三大電信運營商回應自查整改不限量套餐：將明示“達量限速”

• 2018年6月12日 FanTianQing來源：鳳凰資訊 726 43
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三大電信運營商針對“不限量”套餐宣傳行為的整改開始落地。

三大電信運營商自查整改不限量套餐宣傳，將明示“達量限速”。

6月11日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商齊齊公布了針對“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。其中，中國電信稱，為貫徹落實“提速降費”政策、滿足用戶快速增長的流量需求，中國電信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量單價，為用戶提供更多實惠和選擇。此類型套餐的特點是“不限流量、達量降速”：每月用戶可使用的總流量沒有上限；“達量降速”主要是參考國際運營商通用規(guī)則，兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)使用的公平性。

中國電信稱，在上述套餐推廣過程之中，出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。

“根據(jù)工信部要求，我們已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示‘達量降速’條款；二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示‘達量降速’條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)?！敝袊娦欧Q，真誠歡迎廣大用戶和社會各界對其工作進行監(jiān)督與批評。

中國移動的回應口徑與中國電信類似，也稱根據(jù)工信部要求，該公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：

一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；

二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道，在套餐銷售和客戶服務(wù)過程中，向用戶明示相關(guān)限速條款；

三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

據(jù)中國移動方面介紹，為貫徹落實國家“提速降費”政策，滿足用戶快速增長的流量需求，中國移動近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動王卡”和“全球通尊享計劃”等一系列大流量套餐。在其推出的部分大流量套餐中，采用了“不限流量、達量降速”的規(guī)則：每月用戶可使用的總流量沒有上限；當用戶每月流量達到一定使用量后，網(wǎng)絡(luò)接入速率自動下降。

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