近年來 我國檢驗檢測行業(yè)持續(xù)保持快速發(fā)展勢頭

• 袁靜美 2023年2月28日 來源：中研網 316 13
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根據中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國第三方檢測行業(yè)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

第三方檢測是伴隨著貿易的快速發(fā)展而產生的，是指兩個相互聯系的主體之外的某個客體，即第三方，以公正、權威的非當事人身份，根據有關法律、標準或合同所進行的商品檢驗活動。與政府檢測機構和企業(yè)內部檢測機構相比，第三方檢測機構具有檢測范圍廣、費用低、周期短、服務質量高等特點，能為國家在產品及服務的質量、健康、安全以及環(huán)境等方面的檢測提供更為公平、公正的保障，因而受到重視。

我國第三方檢測市場規(guī)模在2015年是達到了670億元，增速達到了每年以23%一直增長，到2021年，市場規(guī)模增長到2326億元，2022年估算市場規(guī)模達到2791.3億元。

當前我國第三方檢測機構運營存在的問題

(一)專業(yè)技術人才缺乏

分析測試人員是檢測工作的主體，是保證檢測質量的重要因素。但從第三方檢測機構技術人員的普遍現狀來看，一是技術力量參差不齊，技術人員培訓、學習和交流的機會較少，致使技術人員基礎理論、技術水平和工作經驗距離檢測工作的要求還有一定的差距。很多第三方檢測機構招來新的人員，沒有經過培訓和上崗資格認證，即開始做檢測任務，很難保證檢測數據的準確性。二是第三方檢測是新興的行業(yè)，缺乏工作經驗豐富、技術能力過硬、具有高度責任心的專業(yè)技術人員，當遇到突發(fā)事件或難檢項目時，第三方檢測機構由于受技術人員水平的限制，難于攻關。三是技術人員流動性大。第三方檢測機構在檢測人員數量有限的情況下，不斷擴展檢測領域和檢測項目，人均檢測業(yè)務量大，工作強度高，且工資水平及福利待遇與其他行業(yè)相比較低，上升空間小，導致第三方檢測機構技術人員流動性較大。

(二)品牌意識不強

品牌是最寶貴的無形資產，是實驗室核心競爭力的體現。而我國第三方檢測機構在發(fā)展過程中，品牌意識淡薄，注重業(yè)務量的提升，把盈利作為企業(yè)最大的追求目標，而忽視了品牌的建設。另外，國內大多數第三方檢測機構實驗室因缺乏高技術人才、增值服務意識不強，客戶關系管理不到位，不注重宣傳，檢測服務能力和公信力沒有得到認可，沒有有效地建立起企業(yè)的品牌體系，只有少部分檢測機構依靠比較強的檢測能力初步建立自己的品牌。

(三)市場秩序混亂

根據我國相關法律法規(guī)，第三方檢測機構只有具備特定的檢測能力和條件，并獲得實驗室資質管理部門頒發(fā)的資質認定證書，才可以向社會出具檢測報告。但實際情況是目前有些第三方檢測機構為了盈利，不惜違背誠信、違規(guī)操作，使得市場秩序變得混亂，主要表現在以下幾方面：一是有些第三方檢測機構在不具備資質、沒有相關認證的情況下開展檢測工作，即不具備第三方檢測機構的準入條件就開始違法開展檢測活動;二是有些第三方檢測機構超出資質和認證范圍開展檢測活動，在不具備該項目資質的情況下出具檢測報告;三是第三方檢測機構水平參差不齊，部分從業(yè)人員專業(yè)素質較低，操作不規(guī)范，檢測數據不準確，或不檢測就出證的情況時有發(fā)生，嚴重擾亂了市場秩序，破壞了第三方檢測機構的公正性。

(四)缺乏社會責任意識

由于政府部門對第三方檢測機構的管理和監(jiān)督體系不完善，使得部分第三方檢測機構責任意識不強，還沒有承擔相應的社會責任。很多產品雖經過第三方檢測，并且委托方也擁有第三方檢測機構出具的正式報告，但當安全事件發(fā)生后，我國一些第三方檢測機構并沒有意識到自己對所出具報告應承擔的社會責任，也沒有對發(fā)生的事件作出迅速反映，而扮演了沉默的角色，這給我國第三方檢測機構帶來了整體的公信度缺失。在國外，遇到這種情況，一般第三方檢測機構是需要承擔一定的連帶責任。

