【出版日期】 2012年6月

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目 錄

CONTENTS

 
第一章 體檢行業(yè)相關(guān)概述 12
第一節(jié) 體檢簡(jiǎn)述 12
一、健康體檢概念 12
二、體檢機(jī)構(gòu)的分類 12
三、各類體檢機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 13
第二節(jié) 體檢行業(yè)發(fā)展模式 14
一、體檢行業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念分析 14
二、民營(yíng)體檢商業(yè)模式分析 17
三、管理式健康體檢模式 19
第三節(jié) 體檢市場(chǎng)特征分析 20
一、國(guó)內(nèi)體檢市場(chǎng)發(fā)展特征 20
二、專業(yè)體檢發(fā)展優(yōu)勢(shì) 21
三、健康體檢發(fā)展的機(jī)遇 22
四、促進(jìn)健康體檢的健康發(fā)展 22

第二章 2011年中國(guó)醫(yī)療事業(yè)運(yùn)行形勢(shì)分析 26
第一節(jié) 2011年中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)概況 26
一、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的基本特征 26
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則 28
三、2020年中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)預(yù)測(cè) 28
第二節(jié) 2011年中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況分析 29
一、衛(wèi)生資源 29
二、醫(yī)療服務(wù) 31
三、農(nóng)村衛(wèi)生 34
四、社區(qū)衛(wèi)生 37
五、病人醫(yī)藥費(fèi)用 38
六、疾病控制與公共衛(wèi) 39
七、婦幼衛(wèi)生 41
八、衛(wèi)生監(jiān)督 42

第三章 2011年國(guó)際體檢市場(chǎng)運(yùn)行狀況分析 44
第一節(jié) 2011年國(guó)際化體檢模式分析 44
第二節(jié) 2011年國(guó)外企業(yè)健康管理分析 46
一、國(guó)外企業(yè)健康管理發(fā)展?fàn)顩r 46
二、國(guó)外企業(yè)健康管理干預(yù)的效果 47
第三節(jié) 2011年國(guó)際篇地區(qū)體檢行業(yè)發(fā)展分析 48
一、美國(guó)健康管理市場(chǎng)分析 48
二、芬蘭健康管理模式分析 49
三、日本健康管理規(guī)劃分析 52
第四節(jié) 2012-2016年國(guó)際體檢市場(chǎng)趨勢(shì)探析 52

第四章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)透析 53
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢行業(yè)現(xiàn)狀分析 53
一、“政府購買服務(wù)”促進(jìn)健康體檢發(fā)展 53
二、健康體檢發(fā)展的現(xiàn)狀 55
三、民眾體檢中心健康管理引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)新趨勢(shì) 57
四、中國(guó)健康管理的實(shí)踐現(xiàn)狀 58
第二節(jié) 2011年中國(guó)體檢市場(chǎng)格局分析 63
一、我國(guó)體檢市場(chǎng)規(guī)模分析 63
二、我國(guó)健康體檢市場(chǎng)格局 66
三、健康體檢與健康管理市場(chǎng)分析 68
第三節(jié) 2011年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)存在的問題分析 70
一、體檢行業(yè)存在十大問題 70
二、體檢行業(yè)發(fā)展困境分析 70
三、健康體檢行業(yè)面臨的問題 71
四、體檢行業(yè)發(fā)展解決方案 73

第五章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行形勢(shì)分析 76
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)供給分析 76
一、健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)及其特點(diǎn) 76
二、我國(guó)健康體檢市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力 76
三、健康體檢的消費(fèi)形式 77
四、我國(guó)人口學(xué)特征與健康體檢消費(fèi)需求 77
第二節(jié) 2011年中國(guó)體檢市場(chǎng)深度剖析 77
一、我國(guó)健康體檢機(jī)構(gòu)及健康體檢消費(fèi)市場(chǎng)分析 77
二、健康體檢的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益 78
三、健康體檢行業(yè)政策法規(guī)及新技術(shù)應(yīng)用 79
第三節(jié) 2011年中國(guó)休閑體檢行業(yè)市場(chǎng)分析 82
一、休閑體檢的概念 82
二、休閑體檢的健康理念 82
三、休閑體檢的全新模式 83
四、休閑體檢的基本特色 83
五、休閑體檢的主要功能 83
六、休閑體檢的健康意義 84
七、休閑體檢市場(chǎng)需求的分析 84
八、休閑體檢前景分析 85

