茅臺(tái)回應(yīng)京東假茅臺(tái)：我信任劉強(qiáng)東 相信京東能查明真相

• 2018年5月24日 GuoMeng來(lái)源：TechWeb 千尋生活 333 14
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  2018-2023年牛肉干行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與投資潛力研究報(bào)告

  牛肉是人們?cè)谌忸?lèi)消費(fèi)中的第一大消費(fèi)食品，僅次于豬肉。牛肉蛋 白質(zhì)含量高，而脂肪含量低，味道鮮美，所以受人喜愛(ài)，享有“肉中驕子”的美稱(chēng)，牛肉味甘、性平、入脾、健胃，含有豐富的肌氨酸、...

5月24日消息，針對(duì)日前曝光的京東平臺(tái)出售假茅臺(tái)事件，京東超市官方微博17日披露了對(duì)該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對(duì)該批次商品啟動(dòng)先行賠付。

茅臺(tái)回應(yīng)京東假茅臺(tái)：我信任劉強(qiáng)東 相信京東能查明真相

茅臺(tái)回應(yīng)京東假茅臺(tái)

5月24日消息，針對(duì)日前曝光的京東平臺(tái)出售假茅臺(tái)事件，京東超市官方微博17日披露了對(duì)該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對(duì)該批次商品啟動(dòng)先行賠付。對(duì)于該批次商品，京東啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心還將設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)涉及用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一回訪(fǎng)。

同時(shí)茅臺(tái)董事長(zhǎng)李保芳對(duì)此也做出了回應(yīng)，在昨日的茅臺(tái)股東會(huì)期間李保芳表示“我信任劉強(qiáng)東，他是很好的合作伙伴，我們也相信京東能查明真相?！?/p>

李保芳說(shuō)， “作為戰(zhàn)略合作方，茅臺(tái)期待并相信京東能查清事件真相，讓消費(fèi)者恢復(fù)信任?！睋?jù)茅臺(tái)一部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，京東假茅臺(tái)風(fēng)波經(jīng)媒體披露后，茅臺(tái)已暫停對(duì)京東自營(yíng)的供貨?！拔覀円恢痹诿芮嘘P(guān)注事態(tài)進(jìn)展，要求京東方面盡快查清原因，給消費(fèi)者滿(mǎn)意的答復(fù)，茅臺(tái)也將配合相關(guān)部門(mén)提供鑒定服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，京東商城與茅臺(tái)業(yè)已簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，茅臺(tái)希望與京東溝通，找出漏洞和問(wèn)題所在，給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。

李保芳最后表示，“我們相信劉強(qiáng)東先生和京東商城會(huì)處理好整個(gè)事件，并找到問(wèn)題的癥結(jié)?！?/p>

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京東回應(yīng)假茅臺(tái)事件:啟動(dòng)先行賠付 十倍賠償消費(fèi)者

5月16日消息，針對(duì)日前曝光的京東平臺(tái)出售假茅臺(tái)事件，京東超市官方微博今日披露了對(duì)該事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，京東方面表示，將積極配合警方調(diào)查，并對(duì)該批次商品啟動(dòng)先行賠付。

京東在聲明中表示，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的"43度飛天茅臺(tái)50ml"部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)于該批次商品，京東啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心還將設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)涉及用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一回訪(fǎng)。

以下為京東超市官方聲明:

關(guān)于部分問(wèn)題茅臺(tái)酒的調(diào)查及處理進(jìn)展的說(shuō)明

近日，針對(duì)有消費(fèi)者反饋京東山東德州倉(cāng)售出的部分"43度飛天茅臺(tái)500m"存在問(wèn)題，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商-北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司已經(jīng)聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受理此案。為了公正、公開(kāi)、透明的接受消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督，我們特聯(lián)合向大家披露相關(guān)事件的調(diào)查和處理進(jìn)展如下:

1、經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的"43度飛天茅臺(tái)50ml"部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及其相關(guān)人局進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，我們的客服中心將設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)涉及用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一回訪(fǎng)，建立快速處理通道，保障客戶(hù)權(quán)益不受損失。

3、我們?yōu)榇耸陆o消費(fèi)者帶來(lái)的困擾誠(chéng)摯的道歉，我們定以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫(kù)流程，聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫(kù)前的商品抽查檢驗(yàn)，并立即聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商開(kāi)展第流商的資質(zhì)審核，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)可靠。

4、非常感謝用戶(hù)及媒體的監(jiān)督，也歡迎大家積極提供各種線(xiàn)索和反饋，幫助我們不斷完善體驗(yàn)和流程，后續(xù)我們將配安機(jī)關(guān)第一時(shí)間向大家通報(bào)案件的進(jìn)展情況。

感謝大家的理解和支持!

京東酒品業(yè)務(wù)部

北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司

2018年5月16日

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