今年全球旅游業(yè)損失達(dá)2萬(wàn)億美元 旅游業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變局

• 2021年11月30日 ZouJunRong來(lái)源：新浪 675 39
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聯(lián)合國(guó)世界旅游組織29日說(shuō)，預(yù)計(jì)2021年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬(wàn)億美元。盡管部分地區(qū)旅游業(yè)有所回暖，但是整體復(fù)蘇步伐仍然“緩慢而脆弱”。

今年全球旅游業(yè)損失達(dá)2萬(wàn)億美元

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織29日說(shuō)，預(yù)計(jì)2021年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬(wàn)億美元。盡管部分地區(qū)旅游業(yè)有所回暖，但是整體復(fù)蘇步伐仍然“緩慢而脆弱”。

根據(jù)這項(xiàng)預(yù)測(cè)，2021年全球國(guó)際游客總?cè)舜伪?019年減少70%至75%，與2020年情況大致相同。在遭受疫情沖擊前，2019年全球國(guó)際游客總?cè)舜螢?5億。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2020年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬(wàn)億美元，成為受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。

世界旅游組織在一份聲明中對(duì)全球旅游業(yè)中期前景表示不甚樂觀：“盡管近來(lái)(旅游業(yè))有改善跡象，但是世界各地疫苗接種率不均衡、新毒株出現(xiàn)等因素，可能沖擊本就緩慢而脆弱的復(fù)蘇進(jìn)程?！背烁鲊?guó)民眾因疫情難以旅游，油價(jià)上漲、供應(yīng)鏈不穩(wěn)定等因素均影響全球旅游業(yè)收入。

世界旅游組織秘書長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利說(shuō)：“旅游業(yè)正遭受歷史危機(jī)，但是旅游業(yè)也有快速?gòu)?fù)蘇的能力。我真心希望2022年情況好于2021年?！睘榉揽匾咔?，各國(guó)發(fā)布各類限制措施，對(duì)旅客出入境所需證明材料、隔離期等作出不同規(guī)定。波洛利卡什維利呼吁各國(guó)進(jìn)一步明確和優(yōu)化這類措施，因?yàn)橛慰徒?jīng)?！氨桓愫苛?，弄不清楚到底有哪些出行規(guī)定”。

從地區(qū)看，亞洲南部、加勒比海地區(qū)海島以及歐洲南部近來(lái)旅游回暖情況較明顯，部分地區(qū)今年第三季度接待的游客人次逼近甚至超過(guò)疫情前水平;其他許多地區(qū)的旅游業(yè)則毫無(wú)起色，外國(guó)游客人次與2019年相比減幅達(dá)到95%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院公布《2022-2027年中國(guó)旅游市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告》顯示

隨著疫情持續(xù)時(shí)間被進(jìn)一步拉長(zhǎng)，疫情防控已經(jīng)成了常態(tài)化，如何應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的旅游業(yè)，是未來(lái)幾年中國(guó)340萬(wàn)家旅游企業(yè)，和3300萬(wàn)旅游從業(yè)者必須面臨的首要問題。

新冠疫情對(duì)旅游產(chǎn)生的影響，已經(jīng)超過(guò)了過(guò)去任何一場(chǎng)災(zāi)難帶來(lái)的影響，疫情常態(tài)化也讓旅游業(yè)失業(yè)成為常態(tài)化。過(guò)去四五十年的旅游業(yè)，都沒有這兩年的旅游業(yè)表現(xiàn)的如此魔幻。暫停和開放就在一瞬間，營(yíng)業(yè)和失業(yè)完全是疫情說(shuō)了算，旅游行業(yè)的失業(yè)也成了常態(tài)化。

旅游行業(yè)的脆弱和不確定性

有人說(shuō)旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，旅游從業(yè)者的朋友圈是人們生活水平的晴雨表。當(dāng)旅游業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，就說(shuō)明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式是向上的，良好的。當(dāng)旅游業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候，就一定會(huì)影響到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并直接在人們的生活水平上呈現(xiàn)出來(lái)。

