第一章 家政服務(wù)相關(guān)概述

第一節(jié) 家政服務(wù)的概念

一、家政服務(wù)定義

二、家政服務(wù)行業(yè)簡(jiǎn)述

三、中國(guó)家政學(xué)研究的現(xiàn)狀

第二節(jié) 家政服務(wù)行業(yè)特征分析

一、勞動(dòng)屬性

二、家政服務(wù)勞動(dòng)的特性

三、家政服務(wù)勞動(dòng)的特點(diǎn)

四、家政分類(lèi)

第三節(jié) 家政服務(wù)內(nèi)容

第四節(jié) 關(guān)于家政的職業(yè)

一、家政服務(wù)師

二、職業(yè)等級(jí)

三、申報(bào)條件

 

第二章 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析

第一節(jié) 2012年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國(guó)GDP分析

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析

三、城鄉(xiāng)居民收入分析

四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額

五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析

六、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析

第二節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

一、城市化過(guò)程加快

二、社會(huì)的發(fā)展、分工的細(xì)化

三、人口的老齡化

 

第三章 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境解析

第一節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策分析

一、家政行業(yè)管理規(guī)范（試行）

二、家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作意義

三、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)

第二節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題分析

一、家政行業(yè)規(guī)范和管理問(wèn)題

二、對(duì)家政服務(wù)的監(jiān)管問(wèn)題

三、中國(guó)家政服務(wù)業(yè)法律問(wèn)題研究

四、家政行業(yè)法規(guī)缺失問(wèn)題分析

第三節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一、涉外家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

二、家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

三、育嬰員職業(yè)道德規(guī)范

四、育嬰員工作守則及專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)

 

第四章 2012年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀闡述

第一節(jié) 2012年中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)述

一、勞動(dòng)力市場(chǎng)概述

二、全國(guó)勞動(dòng)力需求狀況

三、農(nóng)村外出務(wù)工勞動(dòng)力狀況

四、部分城市勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

第二節(jié) 2012年中國(guó)家政市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

一、中國(guó)家政服務(wù)業(yè)行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)分析

二、 家政服務(wù)興起的原因分析

三、我國(guó)各地開(kāi)展家政服務(wù)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

第三節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題分析

一、舊觀念的影響很大

二、家政服務(wù)員的素質(zhì)整體偏低

三、家政服務(wù)質(zhì)量難以保證

四、家政信息不對(duì)稱(chēng)、職業(yè)介紹欠規(guī)范

五、培訓(xùn)不足

六、相關(guān)權(quán)益及保障機(jī)制不健全

 

第五章 2012年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展分析

一、人員基本狀況

二、中介機(jī)構(gòu)有關(guān)情況

三、技能培訓(xùn)有關(guān)情況

第二節(jié) 2012年中國(guó)高級(jí)家政市場(chǎng)運(yùn)行分析

一、高級(jí)家政市場(chǎng)現(xiàn)狀

二、高級(jí)家政市場(chǎng)發(fā)展建議

第三節(jié) 2012年中國(guó)家政市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

一、北票市家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)查

二、長(zhǎng)春家政市場(chǎng)人力缺口分析

三、家政服務(wù)價(jià)格分析

四、菲傭進(jìn)軍北京家政市場(chǎng)

 

第六章 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)綜述

第一節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)

一、中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展階段分析

二、金融危機(jī)下我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)

三、國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放走勢(shì)分析

第二節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)供需態(tài)勢(shì)

一、家政市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

二、家政市場(chǎng)供需差異分析

第三節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題分析

一、定位問(wèn)題

二、規(guī)范問(wèn)題

三、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

 

第七章 2012年中國(guó)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行模式探析

第一節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的操作方式探究

一、自尋工作

二、中介介紹

三、家政公司服務(wù)

第二節(jié) 2012年中國(guó)中介公司帶給雇主兩大優(yōu)勢(shì)

一、服務(wù)質(zhì)量

二、承擔(dān)責(zé)任

第三節(jié) 2012年中介公司營(yíng)運(yùn)至今突出問(wèn)題分析

一、保姆服務(wù)不能與時(shí)俱進(jìn)

二、中介公司的責(zé)任虛掛

第四節(jié) 家政服務(wù)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)和就業(yè)實(shí)體的區(qū)別

第五節(jié) 家政公司服務(wù)特色分析

一、家政服務(wù)員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

二、家政服務(wù)員一律持健康證上崗

三、家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)時(shí)自帶齒餐具，實(shí)行分食制

四、家政服務(wù)員統(tǒng)一穿戴春光工作服、工作帽上崗

五、春光服務(wù)中心已為家政服務(wù)員投保

 

