深圳女子在一知名餐廳吃出帶血?jiǎng)?chuàng)口貼 店方如何處理此事？

• 2018年4月2日 FanTianQing來(lái)源：網(wǎng)易新聞 596 33
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  2018-2023年餐飲物流產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  餐飲物流研究報(bào)告對(duì)餐飲物流行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的餐飲物流資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫...

據(jù)魏女士介紹，上周五（3月30日）晚7點(diǎn)多，其與朋友陳女士倆人一同到公司附近金光華六樓的云海肴云南菜餐廳吃便飯。點(diǎn)菜下單后上了第三道菜菌菇雞肉沙拉。然而在食用中，竟吃出了一個(gè)帶血的創(chuàng)可貼。

深圳女子在一知名餐廳吃出帶血?jiǎng)?chuàng)口貼，店方如何處理此事？

近期，市民魏女士及陳女士反映，3月30日晚上兩人在羅湖金光華六樓的云海肴云南菜餐廳吃飯，在吃沙拉時(shí)吃出了一個(gè)帶血的創(chuàng)可貼！帶！血！的！

雞肉沙拉里吃出帶血?jiǎng)?chuàng)可貼 兩女生忙催吐

據(jù)魏女士介紹，上周五（3月30日）晚7點(diǎn)多，其與朋友陳女士倆人一同到公司附近金光華六樓的云海肴云南菜餐廳（以下簡(jiǎn)稱：云海肴）吃便飯。點(diǎn)菜下單后上了第三道菜菌菇雞肉沙拉。然而在食用中，竟吃出了一個(gè)帶血的創(chuàng)可貼。事后，陳女士也將情況發(fā)到了微博，微博中附有相關(guān)排號(hào)等位及下單的小票等圖片。其中一張圖片顯示，桌子上裝在透明塑料袋里的創(chuàng)可貼，確有一圓點(diǎn)血漬。

魏女士表示，因?yàn)閯?chuàng)可貼是在沙拉中吃到，沒(méi)有經(jīng)過(guò)高溫，當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)后倆人都進(jìn)行了催吐。

等到凌晨店家未給出解決方案 也未給出官方承諾

魏女士介紹，事發(fā)當(dāng)晚將該情況告知該店店長(zhǎng)后，因?yàn)闇贤ń鉀Q方案問(wèn)題，己方等到凌晨才離開(kāi)，并且離開(kāi)時(shí)店方也沒(méi)有給出實(shí)質(zhì)性的解決方案。中間，己方也提出了解決方案，并寫(xiě)成文字給對(duì)方拍了照，但是對(duì)方一直沒(méi)有給出官方承諾。

魏女士提供的圖片顯示，當(dāng)晚倆人提出的解決方案為：

1. 店方要承認(rèn)因?yàn)槭д`導(dǎo)致在沙拉中吃到用過(guò)的創(chuàng)可貼，并對(duì)此負(fù)完全責(zé)任；

2. 要賠償損失及陪同去醫(yī)院檢查，并對(duì)可能出現(xiàn)的傳染性問(wèn)題負(fù)責(zé)到底承擔(dān)一切費(fèi)用。

記者了解到，第二天即3月31日上午，云海肴餐廳工作人員跟魏女士?jī)扇巳サ缴钲谑腥嗣襻t(yī)院檢驗(yàn)科進(jìn)行了相關(guān)采血等檢查，檢查結(jié)果將于明日即4月2日出來(lái)。魏女士方面表示，目前己方的訴求則是，首先餐廳要承認(rèn)該事，其次則是要按照相關(guān)法律進(jìn)行賠償，此外因?yàn)閹а膭?chuàng)可貼，“我也咨詢過(guò)醫(yī)生會(huì)不會(huì)有傳染性。如果有傳染病會(huì)有潛伏期，潛伏期出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)方也要負(fù)責(zé)?！薄?/p>

云海肴稱結(jié)果出來(lái)后有問(wèn)題會(huì)負(fù)責(zé) 已主動(dòng)提報(bào)消協(xié)等單位

就魏女士及陳女士反映的情況，云海肴的官方微博也在陳女士發(fā)的微博下予以回應(yīng)，微博回應(yīng)提及：

1. 對(duì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)可貼時(shí)確實(shí)是在店里的責(zé)任不會(huì)回避，

2. 在醫(yī)院檢查結(jié)果后帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)協(xié)商解決，

3. 已經(jīng)主動(dòng)將該事提報(bào)消協(xié)等單位，確保未來(lái)會(huì)有公正全面的處理方案。

店長(zhǎng)被潑飲料 事主稱一時(shí)沖動(dòng)要道歉

昨日下午，記者也來(lái)到云海肴金光華店，就魏女士所述當(dāng)晚等了數(shù)小時(shí)未有解決方案一事。云海肴方面回應(yīng)稱：客人一直讓我們寫(xiě)書(shū)面承諾……因?yàn)閮?nèi)容不是太客觀，沒(méi)有辦法按客人說(shuō)的寫(xiě)，我們一直說(shuō)如果是我們的責(zé)任一定全力解決。

云海肴方面提供的視頻中，顯示該店店長(zhǎng)還被飲料潑了臉。對(duì)此，陳女士表示，當(dāng)時(shí)因?yàn)闇贤ǖ攘撕荛L(zhǎng)時(shí)間，對(duì)方一直躲著沒(méi)有回應(yīng)，并且身體不太舒服，當(dāng)時(shí)情緒上來(lái)了、很著急，“一時(shí)沖動(dòng)，這個(gè)要道歉?！?/p>

云海肴韓姓品牌負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對(duì)于該事目前一方面是正在調(diào)查相關(guān)事實(shí)情況，另一方面明日魏女士及陳女士?jī)扇藱z驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，如果出現(xiàn)問(wèn)題不管誰(shuí)的責(zé)任都認(rèn)，都會(huì)處理負(fù)責(zé)。

4月1晚，云海肴品牌負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)的圖片顯示，針對(duì)該問(wèn)題，目前公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)內(nèi)部發(fā)郵件，稱雖還未查明創(chuàng)可貼來(lái)源，但針對(duì)避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，要求各餐廳即刻進(jìn)行自查和整改等等。

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