第一章 中國家政服務行業(yè)綜述

第一節(jié) 家政服務行業(yè)定義及分類

一、家政服務定義

二、家政服務基本分類

三、家政師資格認證

四、家政服務行業(yè)發(fā)展重要意義

（一）家政服務行業(yè)市場地位分析

（二）家政服務行業(yè)社會效益分析

五、家政服務行業(yè)發(fā)展歷程

（一）家政服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

六、行業(yè)政策環(huán)境分析

（一）家庭服務行業(yè)政策動向

1、家庭服務行業(yè)新政

2、《商務部關于加快家政服務業(yè)發(fā)展的意見》

3、《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》

4、《家政服務行業(yè)管理規(guī)范》

（二）家政服務員國家職業(yè)標準

1、《家政服務員國家職業(yè)標準》

2、《涉外家政服務員國家職業(yè)標準》

3、《育嬰員國家職業(yè)標準》

七、行業(yè)經濟環(huán)境分析

（一）中國GDP增長情況

（二）中國CPI分析

（三）中國城鄉(xiāng)居民收入分析

八、行業(yè)社會環(huán)境分析

（一）中國城市化進程分析

（二）中國勞動力剩余問題

（三）中國人口老齡化問題

第二章 國際家政服務行業(yè)發(fā)展狀況分析

一、全球家政服務行業(yè)發(fā)展概況

二、發(fā)達國家家政服務行業(yè)發(fā)展分析

（一）美國家政服務行業(yè)狀況

1、美國家政服務市場概況

2、美國家政服務行業(yè)運作模式

3、美國家政服務行業(yè)立法保障情況

4、美國家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢

（二）英國家政服務行業(yè)發(fā)展狀況

1、英國家政服務市場概況

2、英國家政服務行業(yè)運作模式

3、英國家政服務行業(yè)立法保障情況

4、英國家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢

（三）日本家政服務行業(yè)發(fā)展狀況

1、日本家政服務市場概況

2、日本家政服務行業(yè)運作模式

3、日本家政服務行業(yè)立法保障情況

4、日本家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢

三、世界級家政品牌透析

（一）“菲傭”

1、“菲傭”起源與發(fā)展

2、“菲傭”市場運營分析

3、“菲傭”品牌成功經驗

4、“菲傭”對中國家政服務業(yè)的啟示

（二）“英式管家”

1、“英式管家”起源與發(fā)展

2、“英式管家”職能范圍

3、“英式管家”品牌成功經驗

4、“英式管家”對中國家政服務業(yè)的啟示

第三章 中國家政服務行業(yè)發(fā)展分析

一、家政服務行業(yè)發(fā)展狀況分析

二、家政服務行業(yè)供給分析

（一）家政機構規(guī)模分析

（二）從業(yè)人員情況

（三）從業(yè)人員規(guī)模

（四）從業(yè)人員結構

三、家政服務行業(yè)需求分析

（一）需求群體分析

1、家庭戶規(guī)模分析

2、家庭結構分析

（二）需求規(guī)模分析

四、家政服務行業(yè)發(fā)展特點分析

五、家政服務行業(yè)發(fā)展影響因素分析

（一）有利因素

（二）不利因素

六、家政服務行業(yè)運營模式分析

七、中介型家政服務組織

（一）作業(yè)模式分析

（二）盈利模式分析

（三）經營效益分析

（四）優(yōu)劣勢分析

八、員工制家政服務組織

（一）作業(yè)模式分析

（二）盈利模式分析

（三）經營效益分析

（四）優(yōu)劣勢分析

九、會員制家政服務組織

（一）作業(yè)模式分析

（二）盈利模式分析

（三）經營效益分析

（四）優(yōu)劣勢分析

（五）家政培訓市場分析

十、家政培訓的必要性

十一、家政培訓市場現(xiàn)狀

十二、家政培訓模式探析

（一）培訓需求界定

（二）培訓內容分析

（三）培訓方法選擇

（四）培訓效果評估

十三、家政培訓市場前景分析

第四章 中國家政服務行業(yè)細分市場分析

一、家政服務產品需求結構分析

二、簡單勞務型家政服務市場分析

（一）職業(yè)保姆

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、 客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（二）鐘點服務

