微信支付應(yīng)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任 不能讓受害方求助無(wú)門(mén)

• 2018年1月3日 ZhouXun來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 1208 78
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  2017-2022年中國(guó)電子支付行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  中研普華通過(guò)對(duì)電子支付行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析電子支付行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶(hù)等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶(hù)提供深...

微信已不再是單純的社交工具，而是兼具支付功能、收款功能的交易平臺(tái)，支付平臺(tái)和“準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)”應(yīng)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

隨著微信這一聊天工具的普及，通過(guò)微信發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的人非常多。但梳理報(bào)道，因疏忽大意而轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的大有人在。筆者認(rèn)為，雖然轉(zhuǎn)賬人對(duì)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬應(yīng)負(fù)主要乃至全部責(zé)任，但這并非其不能索回錢(qián)款的理由。

最近，張師傅十分沮喪，因自己疏忽大意錯(cuò)將1萬(wàn)元轉(zhuǎn)給陌生人，而這是10個(gè)農(nóng)民工的回家路費(fèi)。報(bào)載，張師傅帶領(lǐng)工人在工地干活，老板給張師傅轉(zhuǎn)了農(nóng)民工回家的路費(fèi)。張師傅又給工友王芳的微信號(hào)轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元，但其添加的并非王芳的微信號(hào)，而是陌生網(wǎng)友。當(dāng)他向該網(wǎng)友留言要求退還時(shí)，對(duì)方一直沒(méi)搭理，后被對(duì)方拉黑。隨后張師傅和工友先后到了公安局和法院，但要告對(duì)方，得先知道對(duì)方是誰(shuí)。張師傅兩次向微信管理平臺(tái)提交了申訴申請(qǐng)，但得到的都是程序式回復(fù)。

在微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬事件中，收款方一般構(gòu)成法律上所說(shuō)的不當(dāng)?shù)美?，即沒(méi)有合法根據(jù)，或事后喪失了合法根據(jù)而被確認(rèn)為是因致他人遭受損失而獲得的利益，應(yīng)負(fù)返還義務(wù)。按照民法及刑法相關(guān)規(guī)定，不當(dāng)?shù)美芤娣綉?yīng)根據(jù)受害方請(qǐng)求返還不當(dāng)?shù)美?。如果拒不返還且數(shù)額較大的話，則可能構(gòu)成侵占罪，應(yīng)承擔(dān)更重的法律責(zé)任。

但現(xiàn)實(shí)中，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬者可能陷入求助無(wú)門(mén)、難以舉證的惡性循環(huán)中。如以不當(dāng)?shù)美崞鹈袷略V訟的話，則應(yīng)有明確的被告，否則根本無(wú)法立案。而按刑法告侵占罪，受理時(shí)也要求有明確的被告人。然而，微信平臺(tái)一般又不會(huì)輕易根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細(xì)信息。這樣一來(lái)，受害人便會(huì)陷入要想司法機(jī)關(guān)介入處理，就要提供明確的收款方，要想微信平臺(tái)順利地提供收款方信息，則應(yīng)由司法機(jī)關(guān)先行介入的怪圈，非常不利于糾紛的解決。

對(duì)此，微信平臺(tái)及相關(guān)部門(mén)理當(dāng)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任及監(jiān)管責(zé)任。一是嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，關(guān)閉未實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的交易功能，這也是維護(hù)金融安全，打擊詐騙等犯罪的基本措施。二是不妨設(shè)定二次驗(yàn)證程序，銀行轉(zhuǎn)賬程序中，便會(huì)要求絲毫不差地輸入收款戶(hù)名和賬號(hào)，否則無(wú)法轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬中，也應(yīng)對(duì)大額轉(zhuǎn)賬設(shè)定驗(yàn)證環(huán)節(jié)，必須輸入收款方經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的姓名，方可完成轉(zhuǎn)賬，進(jìn)而給轉(zhuǎn)賬方一個(gè)“審查”環(huán)節(jié)。三是支付平臺(tái)應(yīng)提供低門(mén)檻的查詢(xún)服務(wù)，一旦發(fā)生轉(zhuǎn)錯(cuò)賬現(xiàn)象，受害方可憑報(bào)警記錄查詢(xún)收款方信息，或者受害方無(wú)須提供收款方詳細(xì)信息便可向司法機(jī)關(guān)求助，由支付平臺(tái)向司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息，解決受害方求助無(wú)門(mén)難題。

微信已不再是單純的社交工具，而是兼具支付功能、收款功能的交易平臺(tái)，支付平臺(tái)和“準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)”應(yīng)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

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