侯艷平：京東拼購(gòu)嚴(yán)控商品質(zhì)量 社交+拼購(gòu)結(jié)合是雙贏

• 2018年9月20日 YangJinZhu來(lái)源：搜狐 463 24
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  2018-2024年中國(guó)航空貨運(yùn)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告

  航空貨運(yùn)研究報(bào)告對(duì)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫向類別分析提出論...

隨著傳統(tǒng)電商獲客成本不斷攀升，社交電商“高頻、低成本”優(yōu)勢(shì)日益凸顯，2018年社交電商已達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。9月18日，京東集團(tuán)副總裁、京東微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平在京東社交電商媒體分享會(huì)上表示，在綜合考慮京東平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、消費(fèi)者購(gòu)買方式和購(gòu)物需求的變化等多

隨著傳統(tǒng)電商獲客成本不斷攀升，社交電商“高頻、低成本”優(yōu)勢(shì)日益凸顯，2018年社交電商已達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。9月18日，京東集團(tuán)副總裁、京東微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平在京東社交電商媒體分享會(huì)上表示，在綜合考慮京東平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、消費(fèi)者購(gòu)買方式和購(gòu)物需求的變化等多重因素后，京東拼購(gòu)今年正式發(fā)力。

值得注意的是，京東拼購(gòu)延續(xù)了京東主站對(duì)商家及商品的嚴(yán)格把控模式，所售商品在低價(jià)的同時(shí)，質(zhì)量也有所保證。目前，京東拼購(gòu)平臺(tái)上80%的商家來(lái)自于京東商城，這些商家通過(guò)后臺(tái)設(shè)置加入“拼購(gòu)”功能后還需接受拼購(gòu)平臺(tái)的一系列審核才可參與拼購(gòu)，而另外20%的商家來(lái)自于拼購(gòu)獨(dú)立招商，因受制于嚴(yán)格招商要求，此部分商戶占比較低。

艾媒資詢分析師認(rèn)為，社交分享依靠好友間的背書作用，可以有效提高商品的信任度及購(gòu)買率；用戶通過(guò)微信、QQ等社交工具分享拼購(gòu)商品增進(jìn)聯(lián)系，社交+拼購(gòu)的結(jié)合是雙贏的局面，未來(lái)社交經(jīng)營(yíng)仍是拼購(gòu)電商發(fā)展的主流。而拼購(gòu)平臺(tái)及時(shí)升級(jí)品控級(jí)別，加強(qiáng)自身管理與渠道建設(shè)，優(yōu)化商品質(zhì)量才能將用戶體驗(yàn)做好，保證拼購(gòu)平臺(tái)長(zhǎng)久健康發(fā)展。

近年來(lái)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)獲客成本逐漸升高，而依托于社交分享繼而實(shí)現(xiàn)低成本獲客的社交電商模式開(kāi)始逐漸爆發(fā)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶規(guī)模預(yù)計(jì)超3億人。

“正是出于低成本拉新用戶及跟上社交電商爆發(fā)大趨勢(shì)兩點(diǎn)原因，京東推出了拼購(gòu)業(yè)務(wù)”侯艷平說(shuō)道，整個(gè)電商行業(yè)拉新成本越來(lái)越高，京東需要開(kāi)辟新渠道實(shí)現(xiàn)低成本獲客，促進(jìn)消費(fèi)分層。

雖然傳統(tǒng)貨架模式仍有較高價(jià)值，但現(xiàn)階段消費(fèi)者購(gòu)物方式逐漸呈分散式，社交平臺(tái)中好友分享或者朋友圈中廣告都可以成為用戶的購(gòu)買渠道。而這種分散化、碎片化的購(gòu)物方式為社交電商提供了發(fā)展機(jī)遇與空間。

數(shù)據(jù)顯示，今年8月份，京東拼購(gòu)的新用戶占比達(dá)到28%，相較1月份增長(zhǎng)14倍。9月京東上線拼購(gòu)節(jié)活動(dòng)，在拼購(gòu)節(jié)期間，受益于手Q用戶年輕化及京東方面在手Q平臺(tái)上對(duì)拼購(gòu)業(yè)務(wù)的傾斜，手Q業(yè)務(wù)端拉新效果顯著。