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（三）保潔服務

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（四）搬家服務

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（五）維修服務

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（六）裝修服務

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

6、知識技能型家政服務市場分析

（七）育嬰師

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（八）家庭教師

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（九）護理師

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（十）營養(yǎng)師

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

6、專家管理型家政服務市場分析

（十一）高級管家

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

（十二）涉外管家

1、人員資質要求

2、人員薪資標準

3、客戶群體分析

4、市場供需現(xiàn)狀

5、市場前景分析

第五章 中國家政服務行業(yè)重點城市市場分析

一、北京市家政服務市場分析

（一）北京市家政服務供應情況

1、北京市家政服務機構數(shù)量

2、北京市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）北京市家政服務需求分析

1、北京市人口及家庭戶規(guī)模

2、北京市居民收入情況

3、北京市家政服務需求規(guī)模

（三）北京市家政服務市場競爭格局

（四）北京市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）北京市家政服務市場前景

二、上海市家政服務市場分析

（一）上海市家政服務供應情況

1、上海市家政服務機構數(shù)量

2、上海市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）上海市家政服務需求分析

1、上海市人口及家庭戶規(guī)模

2、上海市居民收入情況

3、上海市家政服務需求規(guī)模

（三）上海市家政服務市場競爭格局

（四）上海市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）上海市家政服務市場前景

三、深圳市家政服務市場分析

（一）深圳市家政服務供應情況

1、深圳市家政服務機構數(shù)量

2、深圳市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）深圳市家政服務需求分析48.1

1、深圳市人口及家庭戶規(guī)模

2、深圳市居民收入情況

3、深圳市家政服務需求規(guī)模

（三）深圳市家政服務市場競爭格局

（四）深圳市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）深圳市家政服務市場前景

四、廣州市家政服務市場分析

（一）廣州市家政服務供應情況

1、廣州市家政服務機構數(shù)量

2、廣州市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）廣州市家政服務需求分析

1、廣州市人口及家庭戶規(guī)模

2、廣州市居民收入情況

3、廣州市家政服務需求規(guī)模

（三）廣州市家政服務市場競爭格局

（四）廣州市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）廣州市家政服務市場前景

五、成都市家政服務市場分析

（一）成都市家政服務供應情況

1、成都市家政服務機構數(shù)量

2、成都市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）成都市家政服務需求分析

1、成都市人口及家庭戶規(guī)模

2、成都市居民收入情況

3、成都市家政服務需求規(guī)模

（三）成都市家政服務市場競爭格局

（四）成都市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）成都市家政服務市場前景

六、西安市家政服務市場分析

（一）西安市家政服務供應情況

1、西安市家政服務機構數(shù)量

2、西安市家政服務從業(yè)人員數(shù)量

（二）西安市家政服務需求分析

1、西安市人口及家庭戶規(guī)模

2、西安市居民收入情況

3、西安市家政服務需求規(guī)模

（三）西安市家政服務市場競爭格局

（四）西安市家政培訓市場現(xiàn)狀

（五）西安市家政服務市場前景

第六章 中國家政服務行業(yè)重點企業(yè)分析

一、家政服務企業(yè)發(fā)展概況

二、家政服務品牌及競爭格局

（一）家政服務行業(yè)重點企業(yè)分析

1、四川川妹子家政有限公司經營情況分析

（1）企業(yè)發(fā)展簡況

（2）企業(yè)經營情況分析

（3）企業(yè)人力資源及資質

（4）企業(yè)服務項目及收費標準

（5）企業(yè)服務網點分布

（6）企業(yè)運作模式分析

（7）企業(yè)優(yōu)劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

2、正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司經營情況分析

（1）企業(yè)發(fā)展簡況

（2）企業(yè)經營情況分析

（3）企業(yè)人力資源及資質

（4）企業(yè)服務項目及收費標準

（5）企業(yè)服務網點分布

（6）企業(yè)運作模式分析

（7）企業(yè)優(yōu)劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

3、深圳市佳居樂家政服務連鎖管理有限公司經營情況分析

（1）企業(yè)發(fā)展簡況

（2）企業(yè)經營情況分析

（3）企業(yè)人力資源及資質

（4）企業(yè)服務項目及收費標準

（5）企業(yè)服務網點分布

（6）企業(yè)運作模式分析

（7）企業(yè)優(yōu)劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

4、大連好月嫂家庭服務有限公司經營情況分析7

（1）企業(yè)發(fā)展簡況

（2）企業(yè)經營情況分析

（3）企業(yè)人力資源及資質

（4）企業(yè)服務項目及收費標準

（5）企業(yè)服務網點分布

（6）企業(yè)運作模式分析

（7）企業(yè)優(yōu)劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

5、北京華夏中青家政服務有限公司經營情況分析

（1）企業(yè)發(fā)展簡況

（2）企業(yè)經營情況分析

（3）企業(yè)人力資源及資質

（4）企業(yè)服務項目及收費標準

（5）企業(yè)服務網點分布

