第一章 電子政務(wù)的相關(guān)概述

1.1　電子政務(wù)的概念闡釋

1.1.1　電子政務(wù)的定義

1.1.2　電子政務(wù)的內(nèi)涵

1.1.3　電子政務(wù)概念的辨析

1.2　電子政務(wù)的類別

1.2.1　政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）

1.2.2　政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)（G2B）

1.2.3　政府對(duì)公民電子政務(wù)（G2C）

1.3　電子政務(wù)的作用及發(fā)展

1.3.1　電子政務(wù)的主要內(nèi)容

1.3.2　電子政務(wù)的作用

1.3.3　電子政務(wù)的發(fā)展階段

1.4　電子政務(wù)的特點(diǎn)

1.4.1　虛擬化

1.4.2　無(wú)紙化

1.4.3　即時(shí)性

1.4.4　技術(shù)性

第二章 2012-2014年國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展概況

2.1　全球電子政務(wù)的發(fā)展理念

2.1.1　政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念

2.1.2　電子政務(wù)是各國(guó)政府改革的新思潮

2.1.3　電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系

2.1.4　政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位

2.2　2012-2014年世界電子政務(wù)的發(fā)展概況

2.2.1　國(guó)外電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境綜述

2.2.2　全球電子政務(wù)整體發(fā)展水平現(xiàn)狀

2.2.3　國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的共同點(diǎn)

2.2.4　國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)的啟示

2.3　2012-2014年世界主要國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展概況

2.3.1　韓國(guó)

2.3.2　法國(guó)

2.3.3　新加坡

2.3.4　美國(guó)

2.3.5　瑞典

2.3.6　加拿大

2.4　世界各國(guó)電子政務(wù)行動(dòng)計(jì)劃綜述

2.4.1　歐盟

2.4.2　韓國(guó)

2.4.3　新加坡

2.4.4　日本

2.4.5　俄羅斯

2.4.6　英國(guó)

2.4.7　瑞典

2.4.8　意大利

第三章 2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析

3.1　中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概述

3.1.1　2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3.1.2　2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3.1.3　2014年1-4月中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

3.2　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的必要性

3.2.1　發(fā)展電子政務(wù)是國(guó)家建設(shè)的必然要求

3.2.2　電子政務(wù)是促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段

3.2.3　電子政務(wù)是我國(guó)信息社會(huì)建設(shè)的龍頭

3.2.4　電子政務(wù)促進(jìn)政府與社會(huì)的和諧關(guān)系

3.3　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力

3.3.1　政府推動(dòng)

3.3.2　市場(chǎng)推動(dòng)

3.3.3　法治推動(dòng)

3.3.4　社會(huì)推動(dòng)

3.3.5　競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)

3.4　3G對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響

3.4.1　3G將擴(kuò)大電子政務(wù)的用戶規(guī)模

3.4.2　3G將降低電子政務(wù)的用戶門(mén)檻

3.4.3　3G將減少電子政務(wù)建設(shè)的成本

第四章 2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

4.1　中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展綜述

4.1.1　“十一五”中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展成績(jī)概述

4.1.2　“十一五”中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展水平狀況

4.1.3　新時(shí)期中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

4.1.4　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)展

4.2　2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)取得的顯著成就

4.2.1　電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平正在逐步提高

4.2.2　政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)不斷豐富和增加

4.2.3　政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用和共享不斷取得新進(jìn)展

4.2.4　電子政務(wù)基礎(chǔ)性工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

4.3　2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)動(dòng)態(tài)

4.3.1　2012年高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室掛牌

4.3.2　2013年電子政務(wù)移動(dòng)辦公云服務(wù)平臺(tái)問(wèn)世

4.3.3　2014年國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)成果

4.4　2012-2014年中國(guó)移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展分析

4.4.1　移動(dòng)電子政務(wù)概述

4.4.2　移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

4.4.3　影響移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題

4.4.4　加快移動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策

4.5　“信息孤島”對(duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)措施

4.5.1　“信息孤島”的概念和成因

4.5.2　“信息孤島”對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響

4.5.3　消除“信息孤島”的基本做法

4.5.4　針對(duì)中國(guó)國(guó)情解決“信息孤島”的建議

4.6　電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府管理的影響分析

4.6.1　全面提升政府的管理能力

4.6.2　建立以“客戶為中心”的政府管理模式

4.6.3　轉(zhuǎn)變政府角色調(diào)整政府與公眾的關(guān)系

4.6.4　實(shí)現(xiàn)政府管理的有限虛擬

4.6.5　重塑政府管理的業(yè)務(wù)流程

4.6.6　構(gòu)造信息時(shí)代新的政府組織形態(tài)

第五章 2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究

5.1　電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究

5.1.1　電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重中之重

5.1.2　電子政務(wù)發(fā)展的保障措施

5.1.3　電子政務(wù)發(fā)展的管理模式

5.2　電子政務(wù)與政府管理模式彈性化

5.2.1　電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展

5.2.2　彈性化政府管理模式的內(nèi)涵

5.2.3　電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性

5.2.4　電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性

5.3　云計(jì)算在電子政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

5.3.1　云計(jì)算的概念與特征

5.3.2　云計(jì)算應(yīng)用在電子政務(wù)系統(tǒng)的必要性與可行性

5.3.3　電子政務(wù)云計(jì)算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

5.3.4　云計(jì)算給電子政務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)