值得一提的是，相較于傳統(tǒng)社交電商，京東拼購(gòu)在社交基因內(nèi)容及用戶畫像方面都有所不同。侯艷平具體解釋道，一方面，依靠數(shù)據(jù)助力，分析消費(fèi)者的消費(fèi)喜好及消費(fèi)心理，可以實(shí)現(xiàn)商品與用戶高匹配；另一方面，京東拼購(gòu)的消費(fèi)群體更加年輕化，特別是在手Q中，泛95后的占比非常高，而微信也是以90后為主，這一代人是跟隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)，帶有互聯(lián)網(wǎng)屬性，同時(shí)這類人群偏向于沖動(dòng)型消費(fèi)，易受外界影響自身消費(fèi)行為。此外，相較于京東主站，京東拼購(gòu)用戶結(jié)構(gòu)更加多元和低線化，三到六線城市占比62%，與京東主站用戶集中在一、二線達(dá)到互補(bǔ)效果。

據(jù)悉，京東社交電商主要模式為以拼購(gòu)為主，購(gòu)物圈和社交魔方為輔，形成一種社交電商的產(chǎn)品矩陣。對(duì)此，侯艷平詳細(xì)介紹了各方細(xì)節(jié)。小程序方面，“目前京東購(gòu)物小程序累計(jì)用戶已有2.13億”侯艷平說(shuō)道。

而在微信與京東合作的“搜一搜”功能方面，用戶只要在微信搜索中輸入品牌、品類相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“手機(jī)”、“衛(wèi)衣”，搜索結(jié)果里即可看到來(lái)自京東的購(gòu)物信息，點(diǎn)擊鏈接隨即進(jìn)入到京東購(gòu)物小程序；在微信搜索中輸入“拼購(gòu)”便能看到京東拼購(gòu)的詳細(xì)活動(dòng)信息，這也體現(xiàn)出京東和騰訊的密切配合?！八岩凰选敝械募t包玩法相當(dāng)于優(yōu)惠和特權(quán)，繼而提高新用戶占比及轉(zhuǎn)化率。不僅如此，京東還布局了IP娛樂(lè)化的營(yíng)銷。

侯艷平進(jìn)一步表示，京東拼購(gòu)今年發(fā)展戰(zhàn)略主要圍繞四方面展開(kāi)，首先是打造超過(guò)一萬(wàn)家工廠的考察印證，在確保商品性價(jià)比的同時(shí)，積極拓展目前京東以外的商品；其次是進(jìn)行名品特賣活動(dòng)，保證低價(jià)不低質(zhì)；此外打造玩法賦能，如SNS內(nèi)容傳播、全民瓜分京豆、簽到領(lǐng)紅包等，商戶可以通過(guò)社交魔方，將其中不斷沉淀且具有效果的新玩法作為工具發(fā)起活動(dòng)，除了京東主導(dǎo)外，商戶也可自行發(fā)起部分活動(dòng)；最后是踐行品質(zhì)提升，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)項(xiàng)目上，一個(gè)是愚公項(xiàng)目，通過(guò)大數(shù)據(jù)整合智能分析，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品絕不容忍；另一個(gè)是飛鷹項(xiàng)目，即深度扶持一些拼購(gòu)商戶，打造標(biāo)桿。

在侯艷平看來(lái)，消費(fèi)的趨勢(shì)變化不能單純只從價(jià)格或消費(fèi)金額上看，更重要的在于品質(zhì)，其中，既包括商品本身的品質(zhì)，也包括購(gòu)買商品過(guò)程中所享受的服務(wù)的品質(zhì)。京東推出拼購(gòu)業(yè)務(wù)，不僅能夠促進(jìn)消費(fèi)分層，助力京東渠道下沉，同時(shí)對(duì)于低線城市消費(fèi)升級(jí)也有促進(jìn)作用，此外，背靠京東大平臺(tái)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，也符合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。

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