（6）企業(yè)運作模式分析

（7）企業(yè)優(yōu)劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

三、中國家政服務行業(yè)發(fā)展前景及建議

（一）家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢與前景分析

四、家政服務業(yè)現(xiàn)存的問題

五、家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢

六、家政服務行業(yè)發(fā)展前景

七、家政服務行業(yè)產業(yè)機會

八、家政服務行業(yè)風險分析

（一）身份安全風險第

（二）身體健康風險

（三）培訓質量風險

（四）法律保障風險

（五）糾紛賠償風險

（六）公司管理風險

九、家政服務業(yè)發(fā)展對策及建議

（一）員工培訓方面

（二）企業(yè)管理方面

十、政府監(jiān)督方面

圖表目錄

圖表1：2004-2010年中國GDP及增長情況（單位：億元，%）

圖表2：2008-2011年2月居民消費價格指數(shù)走勢圖（單位：%）

圖表3：2004-2010年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：元，%）

圖表4：2004-2010年農村居民人均純收入及增長情況（單位：元，%）

圖表5：2004-2010年中國城市化率（單位：%）

圖表6：家政從業(yè)人員性別結構分析（單位：%）

圖表7：家政從業(yè)人員來源結構分析（單位：%）

圖表8：家政從業(yè)人員文化結構分析（單位：%）

圖表9：2004-2010年北京市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表10：2004-2010年北京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表11：2004-2010年北京市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表12：2004-2010年上海市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表13：2004-2010年上海市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表14：2004-2010年上海市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表15：2004-2010年深圳市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表16：2004-2010年深圳市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表17：2004-2010年深圳市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表18：2004-2010年廣州市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表19：2004-2010年廣州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表20：2004-2010年廣州市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表21：2004-2010年成都市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表22：2004-2010年成都市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表23：2004-2010年成都市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表24：2004-2010年西安市人口規(guī)模及增長情況（單位：萬人，%）

圖表25：2004-2010年西安市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表26：2004-2010年西安市農村居民人均純收入及增長情況（單位：萬人，%）

圖表27：四川川妹子家政有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表28：正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表29：深圳市佳居樂家政服務連鎖管理有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表30：大連好月嫂家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表31：北京華夏中青家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表32：北京市愛儂家政服務有限責任公司優(yōu)劣勢分析

圖表33：北京新理念保潔服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表34：杭州三替服務集團有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表35：鄭州三鼎家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表36：深圳市華傭家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表37：管婆兒（中國）家政服務連鎖機構優(yōu)劣勢分析

圖表38：上海愛君家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表39：深圳市中家家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表40：深圳市安子新家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表41：上海來邦家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表42：濟南陽光大姐服務有限責任公司優(yōu)劣勢分析

圖表43：北京小蜜蜂家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表44：上海升華家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表45：湖北木蘭花家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表46：北京易好管家家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表47：深圳市太陽花家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表48：西安新蓮家庭服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表49：北京大班家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析

圖表50：上海家利來家政服務有限公司優(yōu)劣勢分析