互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐！ 《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》全文

• 2018年3月29日 FanTianQing來(lái)源：新浪新聞 458 23
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  2018-2023年中國(guó)碳金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，碳金融市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，碳金融企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，碳金融行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些碳金融細(xì)分...

3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》簽署儀式，《公約》顯示，如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐，詳情如何？

3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《公約》）簽署儀式，《公約》顯示，如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

會(huì)議在當(dāng)天下午15時(shí)召開，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)李東榮會(huì)長(zhǎng)以及人民銀行金融市場(chǎng)司鄒瀾副司長(zhǎng)出席儀式并發(fā)表致辭，互金協(xié)會(huì)陸書春秘書長(zhǎng)就遵守《公約》發(fā)表倡議，部分網(wǎng)絡(luò)借貸、互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)機(jī)構(gòu)也參與簽署了公約，包括新網(wǎng)銀行、宜人貸、螞蟻金服、京東金融、拉卡拉小貸、捷信消費(fèi)金融、網(wǎng)信普惠、有利網(wǎng)、人人貸和凡普金科。

李東榮會(huì)長(zhǎng)在簽署儀式上指出，互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收問題復(fù)雜嚴(yán)峻，引導(dǎo)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收行為已成為行業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急，協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位在開展互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收時(shí)，應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格遵守《公約》要求，為行業(yè)正本清源、規(guī)范發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

根據(jù)這份《公約》，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收是指通過互聯(lián)網(wǎng)借貸行為形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系后，債務(wù)人未按照合同約定履行還款義務(wù)，出現(xiàn)債務(wù)逾期或違約時(shí)，為引導(dǎo)債務(wù)人履行債務(wù)清償責(zé)任所開展的催告提醒服務(wù)。

互金協(xié)會(huì)方面表示，簽署《公約》的背景是，去年年底，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室正式下發(fā)《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》，明確要求“各類機(jī)構(gòu)或委托第三方機(jī)構(gòu)均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款”。為此將新規(guī)中更為具體的要求引入《公約》，促進(jìn)相關(guān)政策的落地實(shí)施。

《公約》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收的基本原則是遵紀(jì)守法、規(guī)范審慎、保護(hù)隱私、嚴(yán)格自律。從業(yè)機(jī)構(gòu)開展債務(wù)催收業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)自覺維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，不得違背法律法規(guī)和公序良俗。

“如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，”公約顯示。

值得注意的是，《公約》要求，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于以利息、違約金和各種費(fèi)用形式對(duì)債務(wù)人收取的綜合資金成本超出國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的，不得對(duì)超出部分進(jìn)行催收。

去年12月1日，央行、銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》，其中現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)劃定年化利率36%紅線。

《公約》要求，從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)保護(hù)債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人隱私，不得非法泄露個(gè)人信息，不得采用非法手段或通過非法途徑獲取個(gè)人信息。如果因催收環(huán)節(jié)外包導(dǎo)致管理不力，造成損害債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益的，從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在催收的行為規(guī)范方面，《公約》也事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行了催收人員的行為約束，杜絕以往的“黑社會(huì)”式催收。

首先，《公約》要求“不得騷擾無(wú)關(guān)人員，”從業(yè)機(jī)構(gòu)無(wú)法與債務(wù)人取得聯(lián)系時(shí)，為恢復(fù)與債務(wù)人聯(lián)系，方可與債務(wù)人事先約定的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系。這一條針對(duì)的是，此前很多逾期者會(huì)在從業(yè)機(jī)構(gòu)留下身邊朋友的信息，導(dǎo)致這些朋友在借款人尚未失聯(lián)的情況下被催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)多次騷擾。

其次，在開展債務(wù)催收時(shí)，催收人員應(yīng)第一時(shí)間表明所代表機(jī)構(gòu)的名稱，現(xiàn)場(chǎng)催收時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示相關(guān)證件及借款資料。催收人員在與債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人溝通時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語(yǔ)言或行為脅迫債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人。催收人員應(yīng)在恰當(dāng)時(shí)間開展債務(wù)催收活動(dòng)，不得頻繁致電騷擾債務(wù)人及其他人員。

“催收人員著裝須文明得體，不得違背公序良俗，不得穿著誤導(dǎo)性服裝，現(xiàn)場(chǎng)催收應(yīng)全程錄音或錄像，”《公約》顯示。催收人員故意“秀”紋身、戴金鏈子以對(duì)借錢不還者造成心理壓力的做法被否定。

此外，催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息，不得使用平臺(tái)指定渠道之外的方式收取債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的還款，不得以催收名義非法收取額外費(fèi)用，也不得誘導(dǎo)或逼迫債務(wù)人通過新增借貸或非法途徑籌集資金償還逾期債務(wù)。

鄒瀾副司長(zhǎng)表示，《公約》填補(bǔ)了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收行為的制度空白，是及時(shí)且必要的，將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作形成有力支撐，有利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，協(xié)會(huì)要持續(xù)開展消費(fèi)者知識(shí)教育和信用意識(shí)教育，進(jìn)一步完善行業(yè)信用信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好信用環(huán)境。

該《公約》為平臺(tái)預(yù)留的整改期限是3個(gè)月。協(xié)會(huì)方面表示，3個(gè)月后，協(xié)會(huì)將采取自查和抽查并舉的方式檢測(cè)公約落實(shí)情況。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)機(jī)構(gòu)存在違法、違規(guī)以及違反本公約的行為時(shí)，可通過中國(guó)互金協(xié)會(huì)建設(shè)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺(tái)、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話或郵件系統(tǒng)進(jìn)行舉報(bào)。協(xié)會(huì)將視情節(jié)輕重將違法違規(guī)線索分別移交至司法機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門、通信管理部門、市場(chǎng)管理部門進(jìn)行查處。從業(yè)機(jī)構(gòu)違反本公約，經(jīng)查證屬實(shí)的，協(xié)會(huì)將責(zé)令其整改，并采取警示約談、發(fā)警示函、公開通報(bào)批評(píng)、強(qiáng)制培訓(xùn)教育、公開譴責(zé)等自律管理措施。

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