鳳凰古城被曝收費混亂 鳳凰縣旅文局負責人否認

• 2018年5月29日 WuYaNan來源：萬家熱線 556 31
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  2018-2023年中國生態(tài)景觀市場深度全景調研及“十三五”發(fā)展前景預測報告

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湖南鳳凰古城因被曝重新收費成為輿論焦點。從2009年起，鳳凰古城歷經收費、免費幾次波折，最終于2016年4月10日暫停收取148元門票，轉而采用各景點單獨收費的模式。

湖南鳳凰古城因被曝重新收費成為輿論焦點。從2009年起，鳳凰古城歷經收費、免費幾次波折，最終于2016年4月10日暫停收取148元門票，轉而采用各景點單獨收費的模式。

但近日，有網友稱“鳳凰古城又開始收門票了”，微博顯示，5月25日當天，不少旅游團隊的車輛都被攔在了進入鳳凰古城前必經的游客中心，每人必須購買價值50元的景區(qū)門票后才能進入城區(qū)。鳳凰縣旅文局負責人接受中國之聲采訪時否認收費。

5月25日，家住西安的關先生跟團第三次來到鳳凰古城，他報名的旅行團每人收費2200元。在前往古城的路上，導游突然告知所有游客，進入鳳凰古城要額外再交50元門票。帶隊導游解釋：“我們并不是提前得到通知的，如果提前得知，報名的旅行社就會收取這個費用，就是因為報名的地方不知道要收錢，當?shù)芈眯猩缫膊恢?。我們是當天臨時接到的通知要收取古城維護費，然后才能進去，換取通行證。如果沒有通行證是進不去的。”

導游所說的通行證在車輛進入鳳凰古城前必經的游客中心領取。當天，所有開往古城的旅行團車輛都要先在游客中心按游客人數(shù)繳納費用，每人50元。游客拍攝的視頻顯示，當時游客中心擠滿了人。游客關先生說：“晚上8點到達游客中心后，發(fā)現(xiàn)所有大巴車停在那里在進行繳費?！?/p>

繳納費用并出示駕駛證后，旅行團從工作人員那領取通行證，隨后進入古城，通行證落款方為“鳳凰縣旅游工作委員會”。游覽結束時，車輛再前往游客中心歸還通行證。

對于旅行團及游客的說法，鳳凰縣旅文局局長馮傳良接受中國之聲采訪，否認收費：“我們進行了國家、省里、州里對旅游市場規(guī)范的‘利劍行動’整治行動，絕對不會強制要求游客購買門票才能進古城。至于是誰收的費用，我想應該是一些不法旅行社強制要求?！?/p>

收錢真的是個別旅行社的行為嗎?記者隨機撥打了多個提供鳳凰古城旅游產品的旅行社電話，對方表示：“鳳凰古城(收費)是政策性的，是當?shù)卣R時做的決定，五十元由當?shù)卣?，并不是我們收。有時候要收，有時候不要收。即使要交，這個費用也是我們來交?！?/p>

記者查詢發(fā)現(xiàn)，2017年10月有游客稱進入鳳凰古城時要繳納50元。有時候收、有時候不收，買景區(qū)門票就不收、不買門票就收，游客、旅行社、商戶的說法與政府主管部門的解釋背道而馳。

鳳凰縣旅文局方面的回應，實際將自己放在了十分尷尬的位置上。

正在展開的“利劍行動”要求依法查處旅行社組織“不合理低價游”行為、嚴禁旅行社安排另行付費旅游項目，如果是“不法旅行團強制要求收取費用”，顯然此次“利劍行動”效果微弱。游客關先生說：“用什么標準評判低價團?說是打擊低價團，但實際上一刀切，所有團隊都得交這個錢，這個措施能起到什么效果?它到底在做什么?”

承認收費可能會引發(fā)更大的爭議——盡管已經過去五年，2013年的收費事件至今余音未了。

古城內一家客棧老板對記者表示，此次收費可能是因為有些低價團進入古城后沒有消費，另一家經營鳳凰古城旅游產品的旅行社工作人員證實，購買古城內的景點門票就可以不交錢。

鳳凰古城官方微博在前天曾轉發(fā)一篇長文，其中提到，張家界、長沙部分旅行社因為短期利益，把鳳凰古城包裝成一個贈送景點，蒙騙誤導大量游客，影響惡劣。微博隨后刪除，但這其中也許反映了當?shù)刂鞴懿块T的想法：古城有景、有投入、有維護，不該變成其他景點旅行產品中附贈的走馬觀花的免費項目。

旅游專家劉思敏認為，旅游地區(qū)針對旅行團進行合理收費未嘗不可，但前提是遵循國家法律規(guī)定。劉思敏說：“對所有游客收費，對于鳳凰古城這樣綜合性旅游目的地的發(fā)展可能是不利的，以前全免費，后來全收費，現(xiàn)在如果過渡到只對團隊收費，確實可能更加合理，特別是零負團費泛濫、景區(qū)免費的情況下，某種程度上對零負團費能起到防范作用，但關鍵在于，地方政府一定要三思而后行，按照旅游法的規(guī)定，收取門票要開聽證會，并且要提前半年進行公示?！?/p>

鳳凰古城景區(qū)旅游管理服務有限公司法人代表葉文智曾對媒體表示，可能以后鳳凰古城成熟了，產業(yè)做得很大了，可以把門票收入完全忽略掉的時候，就可以不用糾纏收費問題了。那一天如何到來?恐怕需要認真思索。

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