推動第三方檢測機構發(fā)展的幾點建議

(一)重視人才

人才對于國內第三方檢測機構的發(fā)展有著重要的意義。國內第三方檢測機構應該以優(yōu)化機構為目的，合理規(guī)劃人員;根據職位需求，客觀、公正的選擇最合適的人才，避免人才浪費;建立和保持機構人員相關技能的培訓，并實施合理的績效考核，為第三方檢測機構的發(fā)展儲備人才;制定合理的獎懲制度以激發(fā)機構人員的工作潛力及動力，及時與機構人員溝通以避免其對工作的不滿，才能留住人才，為第三方檢測機構的進一步快速發(fā)展提供中堅力量。因此，選拔人才、培養(yǎng)人才、留住人才、重視人才，國內第三方檢測機構才能在技術、科研和管理等方面取得突破。

(二)加強質量監(jiān)督管理

國內第三方檢測機構應該通過提高質量控制水平和加強質量監(jiān)督力度來開展機構的質量監(jiān)督管理工作。根據國內第三方檢測機構的發(fā)展狀況，在相關法律法規(guī)的規(guī)定下制定、實施和完善質量管理計劃。強化機構的設備和人力資源，提高機構的整體質量，并對機構項目的運行進行全程監(jiān)控，讓涉及到項目各個環(huán)節(jié)的負責人對其相應的工作負責并為機構提供質量控制支持，從而提高機構的質量控制水平。積極配合政府、內審員等對機構進行質量管理的審核，加大質量監(jiān)督力度，為機構的質量管理提供保證。對國內第三方檢測機構的質量管理進行全面有效的控制和監(jiān)督，對于提高機構的質量管理有著重要作用。

(三)以客戶為中心，樹立品牌意識

客戶是國內第三方檢測機構的核心，是其生存與發(fā)展的基礎，因此要時刻關注和重視客戶，以客戶為中心，及時與客戶溝通并作出相應改進，讓客戶對機構滿意并取得客戶的信任，避免客戶流失，才能進一步促進機構的發(fā)展。但是并非所有的客戶都能給機構帶來利益，因此對于客戶的管理應該基于客戶的當前價值(購買價值、經營狀況、形象聲譽等)和潛在價值(合作潛力、忠實程度、創(chuàng)新價值等)，對具有不同價值的客戶進行分類管理，并采取不同的管理措施，才能不斷增加機構客戶源，提高機構效益，保證機構可持續(xù)發(fā)展。

(四)積極接受社會監(jiān)督，承擔社會責任

第三方檢測機構不能因利益而喪失自己應承擔的社會責任，要對所出具的檢測報告負責。若出具的檢驗結果不實，極有可能給委托方和消費者造成損失，對此，第三方檢測機構應當承擔相應的賠償責任，《產品質量法》第五十七條對此進行了明確規(guī)定。另外，應接受新聞媒體的監(jiān)督，對相關方的投訴要快速回應，不要推卸責任，向相關方清楚地說明事件的原由，并力爭在最短時間里全面解決問題，給相關方一個滿意的結果;一旦遇到負面輿論事件，要與新聞媒介進行溝通與聯系，把事實盡可能快地告訴新聞媒體和社會公眾，積極承擔社會責任。

(五)政府出臺相關扶持政策

為了促進國內第三方檢測機構的快速發(fā)展，政府應出臺相關扶持政策為其營造良好發(fā)展環(huán)境。一是加大資金支持。一個權威的第三方檢測機構的建立，不僅需要購買大量的先進儀器設備，還需要組建高質量、高水準的專業(yè)團隊，這些都需要大量資金的投人，因此，政府應加大對國內第三方檢測機構的資金投入。二是給予技術支持。政府應建立一個專門的平臺，定期發(fā)布和更新國內外檢測標準、申請課題的通知及科技資訊等，使第三方檢測機構第一時間獲得第一手資料;另外，政府應定期組織一些培訓活動，幫助第三方檢測機構的新進人員取得資格證書。三是政府應該合理下放一定數量的國家強制性檢測項目，為國內第三方檢測結構提供更多的發(fā)展機會。

(六)建立一站式公共服務平臺

目前，國內的第三方檢測機構數量越來越多，規(guī)模較大的寥寥無幾，且?guī)缀醵家愿髯缘臉I(yè)務為主，缺乏溝通、交流與合作，造成資源分散、競爭力差、某些行業(yè)檢測機構的缺失，從而導致國內第三方檢測機構在市場競爭中面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，想要壯大和發(fā)展國內第三方檢測機構，提升其國際競爭力，就必須對其進行資源整合再分配，實現其資源共享、優(yōu)勢互補，主要體現在建立公共服務平臺。目前隨著科技的快速發(fā)展，有條件的國內第三方檢測機構也逐漸向信息化靠攏，努力做到“一站式”服務，為客戶節(jié)約大量時間和成本，以提高客戶的工作效率。因此，國內第三方檢測機構建立一站式公共服務平臺，能給機構本身、企業(yè)和社會帶來了巨大的社會效益和經濟效益。

欲了解更多第三方檢測行業(yè)的未來發(fā)展前景，可以點擊查看中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年中國第三方檢測行業(yè)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略分析報告》。

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