第六章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)營(yíng)銷模式及客戶策略分析 88
第一節(jié) 中國(guó)體檢行業(yè)顧問式營(yíng)銷模式分析 88
一、顧問式銷售 88
二、銷售理念 88
三、銷售顧問的基本要求 88
四、體檢在民營(yíng)醫(yī)療生存發(fā)展中作用 89
第二節(jié) 健康體檢學(xué)科客戶關(guān)系管理（CRM）分析 92
一、客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)生的背景 92
二、CRM的含義 93
三、CRM的內(nèi)容 93
四、健康體檢中心的CRM 95
第三節(jié) 健康體檢客戶管理規(guī)范 97
一、正確建立客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫 97
三、完善體檢后續(xù)服務(wù)流程 100

第七章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)分析 102
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢消費(fèi)者分析 102
一、團(tuán)體性客戶 102
二、第三方客戶 102
三、VIP個(gè)人客戶 103
第二節(jié) 2011年中國(guó)及篇地區(qū)體檢消費(fèi)市場(chǎng)分析 103
一、中國(guó)城市體檢消費(fèi)市場(chǎng)分析 103
二、西安體檢成為健康消費(fèi)主流 104
三、無錫健康消費(fèi)前景分析 105
第三節(jié) 2011年體檢客戶異常結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 106
一、體檢客戶的性別統(tǒng)計(jì) 106
二、體檢客戶的年齡分布情況 106
三、乙型肝炎病毒檢測(cè)情況 107
四、2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 107
五、2011年男性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
六、2011年女性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
七、2011年客戶疾病分析 109

第八章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 110
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 110
一、保險(xiǎn)公司進(jìn)軍健康體檢行業(yè) 110
二、體檢行業(yè)準(zhǔn)入門檻提高，市場(chǎng)面臨新一輪洗牌 110
三、公立醫(yī)院體檢中心與民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)SWOT分析 110
第二節(jié) 2011年政策對(duì)地方體檢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)影響 112
一、杭州體檢市場(chǎng)利益爭(zhēng)奪分析 112
二、武漢體檢機(jī)構(gòu)或?qū)⑾磁?113
三、石家莊體檢產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 113
四、北京體檢市場(chǎng)將重新洗牌 114
第三節(jié) 2012-2016年中國(guó)體檢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 114

第九章 2011年中國(guó)體檢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 117
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 117
一、健全政策規(guī)范行業(yè) 117
二、嚴(yán)格準(zhǔn)入沖破壁壘 117
三、加強(qiáng)宣傳激活消費(fèi) 117
四、醫(yī)檢分離完善服務(wù) 118
五、醫(yī)療保險(xiǎn)分擔(dān)費(fèi)用 118
第二節(jié) 2011年中國(guó)團(tuán)體性體檢客戶市場(chǎng)開發(fā)策略 119
一、團(tuán)體性客戶分析 119
二、團(tuán)體性客戶開發(fā)流程 119
第三節(jié) 2011年中國(guó)第三方客戶市場(chǎng)開發(fā)策略 132
一、團(tuán)體性客戶市場(chǎng)分析 132
二、第三方客戶開發(fā)流程 132

