愛空間官網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝引領(lǐng)家裝行業(yè)發(fā)展潮流

• 2018年5月22日 YaoEnHua來源：鳳凰網(wǎng) 1424 94
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  2018-2023年青島家裝行業(yè)運(yùn)營模式分析與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

  2017年青島家裝市場的表現(xiàn)極具張力，消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，資本合縱連橫的推動(dòng)，以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，讓眾多傳統(tǒng)家裝企業(yè)動(dòng)作頻頻；與此同時(shí)，跑路、關(guān)門、欠債、跑路的企業(yè)也不在少數(shù)。雖然2017年青...

立足目前家裝行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，家裝市場已經(jīng)被具有新生魅力的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式占領(lǐng)，越來越多的用戶更趨向于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，而愛空間官網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，打破了傳統(tǒng)家裝難以規(guī)?；l(fā)展、施工品質(zhì)可控性和透明度不足的定制化，也恰恰滿足了當(dāng)代人們對(duì)家裝更為透明

立足目前家裝行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，家裝市場已經(jīng)被具有新生魅力的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式占領(lǐng)，越來越多的用戶更趨向于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，而愛空間官網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，打破了傳統(tǒng)家裝難以規(guī)?；l(fā)展、施工品質(zhì)可控性和透明度不足的定制化，也恰恰滿足了當(dāng)代人們對(duì)家裝更為透明、更公開迫切的需求。愛空間官網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式，將引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開始一個(gè)全新的發(fā)展方向。

關(guān)于家裝行業(yè)未來的發(fā)展方向，曾幾何時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化家裝一哥愛空間CEO陳煒與傳統(tǒng)定制化大佬博洛尼CEO蔡明隔空較量，在微博上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化誰才是未來十年行業(yè)主導(dǎo)的問題進(jìn)行了討論，并迅速引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注，相關(guān)意見領(lǐng)袖和消費(fèi)者也開始紛紛站隊(duì)。其中，資深媒體人羅振宇發(fā)言力挺愛空間陳煒，“家裝行業(yè)在補(bǔ)20年前家電行業(yè)已經(jīng)畢業(yè)的課，這個(gè)階段我支持愛空間陳煒的觀點(diǎn)，你會(huì)有窗口期，展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的力量?！敝骷姨K芩也轉(zhuǎn)發(fā)愛空間陳煒微博稱：標(biāo)準(zhǔn)化才能帶來那些小確幸。針對(duì)此事，專門采訪了愛空間CEO陳煒。

愛空間陳煒：標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)必需的曲折進(jìn)步

“定制化占據(jù)市場二十年，直到目前仍然是消費(fèi)需求的主流，但它的客戶體驗(yàn)并不好。消費(fèi)者曾戲稱，定制化自帶‘三光’政策，預(yù)算花光、精力耗光、感情吵光，這正是由于定制化的不確定造成的。除此，定制化也一直形不成規(guī)模化，目前家裝行業(yè)最大的企業(yè)占市場份額也低于百分之一，這與手機(jī)、空調(diào)、廚具等行業(yè)四五家公司占據(jù)百分之七八十的市場份額截然不同?！睈劭臻g陳煒率先指出了定制化對(duì)于消費(fèi)者和家裝行業(yè)造成的傷害，隨后又談到了標(biāo)準(zhǔn)化的意義，“對(duì)比家電行業(yè)、家具行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品越是標(biāo)準(zhǔn)化，品牌集中度就越強(qiáng);產(chǎn)品越是非標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)就難以得到保障，品牌集中度也就越低，所占市場份額也就越小。中國的家裝還處于手工業(yè)文明，想發(fā)展到工業(yè)文明，必須要經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化是定制化的基礎(chǔ)，這不是開歷史的倒車，這是一個(gè)曲折的進(jìn)步。”

愛空間陳煒：“行業(yè)滿意度為負(fù)”的現(xiàn)狀

目前，我國最大的家裝公司是馬路游擊隊(duì)，這是純粹的定制化，愛空間陳煒一針見血地戳破了這種粗糙定制化為我國家裝企業(yè)帶來的虛假繁榮并補(bǔ)充道，“家裝行業(yè)先別說什么定制化帶來的快樂，咱們先解決溫飽，先解決行業(yè)滿意度為負(fù)的現(xiàn)狀才是正道。”

