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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2018年電話（手機(jī)）銀行市場競爭格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》由中研普華電話（手機(jī)）銀行行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了電話（手機(jī)）銀行行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)電話（手機(jī)）銀行行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的電話（手機(jī)）銀行行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估電話（手機(jī)）銀行行業(yè)投資價(jià)值。
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本報(bào)告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報(bào)告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報(bào)告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給購買報(bào)告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告，請(qǐng)直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。
中研普華公司是中國成立時(shí)間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)，公司每天都會(huì)接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法”。
本報(bào)告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復(fù)制、轉(zhuǎn)載。
電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術(shù)，它是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)，它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時(shí)何地，只要通過撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)（往來交易查詢、申請(qǐng)技術(shù)、利率查詢等），當(dāng)銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于爭取優(yōu)質(zhì)客戶、擴(kuò)大市場份額、提高服務(wù)質(zhì)量、分流柜面業(yè)務(wù)、降低營業(yè)成本、增加經(jīng)營效益有著重要作用。因此我國商業(yè)銀行大力發(fā)展電話銀行具有非常重要的意義。 但電話銀行是一種全新的銀行理念和服務(wù)方式，在發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)以前不曾遇到過的全新問題。國內(nèi)銀行在電話銀行發(fā)展初期，一般將電話銀行作為銀行內(nèi)部的“經(jīng)營支持部門”，是一個(gè)成本中心。在這種經(jīng)營模式下，電話銀行是傳統(tǒng)銀行一個(gè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)行，設(shè)立電話銀行的目的主要是為了向其他部門提供服務(wù)，支持其他一線部門的發(fā)展。從“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧欀行摹保瑖鴥?nèi)電話銀必須要改變經(jīng)營模式。
2012年，全國電話用戶凈增11895.7萬戶，總數(shù)達(dá)到139030.8萬戶。其中，移動(dòng)電話用戶達(dá)到111215.5萬戶，在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到80.0%。中國手機(jī)用戶已達(dá)9.997億。在發(fā)達(dá)國家市場，應(yīng)用程序?qū)⒊蔀檎贾鲗?dǎo)地位的接入方式。使用移動(dòng)應(yīng)用程序訪問金融服務(wù)的用戶每個(gè)月都在增加。大多數(shù)銀行至少提供一種移動(dòng)銀行服務(wù)，如通過消息服務(wù)、移動(dòng)瀏覽器或者移動(dòng)應(yīng)用程序等途徑訪問金融服務(wù)。大型銀行目前正在應(yīng)用兩種或者更多的這些技術(shù)，特別是在智能手機(jī)和平板電腦普及率很高的地區(qū)。由于銀行應(yīng)用各種技術(shù)提供使用金融服務(wù)的方式，全球移動(dòng)銀行用戶數(shù)量在五年之內(nèi)將增長一倍。到2017年，全球移動(dòng)銀行用戶將從2013年的5.9億增長到10億。這個(gè)數(shù)字占全球手機(jī)用戶的大約15%。在這個(gè)人人幾乎皆有電話的時(shí)代，隨著人們生活習(xí)慣的改變和生活節(jié)奏加快，電話銀行對(duì)于辦理銀行業(yè)務(wù)顯得尤為重要，市場空間無限。那么，作為投資該如何做產(chǎn)業(yè)布局和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？
本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、國家商務(wù)部、國務(wù)院發(fā)展研究中心、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、證券業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國行業(yè)研究網(wǎng)以及國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料，對(duì)我國電話銀行市場格局、競爭態(tài)勢等進(jìn)行了分析，并著重分析了國內(nèi)外重點(diǎn)電話銀行運(yùn)營情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)。報(bào)告數(shù)據(jù)豐富及時(shí)、圖文并茂，還對(duì)國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行了介紹和趨向研判，是金融企業(yè)、科研單位、經(jīng)銷企業(yè)等單位準(zhǔn)確了解當(dāng)前中國電話銀行市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略方向不可多得的決策參考資料，同時(shí)對(duì)其他相關(guān)部門也具有極大的參考價(jià)值。
第一部分 行業(yè)現(xiàn)狀
第一章 電話銀行綜合概述
第一節(jié) 電話銀行概述
一、電話銀行概念
二、電話銀行組成要素
三、電話銀行分類
四、電話銀行歷史
第二節(jié) 電話銀行應(yīng)用特點(diǎn)
一、電話銀行特點(diǎn)
二、電話銀行應(yīng)用分析
三、電話銀行作用地位分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
一、電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈上游分析
二、電話銀行產(chǎn)業(yè)下游分析
三、電話銀行成本構(gòu)成
第二章 2013年中國電話銀行行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2013年全球環(huán)境分析
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
二、社會(huì)環(huán)境分析
