部分停車場拒收現(xiàn)金 上了年紀的人可怎么辦喲？

• 2018年1月30日 GuoMeng來源：云南網(wǎng) 1448 96
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  2018-2023年中國危險品運輸船行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告

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隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場，消費者大多可以通過手機掃描二維碼進行支付?？蓪τ谑忻窭钕壬鷣碇v，這樣一件原本方便的事情，卻引來了新的煩惱。

部分停車場拒收現(xiàn)金 ?上了年紀的人可怎么辦喲？

隨著線上支付日漸普遍，不論是商店還是餐館，甚至是在農(nóng)貿(mào)市場，消費者大多可以通過手機掃描二維碼進行支付。可對于市民李先生來講，這樣一件原本方便的事情，卻引來了新的煩惱。

市民反映：停車場拒收現(xiàn)金

就在1月9日晚上，市民李先生開車從昆明西山萬達廣場地下停車場離開時，在崗?fù)で疤统鲥X準備支付停車費，收費員卻表示，只能通過手機微信才能進行支付，不接受現(xiàn)金。由于手機沒電，李先生請求用現(xiàn)金支付未果，于是雙方發(fā)生了爭執(zhí)。

“只準用手機支付卻不能用現(xiàn)金，這樣沒道理嘛。”李先生對此顯得有些不滿，然而收費員表示自己只按照規(guī)定進行線上收費，且崗?fù)げ辉O(shè)找零，無法答應(yīng)李先生通過的請求。盡管李先生最后還是離開了停車場，但是他依然認為，停車場不收現(xiàn)金這種“一刀切”的做法太不合理。與李先生一樣，車主王先生也因為同樣的問題在云銅康柏爾大廈地下停車場崗?fù)で笆茏琛Ｋ硎?，自己在停車之前并未看到不收現(xiàn)金的提示，直到準備付現(xiàn)金的時候才被告知必須用手機支付，感覺心里十分別扭?！霸缰啦皇宅F(xiàn)金，我就去其他地方停車了?！?/p>

今年52歲的車主蔣先生表示，從停車場管理方角度來說，采用手機支付確實便于管理，也提高了效率，但是由于自己用不慣手機支付，往往需要同車的朋友幫忙代交，通關(guān)時間慢了不說，回頭還得向朋友還錢，感覺十分“丟面子”。他說：“年輕人對手機支付習(xí)以為常，但是對于我們上了年紀的人來說，既不習(xí)慣用也用不好手機支付，希望停車場管理方能保留現(xiàn)金支付的方式，照顧下中老年人群的付費習(xí)慣?！?/p>

部分停車場拒收現(xiàn)金 ?上了年紀的人可怎么辦喲？

記者走訪：不收現(xiàn)金情況屬實

1月20日21時，記者走訪了西山區(qū)萬達廣場地下停車場。正如市民所反映的，停車場里雖然隨處可見“先交費 再出場”的墻面廣告，并附有手機支付用的二維碼及操作流程，但是并沒有看到拒收現(xiàn)金的明確提示。在記者掃描二維碼進入昆明西山萬達廣場智能停車的微信界面后，才在常見問題一欄里看到“停車費僅支持微信支付”的注釋。

根據(jù)系統(tǒng)說明，每個車主的微信號最多只能綁定3張車牌，出場時需提前交費。盡管大部分車輛都能在車牌號自動識別系統(tǒng)的幫助下快速通過出口崗?fù)?，但是仍然有不少車主被攔在了這里，平常幾秒就能通過，這時候往往延后3—5分鐘甚至更久。

記者通過觀察發(fā)現(xiàn)，被攔在崗?fù)で暗能囍鞯谝环磻?yīng)大多是準備掏出現(xiàn)金，但是在收費員的要求下又不得不用手機交停車費。當(dāng)被問到為何不收現(xiàn)金時，收費員只是簡短地回答：“這是停車場的規(guī)定，我們只接受手機支付?！?/p>