愛空間CEO陳煒

為了解決客戶對(duì)家裝滿意度為負(fù)的問題，愛空間陳煒認(rèn)為首先應(yīng)該真正了解客戶想要什么，不了解客戶真正在意什么而一味從賣方本位或競爭本位思維進(jìn)行供給，當(dāng)然會(huì)引起客戶的不滿。陳煒從客戶的角度出發(fā)分析了我國家裝客戶群體。陳煒用“有沒有裝修經(jīng)驗(yàn)”和“對(duì)個(gè)性化需求強(qiáng)不強(qiáng)”這兩個(gè)象限將客戶人群劃分成了四類，分別是小白用戶、冒險(xiǎn)家、理想家和夢(mèng)想家。陳煒表示，“沒有裝修經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)性化需求也不強(qiáng)的小白用戶和有裝修經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)為基礎(chǔ)裝修部分越標(biāo)準(zhǔn)越好的理想家占客戶人群的大多數(shù)，這些客戶是標(biāo)準(zhǔn)化家裝的受眾群體。而沒有裝修經(jīng)驗(yàn)卻非常追求個(gè)性的冒險(xiǎn)家，有裝修經(jīng)驗(yàn)、了解裝修過程中的痛苦仍然渴望定制化的夢(mèng)想家，通常是錢、閑皆有，動(dòng)輒買一套別墅的客戶群，他們雖會(huì)選擇定制化，但畢竟還是少數(shù)。”

愛空間陳煒遞來一份可能是中國家裝行業(yè)最厚的調(diào)查報(bào)告，并稱“我們?cè)鴮?duì)1985位客戶做過調(diào)研分析，百分之八十的客戶是首次和第二次家裝，這百分之八十的客戶更在意基礎(chǔ)裝修部分的質(zhì)量保證，所以他們會(huì)在未來選擇標(biāo)準(zhǔn)化家裝?！边@份沉甸甸的報(bào)告對(duì)陳煒的客戶本位思維做了注腳。

愛空間陳煒：讓客戶享受家裝的過程

愛空間陳煒想做的不僅是讓客戶重拾對(duì)家裝行業(yè)的信心，他還想讓客戶享受家裝的過程。愛空間陳煒表示，“這就需要靠標(biāo)準(zhǔn)化家裝了，標(biāo)準(zhǔn)化家裝通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化交付和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)這三大法寶可以完全解決定制化帶來的不確定，為客戶提供美好的家裝體驗(yàn)?！?/p>

首先，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化依靠設(shè)計(jì)、材料、施工的三位一體化將家裝做成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，依靠1：1實(shí)體樣板間向消費(fèi)者提供所見即所得的家裝效果，依靠平米報(bào)價(jià)和沒有增項(xiàng)的閉口合同為消費(fèi)者提供價(jià)格確定性。之后，再憑借交付標(biāo)準(zhǔn)化著力于精挑細(xì)選的名品材料，經(jīng)過培訓(xùn)、訓(xùn)練與認(rèn)證的工人和愛空間自己研發(fā)的APP系統(tǒng)，將移動(dòng)制造拆解出標(biāo)準(zhǔn)工序，進(jìn)而為消費(fèi)者帶來確定的家裝品質(zhì)和工期。最后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化通過全透明、無灰色地帶、有標(biāo)準(zhǔn)可依的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來確定的裝修享受。

標(biāo)準(zhǔn)化在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的確定性是給消費(fèi)者吃的一粒定心丸，但面對(duì)家裝過程中消費(fèi)者的個(gè)性化需求，標(biāo)準(zhǔn)化又能否滿足呢?對(duì)此愛空間陳煒并不擔(dān)心，他表示，“所謂‘三分裝修，七分裝飾’，標(biāo)準(zhǔn)化只是針對(duì)基礎(chǔ)實(shí)施部分，個(gè)性化仍然可以通過軟裝配飾得以實(shí)現(xiàn)。就像大家都用同一款手機(jī)，但每個(gè)人的手機(jī)桌面，手機(jī)內(nèi)的APP、手機(jī)殼這些全都是不一樣的，并沒有人覺得自己的個(gè)性受到了壓抑?！?/p>

愛空間陳煒對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化在未來的發(fā)展很有信心。在采訪的最后，愛空間陳煒對(duì)于自己所在家裝行業(yè)的前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)與展望，他表示，“家裝行業(yè)即將從春秋進(jìn)入戰(zhàn)國，從馬路游擊隊(duì)進(jìn)入到群雄割據(jù)的時(shí)代。我認(rèn)為會(huì)有七個(gè)左右的標(biāo)準(zhǔn)化品牌形成集中度比較高的企業(yè)，占據(jù)家裝行業(yè)的大部分市場份額。而定制化則會(huì)越來越高端，進(jìn)入到一個(gè)非主流的市場，但定制化企業(yè)仍然可以依靠超高的毛利率活得非常滋潤。未來十年，標(biāo)準(zhǔn)化與定制化必將共存，但標(biāo)準(zhǔn)化毫無疑問會(huì)是行業(yè)主流?！?/p>

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