微軟Office 365提升戰(zhàn)略高度 涉入微信和AI

• 2018年4月19日 YangJinZhu來源：36氪 279 10
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  2018-2023年中國自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與發(fā)展前景研究報(bào)告

  本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家工信部、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相...

但相對(duì)國際版Office 365，世紀(jì)互聯(lián)版還有許多提升空間。比如，微軟去年發(fā)布的企業(yè)協(xié)作工具Teams和曾推出后又取消的Skype for business等，目前世紀(jì)互聯(lián)版Office 365還沒有。

在微軟中國舉辦Office 365在中國商用四周年紀(jì)念前幾小時(shí)，微軟周一收盤市值超谷歌母公司Alphabet，以7251億美元僅次蘋果，位列全球第二。

有關(guān)蘋果、亞馬遜、Alphabet 、微軟究竟誰能先突破萬億美元市值，各方都在觀望。其中，微軟在摩根士丹利的預(yù)測(cè)里，這是家未來一年內(nèi)市值將達(dá)萬億美元的公司，云計(jì)算會(huì)是微軟強(qiáng)有力的支撐。

作為頭頂Office光環(huán)、又與用戶直接接觸的產(chǎn)品，Office 365是微軟云業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵一環(huán)。微軟最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Office 365營收增速達(dá)41%，僅次98%增幅最大的Azure云業(yè)務(wù)。且去年7月，Office 365營收已首超微軟傳統(tǒng)封裝軟件營收。

尤其如果站在微軟近期重大重組的大環(huán)境背景看，Windows退出微軟焦點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍后，移動(dòng)端、云端、AI成微軟押注的未來，微軟三項(xiàng)關(guān)鍵詞皆覆蓋的Office 365，重要性愈發(fā)凸顯。

進(jìn)入中國四年，Office 365成績尚可，但版本間差距仍待彌補(bǔ)

站在企業(yè)角度講，Office 365就是生產(chǎn)力平臺(tái)，它集成了Office、SharePoint、Exchange等辦公應(yīng)用，這些應(yīng)用的更新都通過云端，且Office 365的各項(xiàng)資料能保持手機(jī)、電腦端聯(lián)網(wǎng)時(shí)同步。企業(yè)依據(jù)所需應(yīng)用程序差異，選擇對(duì)應(yīng)版本，付年訂閱費(fèi)。

與個(gè)人用戶常用的Office軟件系列相比，Office 365是套件，包括各種組件，按需付費(fèi)，自動(dòng)更新;后者的模式是，一種或幾種軟件一次性付費(fèi)購買，永久授權(quán)使用，但無法自動(dòng)更新。

得益于微軟此前傳統(tǒng)辦公軟件的基礎(chǔ)鋪墊，及微軟采取的自上而下“先找頭部企業(yè)”的企業(yè)銷售策略，Office 365增速迅猛。2014年，它超越此前的Office、Windows、Xbox、Kinect等，成為微軟史上用戶增速最快的業(yè)務(wù);2015年，Office 365成功反擊Google等辦公產(chǎn)品，成為市占率第一。

來源：BI

在中國，因?qū)庠品?wù)商有相應(yīng)監(jiān)管要求，因此他們想進(jìn)中國市場(chǎng)，必須找到有牌照與能力的當(dāng)?shù)睾献骰锇?。微軟的中國伙伴是世紀(jì)互聯(lián)，后者負(fù)責(zé)運(yùn)營微軟在中國的Azure云業(yè)務(wù)。2014年，Office 365進(jìn)中國，這項(xiàng)SaaS服務(wù)的中國“后方”也是世紀(jì)互聯(lián)。

微軟4月17日交出的一份四年中國Office 365運(yùn)營的成績單：占中國協(xié)同協(xié)作SaaS市場(chǎng)23%、服務(wù)超150萬付費(fèi)企業(yè)用戶、整體銷售額增速超400%。

如果僅看數(shù)額，Office 365(世紀(jì)互聯(lián)版)在中國收獲還算不錯(cuò)，就市場(chǎng)占有率這點(diǎn)，相關(guān)初創(chuàng)企業(yè)很難短時(shí)間內(nèi)突破。36氪與微軟大中華區(qū)Office產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理鄭弘亦等高管交談過程中，他們提到微軟相較后來者的優(yōu)勢(shì)在于，Office 365有端應(yīng)用和Office軟件培養(yǎng)的用戶習(xí)慣，且適用Windows系統(tǒng)。連近期剛上市明星初創(chuàng)云存儲(chǔ)服務(wù)商代表Dropbox，也難從微軟對(duì)大公司的“牽絆”里突圍。

