【出版日期】 2012年10月

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目 錄

CONTENTS

 
第一章 網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)概述 1
第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類 1
一、電子商務(wù)的定義 1
二、電子商務(wù)的分類 2
三、B2B、B2C、C2C是網(wǎng)絡(luò)購物最常見交易方式 9
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的定義及分類 9
一、網(wǎng)絡(luò)購物的基本概念 9
二、網(wǎng)絡(luò)購物的分類 10
三、網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模定義 10
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 11
一、網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn) 11
二、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物的缺點(diǎn) 11

第二章 中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展環(huán)境分析 13
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 13
一、2011年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r 13
二、2012年宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 22
三、2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望 33
四、2012年中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 36
第二節(jié) 行業(yè)發(fā)展環(huán)境 39
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物迅速向大眾普及 39
二、金融危機(jī)下中國網(wǎng)絡(luò)購物逆勢(shì)上揚(yáng) 41
三、網(wǎng)絡(luò)購物躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列 42
四、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物的法律調(diào)整 43
五、緩解就業(yè)壓力中國應(yīng)大力扶持網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 45
第三節(jié) 2012年市場(chǎng)宏觀狀況 46
一、網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 46
二、網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 47
三、網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模構(gòu)成 47

第三章 世界網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展分析 49
第一節(jié) 全球網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展 49
一、全球網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 49
二、全球網(wǎng)購環(huán)保問題發(fā)展分析 51
三、歐盟倡議保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物者權(quán)益 52
四、歐盟網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析 52
第二節(jié) 美國 53
一、美國人網(wǎng)絡(luò)購物成時(shí)尚 53
二、美國政策法律推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展 54
三、美國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn) 56
四、2011年美國上班族網(wǎng)絡(luò)購物蔚然成風(fēng) 57
五、2011年美國將取消網(wǎng)絡(luò)購物免稅政策 58
第三節(jié) 英國 59
一、英國網(wǎng)絡(luò)購物勢(shì)頭發(fā)展迅猛 59
二、2011年英國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展現(xiàn)狀分析 60
三、2012年英國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀分析 61
四、2012年英國網(wǎng)絡(luò)購物預(yù)測(cè) 62
第四節(jié) 德國和法國 63
一、德國人網(wǎng)上購物有規(guī)矩 63
二、2012年德國網(wǎng)絡(luò)購物將超過傳統(tǒng)模式 64
三、法國網(wǎng)絡(luò)購物增勢(shì)強(qiáng)勁 65
四、2012年法國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額預(yù)測(cè) 65
第五節(jié) 亞洲國家或地區(qū) 66
一、亞洲網(wǎng)絡(luò)購物熱潮興起 66
二、日本網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 67
三、韓國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 67
四、新加坡網(wǎng)絡(luò)購物個(gè)人平均消費(fèi)額居亞洲第一 68
五、中國港、臺(tái)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展迅速 68

第四章 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展分析 71
第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展綜述 71
一、1999-2011年網(wǎng)絡(luò)購物在中國的發(fā)展歷程 71
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng) 74
四、中國網(wǎng)絡(luò)購物挑戰(zhàn)中國百貨業(yè) 75
五、中國網(wǎng)絡(luò)購物推動(dòng)就業(yè)潛力巨大 78
第二節(jié) 2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展分析 80
一、2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模分析 81
二、2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)呈現(xiàn)新變化 82
三、2010年中國網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模仍遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家 85
第三節(jié) 2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模分析 86
一、網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模 86
二、網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 87
三、交易額規(guī)模結(jié)構(gòu) 88
第四節(jié) 2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會(huì)效應(yīng)分析 90
一、網(wǎng)購創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布 90
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問題 93
三、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)被更多企業(yè)認(rèn)可 94
四、成熟購物平臺(tái)提供整套電子商務(wù)解決方案 94
第五節(jié) 2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展動(dòng)態(tài) 95
一、2012年我國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期 95
二、2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模分析 95
三、2012年金融危機(jī)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展 96
四、2012年網(wǎng)絡(luò)購物已成中國網(wǎng)民消費(fèi)時(shí)尚 97
五、2012年網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提升交易活躍度 100
第六節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的問題及對(duì)策 101
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)存在的問題 101
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)尚缺信用保障 103
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)“堵漏”需要多管齊下 105
四、中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要問題及解決對(duì)策 107
五、網(wǎng)絡(luò)購物存在的法律問題及其對(duì)策 109

第五章 中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評(píng)價(jià) 113
第一節(jié) 品牌知名度 113
一、品牌知名度與品牌城市地區(qū)差異 113
二、各網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 114
三、各網(wǎng)站品牌綜合評(píng)價(jià) 115
第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道 116
一、不同類型人群的認(rèn)知渠道差異 116
二、不同類型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道 119
第三節(jié) 各項(xiàng)功能滿意度評(píng)價(jià) 121
一、核心功能 121
二、附加功能 122

