2018年裝修旺季投訴激增 裝修押金難退尤為突出

• 2018年4月2日 YaoEnHua來(lái)源：中華地板網(wǎng) 1053 67
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  2018-2023年中國(guó)海洋新材料行業(yè)全景調(diào)研與投資發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著我國(guó)海洋強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施以及國(guó)家對(duì)發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的重視，海洋產(chǎn)業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域重要且活躍的一員，在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面被寄予厚望。海洋新材料是海洋產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和支撐，...

我們想封陽(yáng)臺(tái)，物業(yè)還要收押金”、“我已經(jīng)交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，想退裝修押金，物業(yè)還要扣砸墻費(fèi)”……隨著天氣轉(zhuǎn)暖，西安家裝市場(chǎng)逐步進(jìn)入旺季，裝修的投訴和咨詢(xún)明顯增多。其中，裝修押金難退的問(wèn)題尤為突出。

我們想封陽(yáng)臺(tái)，物業(yè)還要收押金”、“我已經(jīng)交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，想退裝修押金，物業(yè)還要扣砸墻費(fèi)”……隨著天氣轉(zhuǎn)暖，西安家裝市場(chǎng)逐步進(jìn)入旺季，裝修的投訴和咨詢(xún)明顯增多。其中，裝修押金難退的問(wèn)題尤為突出。

裝修旺季投訴激增 裝修押金難退尤為突出

(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

案例

業(yè)主封陽(yáng)臺(tái)物業(yè)要收1000元押金

3月20日，西安市航天大道英郡年華國(guó)際社區(qū)一位業(yè)主稱(chēng)小區(qū)剛交房，業(yè)主都在裝修，“物業(yè)對(duì)封陽(yáng)臺(tái)的業(yè)主要收1000元押金，大家意見(jiàn)都很大?！?/p>

針對(duì)這一問(wèn)題，我們向西安市長(zhǎng)安區(qū)物價(jià)局發(fā)函咨詢(xún)后，長(zhǎng)安區(qū)物價(jià)局責(zé)令該物業(yè)公司立即停止收取封陽(yáng)臺(tái)押金，并積極辦理退費(fèi)。

但3月26日，反映人反饋，尚未接到物業(yè)關(guān)于退費(fèi)的通知或信息。得知這一情況后，長(zhǎng)安區(qū)物價(jià)局工作人員再次前往該小區(qū)調(diào)查。經(jīng)查，該小區(qū)物業(yè)已于3月24日張貼了退款公告，3月26日已有兩戶(hù)業(yè)主辦理退費(fèi)。3月27日，物業(yè)又逐戶(hù)電話通知業(yè)主辦理退款手續(xù)。

3月28日上午，記者來(lái)到該小區(qū)，看到在物業(yè)服務(wù)中心外的墻面張貼著一張退款公告，內(nèi)容為“英郡年華國(guó)際社區(qū)在辦理裝修手續(xù)時(shí)，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)和陽(yáng)臺(tái)裝飾保證金存在雙重收費(fèi)，不符合相關(guān)規(guī)定。物價(jià)局來(lái)我公司詳細(xì)了解，要求立即停收并退還之前所收費(fèi)用。請(qǐng)各位業(yè)主看到公告后，安排好各自時(shí)間來(lái)物業(yè)服務(wù)中心辦理退費(fèi)手續(xù)，來(lái)時(shí)請(qǐng)帶上相關(guān)票據(jù)?！甭淇顣r(shí)間為3月24日。在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)，記者看到七八位正在排隊(duì)退款的業(yè)主。

3月30日下午，記者再次聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，工作人員表示，截至目前已經(jīng)為77戶(hù)業(yè)主辦理了退費(fèi)。

交了垃圾費(fèi)物業(yè)還要收“砸墻費(fèi)”

近日，鳳城十路一小區(qū)業(yè)主投訴稱(chēng)自己2017年年初時(shí)裝修房子，當(dāng)時(shí)向物業(yè)繳納了2000元裝修押金，還交了280多元的垃圾清運(yùn)費(fèi)，這幾天自己去物業(yè)想退裝修押金時(shí)，物業(yè)還要扣錢(qián)，“他們說(shuō)我砸了陽(yáng)臺(tái)保溫墻，還得交這部分的‘砸墻費(fèi)’?！?/p>

該業(yè)主認(rèn)為，自己已經(jīng)繳納了垃圾清運(yùn)費(fèi)，物業(yè)還要收砸墻后清運(yùn)垃圾的費(fèi)用，顯然屬于“重復(fù)收費(fèi)”，并不合理。

