攜程CEO否認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟 回應(yīng)：不允許這種價格歧視

• 2018年11月30日 GuoMeng來源：新浪科技 鳳凰科技 882 54
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  經(jīng)濟(jì)數(shù)字化趨勢突出，酒店成套家具行業(yè)如何借力發(fā)力，企業(yè)如何邁出更大一步？

  酒店成套家具行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析酒店成套家具未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘酒店成套家具行業(yè)的市場潛力，基于重點細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供...

11月29日消息，在今天下午的財富全球科技論壇上，有媒體像攜程CEO孫潔提了個此前曾炒得沸沸揚揚的問題：攜程平臺上是否存在大數(shù)據(jù)殺熟?

攜程CEO否認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟

11月29日消息，在今天下午的財富全球科技論壇上，有媒體像攜程CEO孫潔提了個此前曾炒得沸沸揚揚的問題：攜程平臺上是否存在大數(shù)據(jù)殺熟?

對于這個有些尖銳的問題，孫潔回答說：“我們的平臺不允許這種價格歧視。”她表示，航空公司的機(jī)票存在動態(tài)波動，攜程只按照他們給出的價格做展示，而酒店存在星級之分，價格也都不一樣。但是攜程展示給每個用戶的價格是一模一樣的。

所謂的大數(shù)據(jù)殺熟，其實就是價格歧視。它指一個新用戶和一個老用戶買同一樣?xùn)|西或者同樣的服務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)上面顯示的價錢老客戶會比新客戶要貴的多。在今年五月份，曾有多個用戶投訴攜程、滴滴等商家使用大數(shù)據(jù)殺熟。

當(dāng)時有很多攜程用戶表示，同樣的房間，不同的手機(jī)下單價錢不一樣，老客戶的價錢要比新客戶貴。對此，今年5月27日，攜程曾在微博上澄清，表示經(jīng)過調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)對使用同一賬號，不同手機(jī)預(yù)定同酒店、同房型進(jìn)行差別定價。網(wǎng)友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差異導(dǎo)致的。

孫潔認(rèn)為，目前攜程的客戶有50%是商旅出行者，另外50%希望定位在中高端消費者，“相比騰訊或阿里，不同平臺有不同特點和強(qiáng)項，我們的客戶韌性更強(qiáng)”。

她透露，每一年，攜程都努力推出新產(chǎn)品。在過去19年中，攜程的復(fù)合增長率是三四成，同時在公司內(nèi)部，會更加注重年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)者。

孫潔說，對于很多中國消費者，旅行不僅是娛樂，還是學(xué)習(xí)的過程，“我很努力，每個領(lǐng)域我們都想做第一，我更希望中國政府可以允許網(wǎng)上申請簽證”。

對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，孫潔表示，如果經(jīng)濟(jì)可以保持強(qiáng)勁，則中國擁有強(qiáng)大的購買力;如果經(jīng)濟(jì)走軟，那人們可能不會去美歐，更多會選擇在亞洲甚至國內(nèi)。

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