旅游是一個(gè)極其脆弱的行業(yè)，自然災(zāi)害、政治變化、國(guó)際環(huán)境、金融經(jīng)濟(jì)等各種變化，一點(diǎn)點(diǎn)的風(fēng)吹草動(dòng)，都有可能對(duì)旅游業(yè)造成很大的影響。除了脆弱性之外，曠日持久的新冠疫情又給旅游業(yè)帶來(lái)了很大的不確定性。你不知道哪一天，哪個(gè)地方就會(huì)冒出新的疫情，旅游業(yè)就會(huì)被臨時(shí)暫停，旅游從業(yè)者就會(huì)遭遇“官宣”式失業(yè)。就比如前幾天只恢復(fù)了一天的上?？缡∮危瑥男蓟謴?fù)開放到再次暫停僅僅持續(xù)了30余個(gè)小時(shí)，有人用“快充式”營(yíng)業(yè)的尷尬來(lái)形容疫情下的旅游業(yè)，，營(yíng)業(yè)僅一天，休息一整月。

疫情常態(tài)化的大背景下，旅游業(yè)的脆弱性和不確定性再次被放大，這對(duì)一個(gè)行業(yè)，一個(gè)從業(yè)群體的發(fā)展和生存來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是致命的。行業(yè)的脆弱性和不確定性，正在一點(diǎn)點(diǎn)將行業(yè)的信心消耗殆盡。

旅游業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變局

1、用內(nèi)容替換渠道

從門店到OTA，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從紙媒到網(wǎng)媒，從圖文到短視頻......旅游業(yè)的獲客渠道從未停止過(guò)變化，流量的陣地爭(zhēng)奪戰(zhàn)也從未消停過(guò)。而隨著自媒體和短視頻的出現(xiàn)，流量的換取方式開始悄悄改變。以前靠廣告的流量換取方式，正在向內(nèi)容換取流量的方式轉(zhuǎn)變。同樣是換取流量，內(nèi)容遠(yuǎn)比廣告換取的流量更容易讓消費(fèi)者接受，也可靠得多，更持久。

2、用文化贏取客戶

我一直認(rèn)為旅游業(yè)應(yīng)該是個(gè)文化行業(yè)，也正是基于此，國(guó)家將旅游局合并為了文旅部。而實(shí)際情況卻恰恰相反，在旅游從業(yè)者當(dāng)中，大專以上的從業(yè)者占比連40%都不到，有多少旅游從業(yè)者甚至高中都沒有畢業(yè)。

未來(lái)旅游是一個(gè)文化傳播的行業(yè)，而不單單是觀光游覽業(yè)，沒有足夠的文化元素和素質(zhì)，真的很難贏取客戶。旅游企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)文化傳播者，而不單單是旅游服務(wù)提供者。

3、用內(nèi)涵吸引需求

肚里有貨才是王道，想要讓客戶認(rèn)可你，你就必須有讓客戶認(rèn)可你的理由。在信息差的時(shí)代，手握資源就有好產(chǎn)品，有了好產(chǎn)品就能贏得客戶。而在信息透明，資源大眾化的時(shí)代，機(jī)票、酒店、門票哪里都能買，客戶憑什么要從你手里購(gòu)買。最有效的辦法莫過(guò)于追隨，即粉絲經(jīng)濟(jì)。只有肚里有貨，有內(nèi)涵，有文化，你才有機(jī)會(huì)成為大家心中的“旅行王者”，別人才會(huì)心甘情愿把自己的旅行交給你。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)投資前景如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2022-2027年中國(guó)旅游市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告》。報(bào)告對(duì)行業(yè)相關(guān)各種因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，評(píng)估行業(yè)投資價(jià)值、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供參考依據(jù)。

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