水滴直播突宣布關(guān)閉 讓人出乎意料 覺(jué)得委屈為何還要關(guān)閉呢？

• 2017年12月22日 GuoMeng來(lái)源：搜狐新聞 342 15
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  2018-2023年中國(guó)醫(yī)藥包裝材料行業(yè)供需市場(chǎng)調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥包裝材料市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，醫(yī)藥包裝材料企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，醫(yī)藥包裝材料行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但...

12月20日，360水滴直播產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱：由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，水滴直播自即日起停止運(yùn)營(yíng)。

水滴直播突宣布關(guān)閉 ?讓人出乎意料 ?覺(jué)得委屈為何還要關(guān)閉呢？

水滴直播突宣布關(guān)閉

水滴直播是否涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私的風(fēng)波，突然以一種大跌眼鏡的方式做了“了斷”。

12月20日，360水滴直播產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱：由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，水滴直播自即日起停止運(yùn)營(yíng)。

與此同時(shí)，水滴直播在官方微博上發(fā)文《水滴直播產(chǎn)品經(jīng)理的反思》稱：“上周，水滴直播由于一篇文章成為了行業(yè)內(nèi)的焦點(diǎn)。在那篇文章的引導(dǎo)下，很多用戶誤認(rèn)為360智能攝像機(jī)的監(jiān)控與直播是一起的，誤認(rèn)為所有智能攝像機(jī)都在進(jìn)行直播，這是一個(gè)徹頭徹尾的誤解”。

據(jù)悉，《反思》中所稱的“一篇文章”，名為《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》，文章稱，一些餐廳、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所監(jiān)控到的視頻在水滴直播平臺(tái)進(jìn)行直播，涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私。由于該文被迅速?gòu)V泛傳播，12月13日，水滴直播負(fù)責(zé)人以及360創(chuàng)始人周鴻祎專門(mén)召開(kāi)發(fā)布會(huì)進(jìn)行澄清。不過(guò)，92年女生(陳菲菲)隨后對(duì)于周鴻祎的澄清進(jìn)行了反擊。

就在公眾認(rèn)為這場(chǎng)風(fēng)波還會(huì)繼續(xù)交火，等待續(xù)集之際，水滴直播竟突然主動(dòng)宣布關(guān)閉，的確讓人出乎意料。

既然水滴直播方面覺(jué)得委屈，為何還要關(guān)閉呢?對(duì)此，《反思》解釋稱：“我們公司有個(gè)文化，是"用戶至上"，所以360智能攝像機(jī)的用戶需要直播，我們就提供了直播，當(dāng)這些用戶直播對(duì)他們的顧客產(chǎn)生困擾時(shí)，雖然這些顧客不是我們的直接用戶，但我們的確也應(yīng)該關(guān)注、考慮他們的感受。這是水滴直播的社會(huì)責(zé)任，我們沒(méi)有做好這一點(diǎn)，我們必須承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，也希望改正這個(gè)錯(cuò)誤。通過(guò)技術(shù)上的嘗試，以及最近的反思，為了能夠尊重、保護(hù)更多用戶和消費(fèi)者的權(quán)益，我們決定今天起，360智能攝像機(jī)刪除所有直播相關(guān)功能，只提供安防監(jiān)控功能。水滴直播平臺(tái)也全面關(guān)閉，不再提供任何直播服務(wù)?！?/p>

不過(guò)，對(duì)于家長(zhǎng)們關(guān)心的幼兒安全問(wèn)題，《反思》表示：“我們會(huì)堅(jiān)定不移地向全國(guó)幼兒園繼續(xù)免費(fèi)提供360智能攝像機(jī)，將幫助家長(zhǎng)實(shí)時(shí)了解自家孩子動(dòng)態(tài)這一事情繼續(xù)做下去。并且，360智能攝像機(jī)會(huì)針對(duì)幼兒園使用場(chǎng)景，進(jìn)行針對(duì)性升級(jí)優(yōu)化”。

對(duì)此，有不愿具名的分析人士指出，水滴直播的突然關(guān)閉的確出乎意料，畢竟相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)有對(duì)此明確定性，360此舉無(wú)異于“把孩子和洗澡水都倒掉了”。不過(guò)，考慮到目前正是360借殼江南嘉捷的關(guān)鍵時(shí)刻，如果是出于“小不忍則亂大謀”的考慮，也可以理解。