第十章 2011年中國(guó)主要體檢重點(diǎn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析 145
第一節(jié) 慈銘健康體檢機(jī)構(gòu) 145
一、企業(yè)概況 145
二、公司經(jīng)營(yíng)模式分析 145
三、慈銘健康體檢對(duì)外合作戰(zhàn)略 145
四、2011年公司動(dòng)向 146
第二節(jié) 愛康國(guó)賓醫(yī)療 146
一、企業(yè)概況 146
二、公司經(jīng)營(yíng)模式 147
三、2011年公司戰(zhàn)略 147
四、2011年公司發(fā)展動(dòng)態(tài) 148
第三節(jié) 瑞新醫(yī)療中心 148
一、企業(yè)概況 148
二、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 149
第四節(jié) 德立普體檢機(jī)構(gòu) 149
一、企業(yè)概況 149
二、公司服務(wù)特色 149
三、公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 150
第五節(jié) 和睦家醫(yī)藥 150
一、企業(yè)概況 150
二、公司定位高端醫(yī)療市場(chǎng) 150
三、2011年公司發(fā)展動(dòng)向 151

第十一章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)投資環(huán)境分析 152
第一節(jié) 2011年中國(guó)體檢業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析 152
一、中國(guó)GDP分析 152
二、我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)健康體檢消費(fèi)需求的增長(zhǎng) 154
三、食品安全事件屢有發(fā)生，間接促進(jìn)居民體檢率上升 154
第二節(jié) 政策法規(guī)環(huán)境分析 154
一、2011年地方體檢市場(chǎng)規(guī)范法規(guī) 154
二、2011年健康體檢管理暫行規(guī)定 155
三、醫(yī)療醫(yī)學(xué)向預(yù)防醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變 159
四、健康體檢監(jiān)管存在漏洞 161
第三節(jié) 2011年中國(guó)體檢業(yè)社會(huì)發(fā)展環(huán)境分析 162
一、亞健康人群數(shù)量龐大，健康體檢需求強(qiáng)烈 162
二、城鎮(zhèn)居民健康意識(shí)提高，健康體檢逐漸被人們所接受 163
三、政府、企業(yè)將體檢作為對(duì)職工實(shí)施“人文關(guān)懷”的新著力點(diǎn) 163
四、“過勞死”頻頻發(fā)生，在全社會(huì)敲響了健康警鐘 164
第四節(jié) 2011年中國(guó)體檢行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析 164
一、共性體檢與個(gè)體化體檢 164
二、基因檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)個(gè)性化健康體檢及健康管理 165
三、國(guó)人疾病譜的變化促進(jìn)健康體檢消費(fèi)需求的增長(zhǎng) 165

第十二章 2011年中國(guó)體檢行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 166
第一節(jié) 健康管理的盈利模式分析 166
一、健康管理以健康體檢市場(chǎng)為主的贏利模式 166
二、健康管理以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的贏利模式 167
三、健康管理以健康評(píng)估為主的贏利模式 167
四、健康管理以健康咨詢?yōu)橹鞯内A利模式 168
五、健康管理以康復(fù)管理為主的贏利模式 169
六、健康管理以社區(qū)衛(wèi)生中心常見病慢性病管理為主的贏利模式 169
七、健康管理以養(yǎng)老院為主的贏利模式 170
八、健康管理以發(fā)展就醫(yī)服務(wù)為主的贏利模式 170
九、健康管理以保健品銷售為主的贏利模式 171
第二節(jié) 2011年中國(guó)體檢投資項(xiàng)目分析 171
一、項(xiàng)目前景 171
二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 172
三、項(xiàng)目投資 172
四、項(xiàng)目回報(bào) 172

第十三章 2012-2016年中國(guó)體檢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 174
第一節(jié) 2012-2016年體檢行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 174
一、健康體檢發(fā)展政策機(jī)遇 174
二、循證醫(yī)學(xué)與健康體檢 174
三、健康體檢技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì) 175
四、體檢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 175
五、健康體檢與健康管理產(chǎn)業(yè)前景 176
六、2012-2015年國(guó)內(nèi)健康體檢產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè) 178
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)體檢市場(chǎng)趨勢(shì)分析 180
一、健康體檢市場(chǎng)模式發(fā)展趨勢(shì) 180
二、心理體檢成為趨勢(shì) 182
三、國(guó)家為1.1億老人體檢計(jì)劃 183
四、中國(guó)健康體檢產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì) 184
五、自費(fèi)體檢的流行化趨勢(shì) 184