該業(yè)主稱(chēng)，3月28日他又找到物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，物業(yè)表示，當(dāng)初裝修時(shí)，業(yè)主跟物業(yè)簽訂了協(xié)議，約定不可以改動(dòng)任何墻體，如果動(dòng)了就算違約，要繳納“違約金”，“可能因?yàn)槲已b修得比較早，當(dāng)時(shí)沒(méi)有跟物業(yè)簽?zāi)欠輩f(xié)議，物業(yè)找了半天也沒(méi)找到那份協(xié)議，最后就把扣除的違約金退還給我了?！?/p>

房子裝好快一年裝修押金還不退

“房子裝好快一年了，為啥要等一個(gè)采暖季才給退裝修押金?”市民張先生反映，稱(chēng)自己2015年在朱雀大街一小區(qū)買(mǎi)了房，可裝修完成后物業(yè)說(shuō)必須過(guò)一個(gè)采暖季才能退錢(qián)，對(duì)此他表示很不理解。

“我是2017年3月開(kāi)始裝修房子，當(dāng)時(shí)給物業(yè)交了2000元的裝修押金，并簽了裝修協(xié)議，為啥裝修完了還拿不到錢(qián)?”張先生不解地說(shuō)，他之前曾在該小區(qū)買(mǎi)過(guò)另外一套房，當(dāng)時(shí)裝完半年后押金就給退了?！拔椰F(xiàn)在就想知道物業(yè)說(shuō)的過(guò)一個(gè)采暖季才能退押金的規(guī)定，到底是否合理，有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定?”

3月29日記者來(lái)到該小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)中心了解到，如果小區(qū)業(yè)主裝修房屋，需要拿上房屋水電改造圖、需要砸哪面墻的圖紙以及裝修押金來(lái)辦理，裝修完經(jīng)過(guò)一個(gè)采暖季并經(jīng)物業(yè)驗(yàn)收合格后，才能退還業(yè)主裝修押金。

為何要經(jīng)過(guò)一個(gè)采暖季才能退錢(qián)?物業(yè)工作人員表示，“主要是為了檢驗(yàn)房屋是否有漏水，以及結(jié)構(gòu)安全等隱患發(fā)生，另外物業(yè)在驗(yàn)收時(shí)也會(huì)再次打壓看房屋是否漏水?！?/p>

隨后，記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了該小區(qū)多名業(yè)主，均表示裝修押金都是要經(jīng)過(guò)一個(gè)采暖季才能退還。

沒(méi)裝修想全款退定金?難!

市民徐先生反映，自己在2015年與高新區(qū)一家裝公司簽訂了兩套房屋裝修合同，共交了兩萬(wàn)多元的裝修定金，由于在裝修第一套房屋時(shí)雙方在裝修項(xiàng)目方面存在爭(zhēng)議，徐先生想退掉第二套房1.2萬(wàn)元定金時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)合同已經(jīng)簽了不能退。期間也去了該裝修公司，但雙方一直沒(méi)有協(xié)商好，致使現(xiàn)在錢(qián)也沒(méi)退，第二套房也一直未裝修?！艾F(xiàn)在對(duì)方也不聯(lián)系我了，錢(qián)也不知道啥時(shí)候能要回?！?/p>

按照徐先生合同中該公司的地址，3月29日，記者來(lái)到高新路50號(hào)南洋國(guó)際大廈，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)搬離，大廈工作人員告訴記者，該裝修公司春節(jié)前因租期到時(shí)間已經(jīng)搬離，具體搬到哪他也不了解。

3月29日，記者電話聯(lián)系到該裝修公司的客服人員，對(duì)方了解了徐先生的事情后表示，徐先生確實(shí)與其公司簽署了兩套房屋裝飾裝修工程施工合同，但因?yàn)榈诙追孔右呀?jīng)簽合同，所以沒(méi)法全款退還相關(guān)費(fèi)用，只能按所簽合同中第十二條違約責(zé)任規(guī)定的，合同簽訂后，任何一方不得無(wú)故終止合同，如單方終止合同，須付另一方違約金(合同額15%);因違反有關(guān)法律法規(guī)受到處罰的，最終責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。一方當(dāng)事人無(wú)法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并由責(zé)任方承擔(dān)因合同解除而造成的損失。

隨后，記者從12 3 5 8了解到，針對(duì)裝修公司的價(jià)格物價(jià)部門(mén)目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)條款規(guī)定，建議徐先生直接向12315反映。

針對(duì)徐先生的問(wèn)題，記者從12315了解到，若徐先生沒(méi)有違反裝修合同，他之前支付的1萬(wàn)元部分前期款可以協(xié)商退還，但2000元的設(shè)計(jì)定金因國(guó)家合同法相關(guān)規(guī)定，無(wú)法退還;另外，若商家違反了裝修合同，消費(fèi)者可要求商家退還所有費(fèi)用。

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