但相對(duì)國際版Office 365，世紀(jì)互聯(lián)版還有許多提升空間。比如，微軟去年發(fā)布的企業(yè)協(xié)作工具Teams和曾推出后又取消的Skype for business等，目前世紀(jì)互聯(lián)版Office 365還沒有。

對(duì)此，鄭弘亦告訴36氪，中國本地版稍有滯后，主要涉及研發(fā)技術(shù)方面改動(dòng)等問題有一定時(shí)間差，現(xiàn)階段企業(yè)可依據(jù)自身數(shù)據(jù)相關(guān)需求選擇使用哪種版本。

Office 365接下來在中國的故事是：微信和AI

當(dāng)微軟2017年將AI提升至戰(zhàn)略高度，并試圖通過AI串聯(lián)起較為割裂的Azure云服務(wù)、Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件時(shí)，微軟已逐步將53項(xiàng)人工智能技術(shù)整合進(jìn)Office 365。

比如，用戶不知道如何通過Excel表做分析預(yù)測(cè)，在搜索框輸入所想做的事，即可獲得相關(guān)功能介紹和指導(dǎo);再如數(shù)據(jù)防泄露保護(hù)，企業(yè)用戶常用郵件與同事文件往來，如果誤點(diǎn)非企業(yè)外部人士使資料泄露或造成不必要的麻煩，這時(shí)Exchange會(huì)出現(xiàn)敏感信息提醒。

不過，目前53項(xiàng)Office 365智能相關(guān)應(yīng)用，只有一部分世紀(jì)互聯(lián)版涵蓋了。

如果說，此前這些功能，都是Office 365在中國的自然延伸，那么微助理則是微軟中國主導(dǎo)的本地化嘗試，合作對(duì)象是超級(jí)App微信。

實(shí)際上，2017年上半年，微軟大中華區(qū)開發(fā)體驗(yàn)和平臺(tái)合作事業(yè)部總經(jīng)理司瑞凱就曾向36氪透露，微軟已把Office 365與微信相結(jié)合，且加入包含微軟對(duì)話機(jī)器人框架的智能聊天機(jī)器人功能。去年11月，微軟CEO納德拉還親自到中國站臺(tái)，推出Office 365與微信的結(jié)晶——“微助理”功能。

微助理是免費(fèi)提供給Office 365付費(fèi)用戶的一項(xiàng)服務(wù)，一方面它嫁接在微信生態(tài)上，較符合中國市場(chǎng)辦公市場(chǎng)往移動(dòng)端遷移的趨勢(shì);另一方面它根植Office 365自有體系內(nèi)，內(nèi)部應(yīng)用間會(huì)有互通。

目前，微助理主要包括個(gè)人助理、企業(yè)資訊、office 資源匯三大板塊，涉及的技術(shù)包括語音識(shí)別、語義理解、人臉識(shí)別等。

比如，符合微信辦公習(xí)慣的用語音回復(fù)郵件，個(gè)人助理會(huì)將語音轉(zhuǎn)為文字和語音附件一起發(fā)回對(duì)方Outlook郵箱;企業(yè)資訊部分，企業(yè)方便上下傳遞公司動(dòng)態(tài)消息，員工能借此“窗口”詢問如怎樣請(qǐng)年假等公司相關(guān)事項(xiàng)，就是智能問答機(jī)器人的功用;資源匯里則提供許多Office模版，還能將文字和表格相關(guān)圖片通過智能文檔掃描轉(zhuǎn)化為可編輯的內(nèi)容。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長葉盛華告知36氪，從現(xiàn)階段使用情況看，微助理的客戶以大中型企業(yè)為主，主要涵蓋服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和一些高科技企業(yè)。同時(shí)，他透露近兩天微助理將有新功能上線。

盡管微軟憑借AI故事在公司層面收獲股價(jià)的第二春，但微軟能否從微信并不擅長的辦公企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里“汲取素材”，將微信與微軟Office 365結(jié)合的故事從商業(yè)層面豐富完全，還有待時(shí)間驗(yàn)證

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