第十四章 2012-2016年中國(guó)體檢行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 186
第一節(jié) 體檢業(yè)投資特性 186
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)體檢業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 186
第三節(jié) 2012-2016年中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 187
一、朝陽產(chǎn)業(yè)需借力資本 187
二、風(fēng)險(xiǎn)投資瞄準(zhǔn)“創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)新”型項(xiàng)目 188
三、健康產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資前景 188
第四節(jié) 影響體檢行業(yè)發(fā)展的主要因素 189
一、中國(guó)健康管理的市場(chǎng)分析 189
二、健康體檢機(jī)構(gòu)的地位和作用 189
三、保健品服務(wù)營(yíng)銷中的健康管理 191
四、我國(guó)健康管理的發(fā)展方向 192
五、健康管理發(fā)展中的阻力 193

第十五章 2012-2016年中國(guó)體檢行業(yè)企業(yè)發(fā)展建議 196
第一節(jié) 2012-2016年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)定位 196
一、市場(chǎng)定位概念 196
二、健康服務(wù)發(fā)展監(jiān)管分析 196
第二節(jié) 第三方健康服務(wù)分析 197
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理與信息支撐體系建設(shè) 198
一、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定義 198
二、《健康體檢客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V2.5》 198
第四節(jié) 客群管理與健康檢查服務(wù) 199
一、社會(huì)老齡化 199
二、顧客關(guān)系管理 199
三、醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能劃分 201
1、客戶服務(wù)管理中心職能 201
2、指令執(zhí)行反饋站職能 202
四、健檢部門執(zhí)行顧客關(guān)系管理之架構(gòu) 202
五、顧客關(guān)系管理之運(yùn)用 203
六、結(jié)論 204

圖表目錄
圖表 1  體檢機(jī)構(gòu)分類特點(diǎn) 14
圖表 2  醫(yī)療服務(wù)工作量 31
圖表 3  2006-2010年醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診量及增長(zhǎng)速度 32
圖表 4  2006-2010年醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)住院量及增長(zhǎng)速度 32
圖表 5  醫(yī)院醫(yī)師擔(dān)負(fù)工作量 33
圖表 6  醫(yī)院病床使用情況 34
圖表 7  新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況 34
圖表 8  農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)情況 35
圖表 9  村衛(wèi)生室及人員數(shù) 36
圖表 10  社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況 37
圖表 11  基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診和住院人人均醫(yī)藥費(fèi)用 38
圖表 12  醫(yī)院門診和住院病人人均醫(yī)藥費(fèi)用 39
圖表 13  全國(guó)丙類傳染病報(bào)告發(fā)病及死亡數(shù) 40
圖表 14  孕產(chǎn)婦及兒童保健情況 41
圖表 15  監(jiān)測(cè)地區(qū)孕產(chǎn)婦和兒童死亡率 42
圖表 16  健康管理服務(wù)基本模型 64
圖表 17  2005-2010年國(guó)內(nèi)健康體檢業(yè)消費(fèi)變化圖 65
圖表 18  2010-2013年國(guó)外健康體檢業(yè)消費(fèi)預(yù)測(cè)圖 66
圖表 19  2011年體檢客戶的性別統(tǒng)計(jì) 106
圖表 20  2011年體檢客戶的年齡分布情況 106
圖表 21  2010年乙型肝炎病毒檢測(cè)情況 107
圖表 22  2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 107
圖表 23  2011年男性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
圖表 24  2011年女性客戶體檢出的主要疾病構(gòu)成 108
圖表 25  2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 109
圖表 26  2011年季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 152
圖表 27  2001-2010年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率 153
圖表 28  社會(huì)消費(fèi)品零售總額 153
圖表 29  2012-2015年我國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)結(jié)果 179
圖表 30  新醫(yī)改體系基本框架模式圖 190
圖表 31  客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 198

略……

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