三、政策環(huán)境分析
四、研發(fā)環(huán)境
第二節(jié) 2013年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI分析
三、全國居民收入情況解讀
四、2009-2013年恩格爾系數(shù)分析
五、2009-2013年工業(yè)發(fā)展形勢走勢
六、固定資產(chǎn)投資情況
七、2009-2013年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口分析
第三節(jié) 2013年中國電話銀行行業(yè)政策環(huán)境分析
一、與電話銀行相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
二、與電話銀行相關(guān)的政策法規(guī)
三、其電話銀行相關(guān)的法律法規(guī)
四、國外電話銀行政策法規(guī)
第四節(jié) 2013年中國電話銀行行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育情況分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率
六、居民消費(fèi)觀念和習(xí)慣分析
第五節(jié) 2013年中國電話銀行行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
第三章 全球電話銀行行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 全球電話銀行行業(yè)市場發(fā)展分析
一、電話銀行市場現(xiàn)狀分析
二、電話銀行市場結(jié)構(gòu)解析
三、電話銀行模式分析
四、全球電話銀行的改革分析
第二節(jié) 美國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、美國電話銀行市場分析
二、美國電話銀行市場特點(diǎn)
三、美國電話銀行市場借鑒分析
四、美國電話銀行發(fā)展趨勢
第三節(jié) 德國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、德國電話銀行市場分析
二、德國電話銀行市場特點(diǎn)
三、德國電話銀行市場借鑒分析
四、德國電話銀行發(fā)展趨勢
第四節(jié) 英國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、英國電話銀行市場分析
二、英國電話銀行市場特點(diǎn)
三、英國電話銀行市場借鑒分析
四、英國電話銀行發(fā)展趨勢
第五節(jié) 法國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、法國電話銀行市場分析
二、法國電話銀行市場特點(diǎn)
三、法國電話銀行市場借鑒分析
四、法國電話銀行發(fā)展趨勢
第六節(jié) 日本電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、日本電話銀行市場分析
二、日本電話銀行市場特點(diǎn)
三、日本電話銀行市場借鑒分析
四、日本電話銀行發(fā)展趨勢
第七節(jié) 韓國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、韓國電話銀行市場分析
二、韓國電話銀行市場特點(diǎn)
三、韓國電話銀行市場借鑒分析
四、韓國電話銀行發(fā)展趨勢
第四章 中國電話銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展概況
一、中國電話銀行行業(yè)的現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)發(fā)展的階段
二、中國電話銀行行業(yè)存在的問題
三、中國電話銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢
四、電話銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)
第二節(jié) 2013年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
一、2013年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展回顧
二、2013年電話銀行行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析
三、2013年中國電話銀行行業(yè)市場分析
第三節(jié) 中國電話銀行行業(yè)供需分析
一、2013年中國電話銀行行業(yè)企業(yè)數(shù)量分析
二、2013年電話銀行行業(yè)從業(yè)人員分析
二、2013年中國電話銀行行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析
第四節(jié) 2013年中國電話銀行行業(yè)經(jīng)營分析
一、電話銀行行業(yè)收入結(jié)構(gòu)分析
二、電話銀行行業(yè)成本費(fèi)用分析
三、電話銀行行業(yè)盈利分析
第五節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)聚焦
第六節(jié) 中研觀點(diǎn)
第五章 電話銀行行業(yè)政策分析
第一節(jié) 現(xiàn)行發(fā)展政策分析
一、“十二五規(guī)劃”對(duì)電話銀行行業(yè)的影響分析
二、“城鎮(zhèn)化”對(duì)電話銀行行業(yè)影響分析
三、國家對(duì)電話銀行行業(yè)的規(guī)劃分析
三、最新政策動(dòng)向分析
第二節(jié) 電話銀行行業(yè)監(jiān)管政策分析
一、現(xiàn)行的政策分析
二、現(xiàn)行政策的不足
三、行業(yè)監(jiān)管分析
四、未來的政策趨勢
第二部分 市場競爭格局
第六章 中國電話銀行行業(yè)市場分析
第一節(jié) 中國電話銀行行業(yè)市場綜述
一、中國電話銀行行業(yè)市場現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析
三、電話銀行行業(yè)市場規(guī)模分析
四、電話銀行行業(yè)趨勢分析
五、2014-2018年電話銀行行業(yè)的市場空間預(yù)測
第二節(jié) 2013年電話銀行行業(yè)市場分析
一、2013年電話銀行行業(yè)市場供給分析
二、2013年電話銀行行業(yè)市場需求分析
三、2013年電話銀行行業(yè)市場規(guī)模分析
四、2013年市場結(jié)構(gòu)格局分析
五、市場渠道分析
六、電話銀行行業(yè)市場發(fā)展策略
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)市場動(dòng)態(tài)解析
第四節(jié) 中研觀點(diǎn)
第七章 電話銀行行業(yè)競爭分析
第一節(jié) 行業(yè)集中度分析
一、市場集中度分析
二、企業(yè)集中度分析
三、區(qū)域集中度分析
第二節(jié) 中國電話銀行行業(yè)競爭格局綜述
一、2013年電話銀行行業(yè)集中度
二、2013年電話銀行行業(yè)競爭程度
三、2013年電話銀行行業(yè)競爭格局
第三節(jié) 2014-2018年中國電話銀行行業(yè)競爭分析及預(yù)測
一、2012年電話銀行市場競爭情況分析
二、2013年電話銀行市場競爭形勢分析
三、2014-2018年集中度分析及預(yù)測
四、2014-2018年SWOT分析及預(yù)測
五、2014-2018年進(jìn)入退出狀況分析及預(yù)測
六、2014-2018年生命周期分析及預(yù)測
第八章 電話銀行行業(yè)相關(guān)銀行行業(yè)分析
第一節(jié) 銀行市場分析
一、銀行市場概況分析
二、“十二五規(guī)劃”對(duì)銀行的影響
三、銀行市場運(yùn)行分析
四、銀行發(fā)展存在的問題
五、銀行市場前景分析
第二節(jié) 2011-2013年銀行市場分析
一、2011年銀行市場情況
二、2012年銀行市場情況
三、2013年銀行市場情況
第三節(jié) 銀行發(fā)展策略分析
一、銀行市場定位分析
二、銀行相關(guān)政策解讀