第八章 2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)主要省市市場(chǎng)調(diào)查

第一節(jié) 2012年北京市家政市場(chǎng)情況分析

一、2011年北京市家政市場(chǎng)政策分析

二、北京高級(jí)家政市場(chǎng)需求分析

三、北京保姆職業(yè)化趨勢(shì)分析

第二節(jié) 2012年上海家政市場(chǎng)調(diào)研

一、家政人員從業(yè)動(dòng)因

二、家庭用工現(xiàn)狀

三、用戶(hù)和服務(wù)員的權(quán)益問(wèn)題

四、上海家政市場(chǎng)品牌化走向

五、金融危機(jī)對(duì)上海家政服務(wù)市場(chǎng)影響

六、上海家政市場(chǎng)調(diào)查分析

第三節(jié) 2012年廣東省家政市場(chǎng)調(diào)研

一、2011年廣東省家政行業(yè)動(dòng)向分析

二、深圳家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

三、金融危機(jī)廣州家政行業(yè)發(fā)展分析

第四節(jié) 2012年西安家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

一、西安家政服務(wù)市場(chǎng)供求狀況

二、西安家政服務(wù)市場(chǎng)問(wèn)題及對(duì)策分析

三、西安家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

四、西安家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展建議

五、西安家政行業(yè)高素質(zhì)人才需求分析

 

第九章 2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局透析

第一節(jié) 中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀

一、黑家政與正規(guī)家政公司搶蛋糕

二、“散工”造成家政服務(wù)業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)

三、家政服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)走向技能比拼

四、對(duì)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管分析

第二節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

一、人口結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)界定

二、擁有巨大的潛在服務(wù)市場(chǎng)

三、傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型服務(wù)貿(mào)易中保持一定優(yōu)勢(shì)

第三節(jié) 2012年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題

第四節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析

 

第十章 2012年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

第一節(jié) 好月嫂（中華）連鎖服務(wù)體系

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第二節(jié) 北京華夏中青家政服務(wù)有限公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第三節(jié) 北京愛(ài)儂家政服務(wù)有限責(zé)任公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第四節(jié) 上海來(lái)邦家政服務(wù)有限公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第五節(jié) 天津市和平區(qū)社區(qū)服務(wù)求助中心

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第六節(jié) 寧波美樂(lè)門(mén)社區(qū)服務(wù)有限公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第七節(jié) 深圳市安子新家政服務(wù)有限公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第八節(jié) 正祥和家政事業(yè)（廣州）有限公司

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

第九節(jié) 長(zhǎng)沙市婦聯(lián)家政服務(wù)中心

一、公司基本概況

二、公司運(yùn)營(yíng)狀況分析

三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃

 

第十一章 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景預(yù)測(cè)

第一節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展思路分析

一、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的廣闊前景

二、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展思考

第二節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

一、高端品牌化趨勢(shì)

二、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分趨勢(shì)

三、專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)

四、定級(jí)工資及規(guī)范管理趨勢(shì)

第三節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)

一、我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)需求趨勢(shì)

二、中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)盈利預(yù)測(cè)分析

 

第十二章 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指引

第一節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)投資機(jī)遇分析

一、社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造新的家政服務(wù)業(yè)需求

二、家政業(yè)成為初級(jí)勞動(dòng)力就業(yè)水庫(kù)

三、家政業(yè)尚需解決多方面問(wèn)題

四、商務(wù)部門(mén)將多管其下促進(jìn)家政業(yè)發(fā)展

第二節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政行業(yè)服務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)

一、宏觀調(diào)控政策風(fēng)險(xiǎn)

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)

第三節(jié) 專(zhuān)家建議

 

第十三章 2013-2018年中國(guó)規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)管理建議

第一節(jié) 2013-2018年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展建議

一、扶持家政服務(wù)業(yè)加快發(fā)展建議

二、發(fā)展家政服務(wù)擴(kuò)大就業(yè)的建議

三、家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)民工就業(yè)分析

第二節(jié) 2013-2018年中國(guó)推動(dòng)家政服務(wù)工作的具體措施

一、制發(fā)家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

二、加強(qiáng)家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)

三、開(kāi)展家政服務(wù)員職業(yè)技能鑒定

四、規(guī)范家政服務(wù)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)和就業(yè)實(shí)體的運(yùn)作

五、保障家政服務(wù)供求雙方合法權(quán)益

六、要逐步將家政服務(wù)員納入社會(huì)保障范圍

 

圖表目錄：

圖表：2005-2013年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2012年二季度中國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖

