滴滴試行黑名單功能 “屏蔽”后的12個月內(nèi)平臺不再為雙方匹配訂單

• 2018年10月11日 GuoMeng來源：大河網(wǎng) 三湘都市報 552 30
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10月10日，滴滴發(fā)布公告稱，將于10月18日起，在滴滴出行的乘客端和司機(jī)端試行“黑名單”功能。

滴滴試行黑名單功能

網(wǎng)約車司機(jī)與乘客間的不滿，自此有了發(fā)泄渠道。10月10日，滴滴發(fā)布公告稱，將于10月18日起，在滴滴出行的乘客端和司機(jī)端試行“黑名單”功能。屆時，乘客和司機(jī)可在取消訂單、投訴、評價頁面，選擇將對方加入黑名單，“屏蔽”后的12個月內(nèi)平臺不再為雙方匹配訂單。

打車出行是消費(fèi)，是消費(fèi)就容易產(chǎn)生分歧。

過往，在車上啃韭菜包子、磕瓜子、搓腳溝的乘客，乃至一些醉鬼，讓網(wǎng)約車司機(jī)們頭疼不已。而那些上車加價、繞道、強(qiáng)行拼車、表情猥褻、服務(wù)傲慢的司機(jī)，又讓乘客避之不及。

記者注意到，此前9月8日滴滴上線“行程錄音功能”，滴滴認(rèn)為該功能對潛在司乘雙方不文明行為起到了震懾作用，降低車內(nèi)沖突的發(fā)生，同時也有利于公正解決司乘糾紛。目前，行程中錄音已經(jīng)覆蓋90%以上的訂單。

此外，滴滴自9月26日開通了面向全社會的意見建議通道后，截止到目前已經(jīng)收到來自乘客、司機(jī)和車主，以及租賃公司等合作伙伴共69301條意見和建議，近期將就這些內(nèi)容向公眾進(jìn)行公開回復(fù)。

滴滴最新數(shù)據(jù)顯示，在平臺各項(xiàng)安全措施逐步落地的綜合影響下，日均每百萬訂單車內(nèi)沖突數(shù)從52.2單下降至27.1單，一個月前的數(shù)據(jù)是每百萬訂單車內(nèi)沖突數(shù)由52.2單下降至44.7單。車內(nèi)沖突率較一個月前下降了48%。

如何破解這一矛盾?

“黑名單”功能或是一種解藥。滴滴方面表示，該功能試行期間，加入黑名單后暫時不可取消。

據(jù)悉，除了在現(xiàn)有評價體系和安全保障的基礎(chǔ)上增加黑名單功能之外，已有的一鍵報警、緊急聯(lián)系人和未成年人乘車提醒等安全功能也將繼續(xù)優(yōu)化。

附公告全文：

即將于10月18日更新的滴滴乘客端和司機(jī)端APP將試行“黑名單”功能，屆時乘客和司機(jī)可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單，“屏蔽”后的12個月內(nèi)平臺不再為雙方匹配訂單。

試行期間，加入黑名單后暫時不可取消。除了在現(xiàn)有評價體系和安全保障的基礎(chǔ)上增加黑名單功能之外，已有的一鍵報警、緊急聯(lián)系人和未成年人乘車提醒等安全功能也將繼續(xù)優(yōu)化。

為了滿足公眾安全便捷的出行需求，滴滴將持續(xù)打磨安全產(chǎn)品功能并倡導(dǎo)文明安全出行，進(jìn)一步保障司乘雙方的合法權(quán)益，也懇請大家在行程中相互尊重包容、平安文明出行。

滴滴出行

2018年10月10日

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