第六章 中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征及行為分析 123
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征 123
一、網(wǎng)齡 123
二、性別 123
三、學(xué)歷 124
四、年齡 125
五、地域 127
六、學(xué)生非學(xué)生用戶 127
七、月收入 128
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品類別 129
一、各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模 129
二、分城市級(jí)別的各類商品網(wǎng)購用戶分布 130
三、各類商品網(wǎng)購用戶群體差異 130
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品評(píng)論 132
一、網(wǎng)購用戶閱讀商品評(píng)論情況 132
二、商品評(píng)論分布渠道 133
三、意見領(lǐng)袖分布群體 134
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶訪問行為數(shù)據(jù) 135
一、購物網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù) 135
二、購物網(wǎng)站月度訪問次數(shù) 135
三、購物網(wǎng)站月度瀏覽頁面 136
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶其他行為分析 136
一、購物頻率 136
二、網(wǎng)絡(luò)購物用戶商品瀏覽習(xí)慣 137
三、網(wǎng)絡(luò)購物支付方式 139
四、不愉快的購物經(jīng)歷 139
第六節(jié) 2012年網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展因素分析 . 140
一、淘寶CPI 140
二、用戶網(wǎng)購頻次和金額 141
三、用戶網(wǎng)購商品品類 141
四、金融危機(jī)助推網(wǎng)購市場(chǎng)之企業(yè)視角 142

第七章 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析 144
第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物的前景展望 144
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展前景分析 144
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展空間分析 144
三、2012-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 145
四、2012-2012年中國服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)分析 151
五、2016年左右中國網(wǎng)絡(luò)購物將到達(dá)成熟期 153
第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析 155
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì) 155
二、無線電子商務(wù)將成網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢(shì) 156
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物行為未來發(fā)展七大趨勢(shì) 157

附錄 159
附錄一：網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范（2011年征求意見稿） 159
附錄二：電子商務(wù)模式規(guī)范（2011年征求意見稿） 189