5.4　基于數(shù)字圖書(shū)館的電子政務(wù)研究

5.4.1　數(shù)字圖書(shū)館的概念

5.4.2　電子政務(wù)與數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)系

5.4.3　基于數(shù)字圖書(shū)館的電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)框架

5.4.4　基于數(shù)字圖書(shū)館的電子政務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

5.5　基于CRM理念構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)

5.5.1　CRM的核心理念

5.5.2　電子政務(wù)的核心

5.5.3　我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

5.5.4　CRM理念在電子政務(wù)中的應(yīng)用

5.6　電子政務(wù)平臺(tái)咨詢子系統(tǒng)架構(gòu)研究

5.6.1　電子政務(wù)平臺(tái)的特性

5.6.2　儲(chǔ)存式自動(dòng)應(yīng)答架構(gòu)

5.6.3　基于語(yǔ)意分析的架構(gòu)

5.6.4　對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的思考

5.7　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究綜述

5.7.1　電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性

5.7.2　國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況

5.7.3　我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中存在的問(wèn)題

5.7.4　我國(guó)需進(jìn)一步研究電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估

5.8　面向企業(yè)的中國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究

5.8.1　醫(yī)藥電子政務(wù)的概念

5.8.2　網(wǎng)上監(jiān)管

5.8.3　在線業(yè)務(wù)開(kāi)展

5.8.4　綜合信息服務(wù)

5.9　電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用

5.9.1　中國(guó)通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型

5.9.2　政府信息化建設(shè)中存在的若干問(wèn)題

5.9.3　ICT新技術(shù)在未來(lái)電子政務(wù)中的應(yīng)用

5.9.4　融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例

第六章 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想

6.1　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

6.1.1　中國(guó)電子政務(wù)的主要問(wèn)題

6.1.2　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的不足

6.1.3　中國(guó)電子政務(wù)存在“四大誤區(qū)”

6.1.4　重要機(jī)構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問(wèn)題

6.2　中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

6.2.1　中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展思路

6.2.2　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

6.2.3　通過(guò)社會(huì)資本整合促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)

6.2.4　3G時(shí)代電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)策

6.3　中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想

6.3.1　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃

6.3.2　構(gòu)建國(guó)家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

6.3.3　構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)

6.3.4　整合全國(guó)政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平

6.3.5　打破界限建立國(guó)家級(jí)信息資源共享平臺(tái)

6.3.6　分類整合全國(guó)各類IC卡應(yīng)用系統(tǒng)

6.3.7　降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約投資

第七章 中國(guó)電子政務(wù)的投資分析

7.1　電子政務(wù)投資的前景及機(jī)會(huì)

7.1.1　中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好

7.1.2　中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)投資趨勢(shì)分析

7.1.3　移動(dòng)電子政務(wù)將迎來(lái)發(fā)展商機(jī)

7.1.4　我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化

7.2　中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)

7.2.1　啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)

7.2.2　實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)

7.2.3　移交階段的風(fēng)險(xiǎn)

7.2.4　運(yùn)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)

7.3　中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

7.3.1　啟動(dòng)階段

7.3.2　設(shè)計(jì)招標(biāo)階段

7.3.3　項(xiàng)目實(shí)施階段

7.3.4　項(xiàng)目移交階段

7.3.5　項(xiàng)目運(yùn)行階段

7.4　電信運(yùn)營(yíng)商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議

7.4.1　做實(shí)規(guī)劃及聚焦重點(diǎn)

7.4.2　電子政務(wù)推廣需高層重視

7.4.3　制度為本和科技為輔

7.4.4　合理的商業(yè)模式

第八章 2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境

8.1　2012-2014年中國(guó)電子政務(wù)政策環(huán)境現(xiàn)狀

8.1.1　財(cái)政部等三部委規(guī)范電子政務(wù)平臺(tái)收費(fèi)管理

8.1.2　“十二五”規(guī)劃提出推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

8.1.3　《國(guó)家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃》出臺(tái)

8.1.4　我國(guó)多次提出大力發(fā)展電子政務(wù)

8.1.5　工信部發(fā)布《基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)指南》

8.2　《國(guó)家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃》重點(diǎn)內(nèi)容

8.2.1　發(fā)展形勢(shì)

8.2.2　指導(dǎo)思想和發(fā)展方針

8.2.3　發(fā)展目標(biāo)

8.2.4　發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn)