據(jù)車主李先生反映，在其他商場地下停車場，除了進場前后能聽到手機支付的廣播提示外，出場時也能通過現(xiàn)金交費;而在萬達廣場，進入地下停車場以后才能看到手機支付的廣告，且沒有明確告知不收現(xiàn)金，等到出場想要使用現(xiàn)金支付時已然來不及。“雖說現(xiàn)在的停車場大多采用自動化停車收費系統(tǒng)，但是不收現(xiàn)金還是會讓部分人不習(xí)慣，我覺得萬達廣場停車場在提供多種支付方式和提前告知兩方面還應(yīng)當(dāng)加強改善。”

觀點

律師：停車場應(yīng)盡提前告知義務(wù) 拒收現(xiàn)金涉嫌違法

針對此事，記者向建緯(昆明)律師事務(wù)所律師佘映廷進行了咨詢。佘映廷表示，一方面，停車場拒收現(xiàn)金的行為已經(jīng)違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條關(guān)于“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收”的規(guī)定;另一方面，作為提供服務(wù)的經(jīng)營者，拒收人民幣且事前未告知，已侵害消費者選擇權(quán)或知情權(quán)，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條關(guān)于消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利的相關(guān)規(guī)定。

“萬達廣場要求消費者必須使用手機支付的要求，是消費者在選擇萬達停車場提供的停車服務(wù)前的一種條件，如果消費者事前知曉這種條件并選擇接受停車服務(wù)，則是雙方達成的合意，沒有問題;但如果事先不告知事后才要求，則侵害了消費者可以選擇其他可用現(xiàn)金支付停車費的停車場的選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?！?/p>

根據(jù)法律規(guī)定，人民幣是國家法定貨幣，包括紙幣和硬幣，至于微信、支付寶等在線支付是否屬于人民幣范疇，多方存在著不同的看法。有金融界人士認為，按照上述法律，我國的法定貨幣就是特指人民幣紙幣和硬幣，通過微信和支付寶支付，實際是用人民幣存款來支付，而存款是一種金融工具，雖然作為貨幣來統(tǒng)計，但是本身并不是法定貨幣;而佘映廷則認為，目前人民幣作為貨幣的定義范疇，已遠遠超出紙幣和硬幣等現(xiàn)鈔的概念，電子貨幣也應(yīng)算是廣義現(xiàn)金的一種形式。

“盡管線上支付的金額是否屬于人民幣還存在爭議，但至少可以確認，停車場拒收現(xiàn)金的做法已經(jīng)違反了相關(guān)法律規(guī)定?！辟苡惩⒄f道。

人民銀行昆明中心支行：

建議消費者投訴維權(quán)

據(jù)了解，中國人民銀行作為國家法定貨幣發(fā)行銀行，還負責(zé)管理人民幣流通，制定全國支付體系發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國支付體系建設(shè)等。記者從中國人民銀行昆明中心支行得知，停車場拒收現(xiàn)金的做法已涉嫌違反《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條和《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條相關(guān)規(guī)定。但是，對于拒收人民幣現(xiàn)金的違法行為，目前我國人民幣管理的相關(guān)法律法規(guī)還沒有作出處罰的規(guī)定。

該銀行工作人員表示，針對停車場涉嫌違法違規(guī)的此類行為，建議消費者撥打消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線12315，或者撥打人民銀行的金融消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線12363。人民銀行將采取約談等方式，要求相關(guān)機構(gòu)人員糾正其不當(dāng)行為。同時，中國人民銀行昆明中心支行將及時報告人民銀行總行，建議法律法規(guī)制定機關(guān)完善相關(guān)法律法規(guī)，提醒相關(guān)機構(gòu)和人士要注意遵守上述有關(guān)人民幣流通和使用的法律法規(guī)，適時調(diào)整不合規(guī)做法，切實保障消費者權(quán)益。該行也將加大人民幣管理法律法規(guī)的宣傳力度，為人民幣的正常流通、經(jīng)濟社會的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境。

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