圖表目錄
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物分類 10
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模定義 10
圖表：1978-2011年12月GDP增速趨勢(shì)圖 13
圖表：2001-2011年12月工業(yè)增加值與發(fā)電量對(duì)比趨勢(shì)圖 14
圖表：2005-2011年12月“三架馬車”投資、消費(fèi)、出口增長(zhǎng)趨勢(shì)對(duì)比圖 15
圖表：1997-2011年12月PPI增速趨勢(shì)圖 15
圖表：1998-2011年12月進(jìn)出口對(duì)比趨勢(shì)圖 16
圖表：1998-2008年平均工資與登記失業(yè)率趨勢(shì)對(duì)比圖 16
圖表：2008-2011年貨幣供應(yīng)量增幅趨勢(shì)圖 17
圖表：2011年12月主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 17
圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值(2011年1-4季度) 18
圖表：1999年8月—2011年12月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)走勢(shì)（上年同月=100） 19
圖表：2008-2012年4月我國CPI和PPI各月對(duì)比圖 20
圖表：2007-2012年中國GDP季度走勢(shì)圖 23
圖表：2011年-2012年4月工業(yè)增加值走勢(shì)圖 24
圖表：2012年1-4月中國工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 24
圖表：2012年1-4月中國各地區(qū)工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 24
圖表：2012年1-4月中國各行業(yè)工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 25
圖表：2012年1-4月中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額 27
圖表：2012年1-4月中國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況 28
圖表：2012年1-4月中國各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況 28
圖表：2011-2012年4月中國進(jìn)出口總值 30
圖表：2011-2012年4月中國CPI、PPI漲幅走勢(shì)圖 31
圖表：2011-2012年4月中國銀行新增人民幣貸款走勢(shì)圖 33
圖表：2012-2012年世界經(jīng)濟(jì)最新預(yù)測(cè) 36
圖表：2012-2012年中國主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè) 39
圖表：2008-2012網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模 41
圖表：2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 46
圖表：2011Q2-2012Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例 47
圖表：2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額構(gòu)成 47
圖表：2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額構(gòu)成 48
圖表：2011年促使美國網(wǎng)民增加網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的因素 57
圖表：2007-2012年英國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)人均年消費(fèi)金額預(yù)測(cè) 62
圖表：2007-2012年英國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模預(yù)測(cè) 63
圖表：2010年香港特區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)概況 69
圖表：2010年臺(tái)灣地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)概況 70
圖表：2007-2010年各季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 82
圖表：2010年Q3中國C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易份額 83
圖表：2010年Q3中國B2C電子商務(wù)銷量市場(chǎng)份額 84
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例 87
圖表：2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模占比 89
圖表：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額構(gòu)成 89
圖表：2011年中國賣家開始經(jīng)營網(wǎng)店的時(shí)間 90
圖表：2011年促使用戶在網(wǎng)上開設(shè)店鋪的主要原因 91
圖表：2011年淘寶創(chuàng)造的就業(yè)崗位收入情況 92
圖表：2011年淘寶創(chuàng)造的就業(yè)崗位地區(qū)分布情況 92
圖表：2011年淘寶創(chuàng)造的就業(yè)崗位年齡分布情況 93
圖表：2011年杭州地區(qū)大學(xué)生淘寶店鋪月銷售額分布情況 94
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的商品種類 98
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站選擇 99
圖表：購物網(wǎng)站知名度 113
圖表：購物網(wǎng)站在不同城市的品牌知名度 114
圖表：網(wǎng)購用戶對(duì)購物網(wǎng)站的第一提及知名度 114
圖表：各購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 115
圖表：各網(wǎng)站購物用戶對(duì)網(wǎng)站品牌可靠性的評(píng)價(jià) 116
圖表：網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道 117
圖表：不同城市網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)知渠道 117
圖表：不同性別網(wǎng)民認(rèn)知渠道差異 118
圖表：不同學(xué)歷網(wǎng)民認(rèn)知渠道差異 118
圖表：不同年齡網(wǎng)民對(duì)購物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道差異 118
圖表：網(wǎng)民聽說過網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)渠道種類 119
圖表：不同性別網(wǎng)民知曉網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)渠道分布 120
圖表：不同年齡網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知渠道差異 120
圖表：不同學(xué)歷網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知渠道差異 120
圖表：網(wǎng)民對(duì)購物網(wǎng)站核心功能的評(píng)價(jià) 121
圖表：網(wǎng)民對(duì)購物網(wǎng)站附加功能的評(píng)價(jià) 122
圖表：不同城市網(wǎng)購網(wǎng)民的網(wǎng)齡 123
圖表：不同城市網(wǎng)購網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 124
圖表：不同購物網(wǎng)站用戶性別結(jié)構(gòu)比較 124
圖表：網(wǎng)購用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu) 124
圖表：不同城市網(wǎng)購網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 125
圖表：不同購物網(wǎng)站用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu) 125
圖表：不同城市網(wǎng)購網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 126
圖表：2012年淘寶用戶年齡段分布情況 126
圖表：不同購物網(wǎng)站用戶年齡結(jié)構(gòu) 126
圖表：2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)商品成交額地域分布 127
圖表：不同購物網(wǎng)站用戶中的學(xué)生非學(xué)生比例 127
圖表：網(wǎng)購用戶月收入結(jié)構(gòu) 128
圖表：不同城市網(wǎng)購網(wǎng)民月收入結(jié)構(gòu) 128
圖表：不同購物網(wǎng)站用戶的月收入結(jié)構(gòu) 128
圖表：網(wǎng)民購買商品種類 129
圖表：不同城市網(wǎng)民購買商品情況 130
圖表：8類商品網(wǎng)購用戶的性別分布 131
圖表：8類商品網(wǎng)購用戶的學(xué)歷分布 131
圖表：8類商品網(wǎng)購用戶的年齡分布 131
圖表：8類商品網(wǎng)購用戶的個(gè)人月收入分布 132
圖表：8類商品網(wǎng)購用戶的學(xué)生非學(xué)生分布 132
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物用戶閱讀商品評(píng)論情況 133
圖表：網(wǎng)購用戶發(fā)表商品評(píng)論的渠道 133
圖表：在網(wǎng)上發(fā)表商品評(píng)論用戶的年齡分布 134
圖表： 在網(wǎng)上發(fā)表商品評(píng)論用戶的學(xué)歷分布 134
圖表：2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站月度訪問人數(shù) 135
圖表：2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站月度訪問人數(shù) 135
圖表：2011年網(wǎng)購網(wǎng)民網(wǎng)購次數(shù) 136
圖表：網(wǎng)民的商品瀏覽習(xí)慣 137
圖表：不同性別網(wǎng)民的商品瀏覽習(xí)慣 138
圖表：不同學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)購物用戶的商品瀏覽習(xí)慣 138
圖表：網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能的滿意度評(píng)價(jià) 138
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物支付方式 139
圖表：網(wǎng)購電子支付方式 139
圖表：網(wǎng)民在網(wǎng)購過程中碰到的不愉快購物經(jīng)歷 140
圖表：2011-2012年國家統(tǒng)計(jì)局公布CPI與淘寶CPI對(duì)比數(shù)據(jù) 140
圖表：2012年淘寶月均交易筆數(shù) 141
圖表：2012年年淘寶商品銷售排行榜 142
圖表：2012年月銷售額過百萬的淘寶品牌直銷店舉例 143
圖表：2010-2012年中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)用戶規(guī)模 145
圖表：2010-2012年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)用戶規(guī)模 146
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)用戶規(guī)模 147
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物細(xì)分市場(chǎng)用戶規(guī)模 147
圖表：2010-2012年中國C2網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 148
圖表：2010-2012年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 148
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 149
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模及其構(gòu)成 150
圖表：2010-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模構(gòu)成及B2C占比 151
圖表：2010-2012中國B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 151
圖表：2012年中國自主銷售式B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易份額 152
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物普及率 153
圖表：美國網(wǎng)絡(luò)購物 154

略……

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