬達(dá)電商離職員工普遍覺得萬達(dá)電商高層缺乏對(duì)電商的基本理解，徐飛對(duì)騰訊科技表示：“萬達(dá)的高層和上級(jí)溝通時(shí)根本就不知道自己在做什么，對(duì)外宣傳就是自己在做‘前無古人后無來者’的事情，但是具體做什么卻沒人知道。”

　　孫建宇認(rèn)為，員工和中層離開還有重要原因，雖然萬達(dá)電商給出來的薪水還不錯(cuò)，但是實(shí)際權(quán)限給得非常少，兄弟部門又不配合，很難完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

　　“挖人去飛凡或者萬達(dá)容易，從飛凡或者萬達(dá)電商向外推送人才就比較難了，很多公司不喜歡用萬達(dá)電商出來的人?！币晃猾C頭對(duì)騰訊科技表示。

　　曲德君接手，萬達(dá)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)力金融

　　在李進(jìn)嶺離職之后曾傳聞稱，王健林將指派王思聰接手萬達(dá)電商，但最終操盤萬達(dá)電商的還是效力萬達(dá)十幾年的老臣子曲德君。

　　究其根底，萬達(dá)電商持續(xù)動(dòng)蕩原因在于，萬達(dá)旗下業(yè)務(wù)盤根錯(cuò)節(jié)，除非是王健林或其親信親自調(diào)動(dòng)，作為新生業(yè)務(wù)，萬達(dá)電商的人根本沒足夠?qū)嵙θネ苿?dòng)萬達(dá)旗下各種資源的整合，曲德君曾橫跨萬達(dá)多個(gè)部門，又曾親自指導(dǎo)萬達(dá)電商，有助于穩(wěn)定局面，便于跨部門間協(xié)調(diào)，開展工作。

　　與萬達(dá)頗為嚴(yán)格的曝光制度吻合，已在萬達(dá)工作接近十五年之久的曲德君公開信息并不多。按照萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)年報(bào)公布的高管名單，曲德君作為執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁為該上市平臺(tái)的三號(hào)人物，僅次于主席丁本錫以及總裁齊界。

　　一位接近曲德君的人士對(duì)騰訊科技表示，曲德君在萬達(dá)內(nèi)部地位高的原因主要有二：“在萬達(dá)內(nèi)部曾歷經(jīng)多個(gè)部門，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有接觸;萬達(dá)廣場(chǎng)飛速增長(zhǎng)背后，有曲德君的重要功勞，得到王健林的信任?！?/p>

　　更重要的是，曲德君原來是萬達(dá)金融集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，而金融領(lǐng)域正在成為未來萬達(dá)的重點(diǎn)方向之一。此前萬達(dá)集團(tuán)全額收購快錢標(biāo)志著萬達(dá)電商正式在互聯(lián)網(wǎng)金融核心環(huán)節(jié)布局，萬達(dá)盡管有著龐大的線下商業(yè)平臺(tái)，但卻一直受困于支付領(lǐng)域，打開飛凡，除了能下載一些優(yōu)惠券之外，并沒有網(wǎng)上支付方式;而在線下，萬達(dá)商場(chǎng)里的商戶各家使用各自的支付工具，也很難把客流量轉(zhuǎn)換為有效數(shù)據(jù)。收購快錢之后，萬達(dá)電商可以有成熟的第三方支付使用，對(duì)其O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展有極大的幫助。

　　另外，在金融體系下還有萬達(dá)集團(tuán)大體系下的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)。投資人可以通過此平臺(tái)購買債權(quán)，平臺(tái)上的金融產(chǎn)品本息都將由萬達(dá)投資公司進(jìn)行擔(dān)保。

　　2016年10月13日，萬達(dá)方面宣布成立“萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)”，旗下包括飛凡信息公司、快錢支付公司、征信公司、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、海鼎公司、網(wǎng)絡(luò)信貸公司等。萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁由原萬達(dá)金融集團(tuán)總裁曲德君擔(dān)任。

　　新成立的萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬達(dá)金融集團(tuán)獨(dú)立分拆出來，專注線上線下融合，打造新一代物聯(lián)網(wǎng)模式。而萬達(dá)金融集團(tuán)發(fā)力傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，包括銀行、保險(xiǎn)、證券、投資等。萬達(dá)金融集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁由廣發(fā)銀行原董事長(zhǎng)董建岳擔(dān)任。

　　此次任命得到了一些萬達(dá)電商前高管的認(rèn)可：“一個(gè)企業(yè)在最初發(fā)展的時(shí)候，班子最重要，班子穩(wěn)定才能決定未來到底能做成什么樣的事情。萬達(dá)電商以前的想法就是先定戰(zhàn)略，然后找人填空，但是填著填著就會(huì)出現(xiàn)很多新問題，就換班子。”

　　萬達(dá)的高薪招人仍在繼續(xù)，有國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的相關(guān)從業(yè)者表示在最近一個(gè)月期間很多人員都接到了獵頭的電話，待遇為大概年薪50萬-70萬。

　　最后一個(gè)問題是，萬達(dá)是否已經(jīng)做好了要為轉(zhuǎn)型不顧一切的準(zhǔn)備?

　　2015年4月的綠公司年會(huì)上馬云逼問王健林：“萬達(dá)轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)備付出怎樣的代價(jià)?”王健林歷數(shù)四次轉(zhuǎn)型歷程，稱轉(zhuǎn)型肯定要付出代價(jià)，萬達(dá)正努力把這個(gè)代價(jià)控制在即使失敗也完全能承受的程度。

　　但顯然馬云對(duì)這個(gè)回答很不滿，追問：“我聽了半天還是沒聽明白，到底準(zhǔn)備付多少代價(jià)?”被馬云逼到墻角后王健林說：“我們也不準(zhǔn)備付出多大代價(jià)，代價(jià)太大，我們就變窮了?！瘪R云對(duì)這個(gè)答案報(bào)以掌聲，全場(chǎng)大笑。