中國消費者報：8848手機“牛皮”吹破了 為何不算欺詐

• 2018年11月15日 chinairnwz來源：中國消費者報 687 40
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  市場快速增長，草菇栽培行業(yè)發(fā)展機遇大，如何驅(qū)動行業(yè)內(nèi)在發(fā)展動力？

  草菇栽培研究報告對草菇栽培行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的草菇栽培資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...

　　明明宣傳手機上用的是“進口荷蘭小牛皮”，其實卻是“加工返銷”的公牛皮。消費者將8848手機官方旗艦店告上法庭，認為是欺詐，要求三倍價款賠償。11月5日，北京朝陽區(qū)人民法院就此案作出一審判決，認定8848手機官方旗艦店構(gòu)成虛假宣傳，判決其退貨退款，同時拒絕了消費者賠償三倍價款的要求。

　　去年4月6日，王女士花費9999元，在北京某數(shù)碼科技有限公司（以下簡稱某數(shù)碼科技公司）經(jīng)營的8848手機官方旗艦店，購買了一部黑色8848 M3尊享版智能鈦金手機。旗艦店對該款手機標注的關(guān)鍵詞包括“正品荷蘭進口小牛皮”，同時產(chǎn)品介紹頁面含有“源自荷蘭天然牧場，甄選頭層小牛皮……”的內(nèi)容。

　　王女士收貨后發(fā)現(xiàn)，報關(guān)手續(xù)和證明顯示手機上的牛皮為“加工返銷”的公牛皮，并非宣傳中提到的“荷蘭進口小牛皮”。王女士認為，某數(shù)碼科技公司欺詐消費者，故訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，要求該公司退還貨款9999元，并三倍賠償29997元。

　　某數(shù)碼科技公司辯稱，該皮革是從荷蘭進口的牛皮材質(zhì)，工作人員將官網(wǎng)上標注的搜索關(guān)鍵詞誤標成“荷蘭進口小牛皮”并非出于故意，錯誤標注未影響手機的任何功能，也未降低手機的市場價值，更不會造成誤導和人身損害，故其不屬于虛假宣傳，也不構(gòu)成欺詐。

　　朝陽區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，本案爭議焦點主要有二，一是某數(shù)碼科技公司是否構(gòu)成欺詐，二是王女士是否有權(quán)要求退貨退款。

　　根據(jù)原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發(fā)布的國家標準GB/T11759-2008，未成年牛皮（小牛皮）與成年牛皮在質(zhì)量分類和面積分類均分別規(guī)定了相應(yīng)參數(shù)，“小牛皮”并不等同于“牛皮”，某數(shù)碼科技公司的行為構(gòu)成虛假宣傳。

　　同時，根據(jù)王女士自述，其選購該手機系因觀看廣告，而該廣告宣傳主要在于手機的防盜保密性能及商務(wù)用途。王女士作為一般消費者不會僅因手機后蓋皮質(zhì)而影響購買，而是更多基于手機的品牌、性能、喜好等因素。故上述虛假宣傳實際上未誤導王女士陷入錯誤意思表示，不構(gòu)成民法意義上的欺詐。

　　最終，朝陽區(qū)人民法院一審判決某數(shù)碼科技公司退還王女士貨款9999元，王女士返還所購手機，如不能返還，按照購買價格折抵貨款。宣判后，王女士的委托代理人當庭表示不服判決提出上訴。

　　專家觀點：

　　虛假宣傳和欺詐有區(qū)別

　　中國政法大學開放教育辦公室主任吳景明在接受筆者咨詢時表示，虛假宣傳和欺詐時是有本質(zhì)區(qū)別的，虛假宣傳的應(yīng)用環(huán)境是沒有具體到損害哪一個個體，應(yīng)按《廣告法》來處理，欺詐的應(yīng)用環(huán)境是個體接受虛假宣傳對本人造成某些傷害，應(yīng)該按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條來處理。

　　吳景明認為，原國家工商總局頒布的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定了可認定為欺詐的幾種表現(xiàn)，其中第六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；”雖然8848手機在宣傳中將“牛皮”宣傳為“進口小牛皮”，涉嫌違反了這一條款，但該條款成立的前提是商品的廣告宣傳確實對消費者產(chǎn)生了誤導作用。本案中，王女士所購手機的牛皮質(zhì)量問題并不會影響手機本身的產(chǎn)品性能，也沒有對王女士造成傷害，且“牛皮”只是手機外觀輔料，對消費者的購買行為不會產(chǎn)生決定性影響，因此法院才判定不構(gòu)成欺詐。

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