8.2.5　保障措施

8.3　中國(guó)電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問(wèn)題

8.3.1　電子政務(wù)的法律效力問(wèn)題

8.3.2　網(wǎng)上行政行為的合法要件問(wèn)題

8.3.3　電子政務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

8.3.4　公民隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題

8.3.5　電子政務(wù)的安全問(wèn)題

8.3.6　電子政務(wù)建設(shè)的資金問(wèn)題

8.4　中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面

8.4.1　電子政務(wù)立法模式的選擇問(wèn)題

8.4.2　電子政務(wù)建設(shè)的階段性和電子政務(wù)立法階段性相協(xié)調(diào)的問(wèn)題

8.4.3　應(yīng)當(dāng)考慮電子政務(wù)立法的法律層級(jí)問(wèn)題

8.5　完善中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系的建議

8.5.1　法律類

8.5.2　法規(guī)類

8.5.3　規(guī)章類

第九章 電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的前景趨勢(shì)分析

9.1　影響未來(lái)我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的因素

9.1.1　后危機(jī)時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的影響

9.1.2　“十二五”行政管理體制改革的影響

9.1.3　未來(lái)網(wǎng)絡(luò)民主與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督發(fā)展的影響

9.1.4　技術(shù)及其環(huán)境發(fā)展的影響

9.2　中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢(shì)

9.2.1　中國(guó)未來(lái)電子政務(wù)發(fā)展展望

9.2.2　中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)將迎來(lái)新的契機(jī)

9.2.3　“十二五”末中國(guó)將基本建成國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

9.2.4　“十二五”中國(guó)電子政務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)

9.3　3G時(shí)代電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

9.3.1　基于3G的移動(dòng)電子政務(wù)將引領(lǐng)電子政務(wù)發(fā)展

9.3.2　基于3G的電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)

9.3.3　3G將促進(jìn)政府信息公開(kāi)和政府信息資源開(kāi)發(fā)利用

附錄

附錄一：中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例

附錄二：中華人民共和國(guó)行政許可法

附錄三：中華人民共和國(guó)電子簽名法

附錄四：國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法

附錄五：“十二五”國(guó)家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃

附錄六：關(guān)于規(guī)范電子政務(wù)平臺(tái)收費(fèi)管理的通知

附錄七：關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通知

圖表目錄

圖表　韓國(guó)國(guó)家行政信息系統(tǒng)（NAIS）涵蓋的5大領(lǐng)域

圖表　韓國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施（KII）項(xiàng)目

圖表　韓國(guó)電子政務(wù)11項(xiàng)重點(diǎn)工程

圖表　韓國(guó)電子政務(wù)主要政策和成就

圖表　韓國(guó)“2003-2007電子政務(wù)計(jì)劃”的概念框架

圖表　韓國(guó)“2003-2007電子政務(wù)計(jì)劃”的具體項(xiàng)目

圖表　俄羅斯《信息社會(huì)（2011-2020）》規(guī)劃財(cái)政支出（2011-2013年度）

圖表　俄羅斯《信息社會(huì)（2011-2020）》規(guī)劃相關(guān)云計(jì)算技術(shù)的實(shí)施措施、預(yù)期及預(yù)算（2011-2013年度）

圖表　2012-2013年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度（累計(jì)同比）

圖表　2012-2013年規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）

圖表　2012-2013年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速（累計(jì)同比）

圖表　2012-2013年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速（累計(jì)同比）

圖表　2012-2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額名義增速（月度同比）

圖表　2012-2013年居民消費(fèi)價(jià)格上漲情況（月度同比）

圖表　2012-2013年工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格漲跌情況（月度同比）

圖表　2012-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)速度（累計(jì)同比）

圖表　2012-2013年農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長(zhǎng)速度（累計(jì)同比）

圖表　2013年4月-2014年4月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費(fèi)價(jià)格分類別同比漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費(fèi)價(jià)格分類別環(huán)比漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產(chǎn)者購(gòu)進(jìn)價(jià)格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月制造業(yè)PMI指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）

圖表　2013年4月-2014年4月中國(guó)非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）

圖表　2013年4月-2014年4月規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)速度

圖表　2013年4月-2014年4月社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度

圖表　2014年4月社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù)

圖表　2013年4月-2014年4月固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速

圖表　2014年1-4月全國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù)

圖表　2013年4月-2014年4月民間固定資產(chǎn)投資和全國(guó)固定資產(chǎn)投資增速

圖表　2014年1-4月民間固定資產(chǎn)投資主要數(shù)據(jù)

圖表　我國(guó)電子政務(wù)就緒指數(shù)情況

圖表　中國(guó)、韓國(guó)、日本、新家坡、馬來(lái)西亞電子參與度比較

圖表　我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)在線服務(wù)能力比較

圖表　2007-2012年12月我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及比例情況

圖表　整體信息量是個(gè)體信息的代數(shù)堆積

圖表　個(gè)體通過(guò)互通享受整體信息量

圖表　云計(jì)算的特征

圖表　電子政務(wù)云計(jì)算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

圖表　儲(chǔ)存式自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)架構(gòu)

圖表　關(guān)聯(lián)詞的四維判斷示意圖

圖表　石景山發(fā)改委整體信息化過(guò)程

圖表　新一代綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)成

圖表　網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)

圖表　E-發(fā)改委

圖表　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估核心指標(biāo)體系

圖表　電子政務(wù)和行政管理改革的互動(dòng)關(guān)系

圖表　中國(guó)政府行業(yè)IT投資規(guī)模預(yù)測(cè)