圖表：2008-2013年中國(guó)CPI、PPI月度走勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2000-2012年中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖

圖表：1978-2012中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表

圖表：1978-2012中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2005-2012年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比圖

圖表：2005-2012年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖

圖表：2011年1月-2013年4月人民幣兌美元匯率中間價(jià)

圖表：2012年4月人民幣匯率中間價(jià)對(duì)照表

圖表：2011年1月-2013年5月中國(guó)貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表　單位：億元

圖表：2011年1月-2013年5月中國(guó)貨幣供應(yīng)量的增速走勢(shì)圖

圖表：2001-2012年中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖

圖表：2005-2012年中國(guó)外匯儲(chǔ)備及增速變化圖

圖表：2008年12月23日中國(guó)人民幣利率調(diào)整表

圖表：2007-2008年央行歷次調(diào)整利率時(shí)間及幅度表

圖表：我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表

圖表：2005-2013年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖

圖表：2005-2013年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖

圖表：2005-2012年中國(guó)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2005-2012年中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖

圖表：1978-2012年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖

圖表：1978-2012年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2011年人口數(shù)量及其構(gòu)成

圖表：1978-2012年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖

圖表：2005-2012年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖

圖表：消費(fèi)者日常生活中是否需要家政服務(wù)調(diào)查分析

圖表：消費(fèi)者主要是需要提供服務(wù)類(lèi)型調(diào)查分析

圖表：家政服務(wù)是否存在著一定的季節(jié) 性調(diào)查分析

圖表：在以往的雇傭過(guò)程中，雇主與家政服務(wù)員的關(guān)系調(diào)查分析

圖表：造成目前雇主與家政人員關(guān)系緊張的主要原因調(diào)查分析

圖表：消費(fèi)者通常選擇家政服務(wù)方式調(diào)查分析

圖表：在遇到糾紛時(shí)，消費(fèi)者通常采取的投訴方式調(diào)查分析

圖表：消費(fèi)者通常希望收到的投訴反饋方式調(diào)查分析

圖表：消費(fèi)者日常聘用家政服務(wù)的開(kāi)銷(xiāo)調(diào)查分析

圖表：居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)情況

圖表：全國(guó)各地區(qū)家庭戶(hù)平均規(guī)模

圖表：中國(guó)城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)及失業(yè)率（年末登記數(shù)）

圖表：分地區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員及失業(yè)率

圖表：分地區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員情況

圖表：分地區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員情況(續(xù))

圖表：分地區(qū)城鎮(zhèn)勞動(dòng)力供給與配置情況

圖表：全國(guó)主要人口數(shù)據(jù)

圖表：中國(guó)主要人口數(shù)據(jù)

圖表：鄉(xiāng)村勞動(dòng)力數(shù)量

圖表：鄉(xiāng)村勞動(dòng)力的性別構(gòu)成

圖表：鄉(xiāng)村勞動(dòng)力非農(nóng)就業(yè)情況（分行業(yè)）

圖表：鄉(xiāng)村勞動(dòng)力非農(nóng)就業(yè)的行業(yè)構(gòu)成

圖表：農(nóng)業(yè)從業(yè)人員占社會(huì)從業(yè)人員的比重

圖表：農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力占鄉(xiāng)村勞動(dòng)力的比重

圖表：1990-2003年全國(guó)各地區(qū)城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入

圖表：2004年12月各地區(qū)城鎮(zhèn)居民家庭收支基本情況

圖表：1990-2003年全國(guó)各地區(qū)農(nóng)村居民家庭年人均純收入

圖表：2004年1-3季度各地區(qū)農(nóng)村居民家庭平均每人現(xiàn)金收入

圖表：陳開(kāi)萌家政公司總部收支表

圖表：供求總體情況

圖表：2001年一季度以來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求狀況變化情況

圖表：按產(chǎn)業(yè)分組的需求人數(shù)

圖表：按行業(yè)分組的需求人數(shù)

圖表：按用人單位性質(zhì)分組的需求人數(shù)

圖表：按職業(yè)分組的供求人數(shù)

圖表：按求職人員類(lèi)別分組的求職人數(shù)

圖表：按性別分組的供求人數(shù)

圖表：按年齡分組的供求人數(shù)

圖表：按文化程度分組的供求人數(shù)

圖表：按技術(shù)等級(jí)分組的供求人數(shù)

圖表：部分城市勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況對(duì)比

圖表：中華好月嫂家政連鎖服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)圖）

圖表：寧波美樂(lè)門(mén)社區(qū)服務(wù)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖

圖表：深圳安子新家政服務(wù)有限公司組織架構(gòu)