目 錄

CONTENTS

 
第一章 IVR相關(guān)概述
第一節(jié) IVR的涵蓋及業(yè)務(wù)范圍
一、語音聊天交友
二、語音點(diǎn)歌
三、電子賀卡
四、手機(jī)雜志
第二節(jié) IVR業(yè)務(wù)的SP
一、雷霆無極
二、騰訊
三、鴻聯(lián)九五
四、新浪
第三節(jié) IVR業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析

第二章 2011年全球電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2011年全球電信市場(chǎng)運(yùn)行綜述
一、全球通信市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期
二、通信服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的變化
三、通信市場(chǎng)主導(dǎo)已經(jīng)變成了消費(fèi)者
第二節(jié) 2011年全球電信增值業(yè)務(wù)剖析
一、全球增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境
二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)
三、寬帶業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的固定增值業(yè)務(wù)分析
四、增值業(yè)務(wù)逐漸受到更多關(guān)注
第三節(jié) 2011年主要發(fā)達(dá)國(guó)家的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、美國(guó)
二、歐洲
三、日韓
第四節(jié) 2012-2016年全球移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第三章 2011年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié) 2011年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國(guó)居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）
六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
七、財(cái)政收支狀況（年度更新）
八、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）
九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況
十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況
十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額
十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口
第二節(jié) 2011年監(jiān)管政策對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的影響
一、監(jiān)管為民鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)成出發(fā)點(diǎn)
二、號(hào)碼攜帶基本準(zhǔn)備就緒
三、SP治理將越來越嚴(yán)格
四、市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制初步形成
五、網(wǎng)絡(luò)融合將被積極推動(dòng)
六、VoIP業(yè)務(wù)短期難以放開
七、信產(chǎn)部呼吁開發(fā)新業(yè)務(wù)
八、SP企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

第四章 2011年中國(guó)移動(dòng)通訊及增值業(yè)務(wù)運(yùn)行新形勢(shì)透析
第一節(jié) 2011年中國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)運(yùn)行綜述
一、中國(guó)電信及移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)收入變化情況
二、中國(guó)移動(dòng)通訊用戶數(shù)變化情況
第二節(jié) 2011年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展概況
一、中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)用戶規(guī)模
二、中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上揚(yáng)
三、盈利模式是最大考驗(yàn)

第五章 2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié) 2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)規(guī)模分析
一、中國(guó)IVR市場(chǎng)收入規(guī)模
二、中國(guó)IVR用戶規(guī)模
三、IVR用戶占整個(gè)移動(dòng)增值用戶的比例
第二節(jié) 2011年中國(guó)IVR市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、IVR市場(chǎng)走向高集中度
二、IVR市場(chǎng)發(fā)展分析及創(chuàng)新研究
三、快速發(fā)展中的IVR市場(chǎng)收益

第六章 2011年電信運(yùn)營(yíng)商IVR業(yè)務(wù)運(yùn)行分析
第一節(jié) 中國(guó)移動(dòng)
一、中國(guó)移動(dòng)品牌體系
二、中國(guó)移動(dòng)SP政策以及IVR收入分配模式
三、中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)全國(guó)按大區(qū)分布情況
四、中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)省市分布情況
第二節(jié) 中國(guó)聯(lián)通
一、中國(guó)聯(lián)通品牌體系
二、中國(guó)聯(lián)通SP政策以及IVR收入分配模式
三、中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)全國(guó)按大區(qū)分布情況
四、中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)省市分布情況
第三節(jié) 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)比較
一、音信互動(dòng)“12590”業(yè)務(wù)
二、娛音在線“12586”業(yè)務(wù)
二、聯(lián)通麗音“10159”業(yè)務(wù)

第七章 2011年中國(guó)IVR主要業(yè)務(wù)運(yùn)行分析
第一節(jié) 2011年IVR服務(wù)提供商盈利狀況分析
一、SP各業(yè)務(wù)收入份額
二、IVR服務(wù)提供商收入季度變化情況
第二節(jié) IVR聊天交友業(yè)務(wù)分析
一、IVR聊天交友業(yè)務(wù)用戶規(guī)模變化情況
二、中國(guó)SP的IVR及IVR聊天市場(chǎng)規(guī)模變化情況
三、中國(guó)移動(dòng)IVR聊天市場(chǎng)分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析
四、中國(guó)聯(lián)通IVR聊天市場(chǎng)分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析
七、主要SP的IVR聊天交友業(yè)務(wù)介紹
第三節(jié) IVR歌曲音樂類業(yè)務(wù)分析
第四節(jié) IVR其他業(yè)務(wù)分析

第八章 2011年中國(guó)IVR業(yè)務(wù) SP的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)
第一節(jié) 2011年IVR市場(chǎng)SP份額
第二節(jié) TOM在線IVR業(yè)務(wù)分析
一、TOM在線IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、TOM在線IVR季度收入
三、TOM在線IVR年收入預(yù)測(cè)
四、TOM在線IVR業(yè)務(wù)介紹
第三節(jié) 新浪IVR業(yè)務(wù)分析
一、新浪IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、新浪IVR季度收入
三、新浪IVR年收入情況預(yù)測(cè)
三、新浪具體IVR業(yè)務(wù)介紹
第四節(jié) 騰訊IVR業(yè)務(wù)分析
一、騰訊IVR總體簡(jiǎn)介
二、騰訊IVR年收入情況預(yù)測(cè)
三、騰訊IVR具體服務(wù)介紹
第五節(jié) 空中網(wǎng)IVR業(yè)務(wù)分析
一、空中網(wǎng)簡(jiǎn)介
二、空中網(wǎng)IVR季度收入情況
一、空中網(wǎng)IVR年收入情況預(yù)測(cè)
第六節(jié) 華友世紀(jì)IVR業(yè)務(wù)分析
一、華友世紀(jì)IVR服務(wù)簡(jiǎn)介
二、華友世紀(jì)IVR季度收入變化情況
三、華友世紀(jì)IVR年收入情況預(yù)測(cè)