三、銀行發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 銀行最新動(dòng)態(tài)
第九章 電話銀行行業(yè)國內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析
第一節(jié) 工商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 農(nóng)業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 中國銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 建設(shè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 交通銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 招商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 廣發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 浦發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 興業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 光大銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三部分 行業(yè)預(yù)測
第十章 電話銀行行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)投資效益分析
一、2011-2013年電話銀行行業(yè)投資狀況分析
二、2014-2018年電話銀行行業(yè)投資效益分析
三、2014-2018年電話銀行行業(yè)投資市場空間預(yù)測
四、2014-2018年電話銀行行業(yè)的投資方向
五、2014-2018年電話銀行行業(yè)投資的建議
六、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素分析
第二節(jié) 影響電話銀行行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2014-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的有利因素分析
二、2014-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定因素分析
三、2014-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的不利因素分析
四、2014-2018年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2014-2018年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析
一、2014-2018年電話銀行行業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
二、2014-2018年電話銀行行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
三、2014-2018年電話銀行行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
四、2014-2018年電話銀行同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
五、2014-2018年電話銀行行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
第四部分 投資戰(zhàn)略
第十一章 電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 對(duì)電話銀行品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、電話銀行實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義
三、電話銀行企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、電話銀行企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、電話銀行品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2012年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2013年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2014-2018年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2014-2018年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略
第四節(jié) 中研普華研究結(jié)論
圖表目錄
圖表：2013年人民幣匯率分析
圖表：2013年電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈分析
圖表：2009-2013年中國GDP總量及增長趨勢
圖表：2012-2013年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)
圖表：2009-2013年中國CPI、PPI月度走勢
圖表：2009-2013年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢
圖表：2009-2013年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢
圖表：2009-2013年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表：2009-2013年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢
圖表：2009-2013年中國工業(yè)增加值增長趨勢
圖表：2009-2013年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2009-2013年我國全社會(huì)固定投資額走勢
圖表：2009-2013年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比
圖表：2009-2013年我國財(cái)政收入支出走勢
圖表：2009-2013年人民幣兌美元匯率中間價(jià)
圖表：2009-2013年中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表
圖表：2009-2013年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢
圖表：2009-2013年我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢
圖表：2012-2013年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2009-2013年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢
圖表：2012-2013年我國電話（手機(jī)）銀行利潤分析
圖表：2012-2013年我國電話（手機(jī)）銀行市場規(guī)模分析
圖表：2014-2018年我國電話銀行銷售收入統(tǒng)計(jì)及預(yù)測
圖表：2014-2018年我國電話銀行利潤總額預(yù)測表
圖表：2014-2018年我國電話銀行總資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測
圖表：2014-2018年我國電話銀行營運(yùn)效率預(yù)測
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