京東“黑科技”是什么？無(wú)界智能零售又是什么？

• 2018年8月14日 YangJinZhu來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 1373 90
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  2018-2023年中國(guó)食品貿(mào)易行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

隨著無(wú)界零售概念的提出，京東將自己定位為零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。按照京東董事局主席劉強(qiáng)東的說(shuō)法，就是要借助人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各種“黑科技”，再造整個(gè)零售行業(yè)。

隨著無(wú)界零售概念的提出，京東將自己定位為零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。按照京東董事局主席劉強(qiáng)東的說(shuō)法，就是要借助人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各種“黑科技”，再造整個(gè)零售行業(yè)。

無(wú)人科技成物流配送支柱力量

前段時(shí)間，京東集團(tuán)在北京市海淀區(qū)開(kāi)啟了首次配送機(jī)器人全場(chǎng)景常態(tài)化配送運(yùn)營(yíng)。本次運(yùn)營(yíng)包括了小區(qū)配送、園區(qū)配送、快遞員接駁等多種應(yīng)用場(chǎng)景。

據(jù)介紹，此次運(yùn)營(yíng)的區(qū)域覆蓋配送站西側(cè)的居民聚集區(qū)和附近的中關(guān)村軟件園，由智能調(diào)度中心進(jìn)行多線路、多車型調(diào)度統(tǒng)籌和配送安排。京東自主研發(fā)并投資的多款配送機(jī)器人同時(shí)參與，根據(jù)訂單量智能匹配車型并完成配送，參與運(yùn)營(yíng)的配送機(jī)器人最多同時(shí)配備30個(gè)取貨箱，最高行駛速度15千米每小時(shí)。

在送貨過(guò)程中，京東配送機(jī)器人自主停靠配送點(diǎn)，由雷達(dá)和傳感器進(jìn)行360度環(huán)境監(jiān)測(cè)，自動(dòng)規(guī)避道路障礙與往來(lái)車輛行人，準(zhǔn)確識(shí)別紅綠燈信號(hào)并做出相應(yīng)決策。在即將到達(dá)目的地時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)將取貨信息發(fā)送給用戶，用戶可自由選擇人臉識(shí)別、輸入取貨碼、點(diǎn)擊手機(jī)App鏈接等三種方式取貨。

隨后，雄安新區(qū)也成為京東配送機(jī)器人常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的又一座城市。京東在雄安新區(qū)市民服務(wù)中心規(guī)劃了多條配送線路，圍繞公共服務(wù)區(qū)、行政服務(wù)區(qū)、生活服務(wù)區(qū)、企業(yè)辦公區(qū)等四大區(qū)域共設(shè)置了20個(gè)配送站點(diǎn)。

京東方面表示，基于智能物流領(lǐng)域的科技突破，京東無(wú)人科技將成為未來(lái)京東物流配送的支柱力量。

目前，京東已經(jīng)搭建起由無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)等組成的全流程智能物流體系，尤其在末端配送環(huán)節(jié)，京東通過(guò)將無(wú)人分揀、無(wú)人機(jī)、無(wú)人配送站、無(wú)人配送機(jī)器人組合在一起形成末端配送閉環(huán)，打造出城市物流“最后一公里”配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)樣板。

人工智能助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“由于不能試穿，鞋子、褲子最好別在網(wǎng)上買，萬(wàn)一尺碼不合適，還得退貨”；“想買點(diǎn)藝術(shù)畫(huà)掛墻上，總感覺(jué)網(wǎng)上買的不靠譜，還是周末去畫(huà)廊看看吧”……過(guò)去，出于這樣那樣的顧慮，很多消費(fèi)者不得不選擇線下購(gòu)物?，F(xiàn)在，即使足不出戶，也可以像逛實(shí)體店那樣試衣服、買各種日用品了，而這自然得益于人工智能等“黑科技”的迅勐發(fā)展。

早前，京東曾為業(yè)界展示了各式各樣有黑科技加持的購(gòu)物場(chǎng)景。比如，AR實(shí)景購(gòu)能使物品真實(shí)地顯示在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中；“3D商詳”可以100%還原商品細(xì)節(jié)，1：1匹配商品尺寸；而虛擬試衣間和AR試妝，則可以讓很多愛(ài)美的女生在手機(jī)上就能獲得逛專柜的體驗(yàn)。

事實(shí)上，VR全景館、京東虛擬試衣間、尺碼助手、3D商品主圖、實(shí)景圖等各種“黑科技”早已在京東多種場(chǎng)景中得到廣泛應(yīng)用，京東正在通過(guò)這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品描述的自動(dòng)化生成，如AI推薦的服裝搭配等。

京東在AI方面的另一個(gè)重要布局，就是推出了Alpha智能服務(wù)平臺(tái)。Alpha智能服務(wù)平臺(tái)聚集了語(yǔ)音識(shí)別與合成、人臉識(shí)別、智能互聯(lián)、機(jī)器學(xué)習(xí)等眾多先進(jìn)的AI技術(shù)，而這些技術(shù)大都適用于零售場(chǎng)景，當(dāng)它們成為一個(gè)成熟的體系時(shí)，京東就成為了技術(shù)輸出者，為傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮重要作用。

用大數(shù)據(jù)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

京東為什么發(fā)力“黑科技”？一個(gè)重要的初衷是，京東自身的海量數(shù)據(jù)需要更加高效地運(yùn)營(yíng)。京東集團(tuán)副總裁裴健認(rèn)為，京東擁有中國(guó)電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)資源，截至目前，京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)上有超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，每天處理超過(guò)100萬(wàn)個(gè)任務(wù)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)450PB（1PB=1024TB），而且還在以每天800多TB的規(guī)模增長(zhǎng)。

基于海量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和長(zhǎng)期積累的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，京東得以打通各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)資源，形成對(duì)用戶、商品、店鋪等的精準(zhǔn)畫(huà)像，為用戶提供了更具個(gè)性化的服務(wù)。

裴健說(shuō)，“如果把所有行業(yè)行為都轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，對(duì)下一步的商業(yè)決策進(jìn)行指導(dǎo)，就能夠獲得精準(zhǔn)、全面、安全的大數(shù)據(jù)決策能力，這使京東的供應(yīng)鏈管理更加有效。”

同時(shí)，京東也在積極推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)，加強(qiáng)商品溯源。7月26日，京東全球購(gòu)針對(duì)品質(zhì)管控和售后服務(wù)方面發(fā)布了35項(xiàng)提質(zhì)舉措。其中包括搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)”。截至目前，該平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)超過(guò)10億件商品的可追溯。

據(jù)京東商城大快消事業(yè)群經(jīng)營(yíng)管理部總經(jīng)理王哲介紹，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，將商品原材料過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、流通過(guò)程、營(yíng)銷過(guò)程的信息進(jìn)行整合寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈，相當(dāng)于給每件商品配了一張身份證。消費(fèi)者下單后掃碼就可以看到商品全程的流通信息。

對(duì)于在售商品，京東全球購(gòu)還推出了“溯源檢查”進(jìn)行質(zhì)量二次把關(guān)。由鑒定專家、審核專家、專業(yè)買手、普通消費(fèi)者、媒體等組成溯源檢查團(tuán)，深入原料種植區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流場(chǎng)所進(jìn)行檢查，確保品牌商按標(biāo)準(zhǔn)從源頭把控商品品質(zhì)。

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