第九章 2011年中國(guó)IVR業(yè)務(wù)用戶調(diào)研
第一節(jié) IVR服務(wù)在網(wǎng)民中的滲透率
第二節(jié) 非IVR用戶的消費(fèi)傾向分析
一、非IVR用戶不使用IVR服務(wù)的原因
二、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型
三、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的收入交叉分析
四、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的年齡交叉分析
第三節(jié) IVR用戶消費(fèi)偏好分析
一、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)的原因分析
二、IVR用戶經(jīng)常使用的IVR服務(wù)類型
三、IVR用戶經(jīng)常使用的服務(wù)類型與收入的交叉分析
四、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)提供商的主要考慮因素
第四節(jié) IVR用戶使用習(xí)慣分析
一、IVR用戶最常使用的聊天服務(wù)
二、常用IVR聊天服務(wù)滿意度情況
三、IVR用戶使用IVR服務(wù)頻率情況
四、IVR用戶使用IVR服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)分析
五、IVR用戶每個(gè)月用于IVR服務(wù)的支出情況
六、IVR用戶對(duì)目前IVR服務(wù)收費(fèi)價(jià)格的態(tài)度
第五節(jié) IVR用戶了解到IVR服務(wù)的途徑
第六節(jié) 用戶對(duì)IVR服務(wù)的滿意度分析
一、IVR用戶對(duì)IVR服務(wù)不滿意狀況分析
二、IVR用戶未來預(yù)計(jì)IVR服務(wù)使用情況分析

第十章 2012-2016年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)前景展望與趨勢(shì)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 2012-2016年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
一、已商用業(yè)務(wù)不斷演進(jìn)
二、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)游戲?qū)⒊蔀樾碌脑鲩L(zhǎng)亮點(diǎn)
三、運(yùn)營(yíng)商將加大集團(tuán)業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品投入
四、業(yè)務(wù)接入、管理平臺(tái)從垂直化向水平化發(fā)展
五、市場(chǎng)主體向產(chǎn)業(yè)鏈上下游方向延伸
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)電信增值服務(wù)商的發(fā)展趨勢(shì)
一、電信增值服務(wù)商新機(jī)會(huì)和威脅
二、與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈主體的合作模式
三、運(yùn)營(yíng)商在終端定制中將發(fā)揮更加重要的作用
第三節(jié) 2012-2016年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
一、2012-2016年中國(guó)移動(dòng)增用戶分析
二、2012-2016年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)用戶分析
三、2012-2016年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析

第十一章 2012-2016年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)投資戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2011年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)投資概況
一、VIR業(yè)務(wù)投資特性分析
二、VIR業(yè)務(wù)投資價(jià)值分析
三、VIR業(yè)務(wù)投資政策解讀
四、外商投資電信出新規(guī)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)及增值電信業(yè)務(wù)
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)VIR業(yè)務(wù)投資機(jī)會(huì)分析
一、增值業(yè)務(wù)成電信投資亮點(diǎn)長(zhǎng)期發(fā)展空間大
二、VIR業(yè)務(wù)投資吸引力分析
第三節(jié) 中國(guó)VIR業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的影響因素分析
一、市場(chǎng)監(jiān)管政策的強(qiáng)化
二、3G業(yè)務(wù)推出的影響
三、用戶市場(chǎng)需求的滿足
四、產(chǎn)業(yè)鏈主體關(guān)系變化
第四節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2011年三季度中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2010.09-2011.09中國(guó)月度CPI、PPI指數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年三季度我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年三季度我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：1978-2010中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2010.9-2011.9年我國(guó)工業(yè)增加值增速統(tǒng)計(jì)
圖表：2005-2011年三季度我國(guó)全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年三季度我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖 單位：億元
圖表：近期人民幣匯率中間價(jià)（對(duì)美元）
圖表：2010.9-2011.9中國(guó)貨幣供應(yīng)量月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
圖表：2005-2011年9月中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖
圖表：1990-2011年央行存款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：1990-2011年央行貸款利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)表
圖表：我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表
圖表：2005-2011年三季度中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2005-2011年三季度我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖
圖表：2005-2011年三季度中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖
圖表：1978-2009年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表：2005-2010年我國(guó)普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢(shì)圖
圖表：2001-2010年我國(guó)廣播和電視節(jié) 目綜合人口覆蓋率走勢(shì)圖
圖表：1990-2010年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖
圖表：2005-2010年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖
圖表：寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的份額
圖表：各種寬帶業(yè)務(wù)對(duì)整個(gè)寬帶增值業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)
圖表：國(guó)外各種主要的電信增值市場(chǎng)發(fā)展模式特點(diǎn)
圖表：2009年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)收入分布情況
圖表：短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用中的主要功能
圖表：多彩回鈴音業(yè)務(wù)在4大電信運(yùn)營(yíng)商的不同稱謂
圖表：彩信業(yè)務(wù)的主要功能分類
圖表：2003-2011年中國(guó)WAP業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入情況
圖表：中國(guó)聯(lián)通的UNI品牌所包括的6大業(yè)務(wù)功能群
圖表：中國(guó)主要增值服務(wù)業(yè)務(wù)及增值服務(wù)商數(shù)量
圖表：2001-2011年全球通信市場(chǎng)總體規(guī)模變化情況
圖表：2004-2011年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及占比變化情況
圖表：中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖
圖表：2007-2011年中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模預(yù)測(cè)圖
圖表：2007-2011年中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)圖

略……

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