水滴直播的爭(zhēng)議

水滴直播爭(zhēng)議的核心，在于部分用戶稱在不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)自己“被”直播了，這其中有購(gòu)買(mǎi)攝像頭自用的人，也有進(jìn)入商鋪后被購(gòu)買(mǎi)攝像頭的商家拍下直播的路人。

360在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)，智能攝像機(jī)出場(chǎng)時(shí)的直播功能是默認(rèn)關(guān)閉的，需要用戶手動(dòng)操作五步，并按照互聯(lián)網(wǎng)直播相關(guān)規(guī)定實(shí)施嚴(yán)格的后臺(tái)實(shí)名驗(yàn)證才能開(kāi)啟，否認(rèn)了個(gè)人用戶不知情開(kāi)啟的可能性。

但商用店鋪直播路人，卻成了水滴直播最大的漏洞。

由此引發(fā)的一點(diǎn)爭(zhēng)議，是當(dāng)直播侵犯到公共場(chǎng)所中普通人的隱私，這份侵權(quán)責(zé)任究竟應(yīng)該由直播平臺(tái)還是購(gòu)買(mǎi)了攝像頭的商戶承擔(dān)。

360曾通過(guò)官方微博回應(yīng)稱，“360 智能攝像機(jī)的用戶協(xié)議要求商家開(kāi)通直播時(shí)，需要張貼提示貼紙，以告知顧客，如果沒(méi)有張貼貼紙，水滴平臺(tái)有權(quán)切段直播信號(hào);部分商家在進(jìn)行水滴直播時(shí)，沒(méi)有盡到告知消費(fèi)者的義務(wù)”。

從這則聲明中看，360認(rèn)為由于是否開(kāi)啟直播取決于購(gòu)買(mǎi)攝像頭的商戶，這個(gè)群體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此帶來(lái)的侵權(quán)責(zé)任。

北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，考慮到會(huì)有注意不到貼紙的人群，360采取的以貼紙告之路人的方式，并不能在法律上規(guī)避責(zé)任，而是需要獲得每個(gè)人的被直播許可。至于責(zé)任方的界定，跟在電商平臺(tái)買(mǎi)到假貨該由平臺(tái)海試賣(mài)房承擔(dān)責(zé)任是相同的邏輯?！瓣P(guān)鍵在于平臺(tái)是否明知存在侵犯?jìng)€(gè)體隱私的行為而不處理，而界定是否明知的方式，比如看相關(guān)的直播視頻是否被平臺(tái)推薦和置頂?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)操作中，平臺(tái)方往往不具備足夠的資源和人力去監(jiān)控所有內(nèi)容，所以除非涉及黃色、政治這類敏感內(nèi)容?！爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)圈對(duì)平臺(tái)方侵權(quán)責(zé)任的界定普遍遵循《侵權(quán)責(zé)任法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》“避風(fēng)港”原則，即在平臺(tái)明知、或者收到用戶舉報(bào)的情況下，如果不采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接這類處理，就被判定為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任?！? 觀韜中茂律師事務(wù)所合伙人王渝偉告訴36氪。

360的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)曾嘗試用AI技術(shù)識(shí)別公共領(lǐng)域的人臉，進(jìn)行模糊化處理，但處理效果不佳，促使360最終徹底砍掉水滴直播。

隱私與商業(yè)的較量

盡管水滴直播稱，此前一直以公益形式運(yùn)作，并未商業(yè)化，但這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)設(shè)意味著360試圖讓以安防為由頭采集的用戶數(shù)據(jù)能做其他用途，但這一步跨越，也成了水滴直播陷入輿論危機(jī)的源頭。

攝像頭監(jiān)控和直播是兩種不同性質(zhì)的功能，前者對(duì)多用于安防，鋪設(shè)的區(qū)域和用途遵循《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》，但后者意味著商業(yè)化場(chǎng)景。顯然，360做直播平臺(tái)，是希望給此前主要用戶安防監(jiān)控的攝像頭疊加上娛樂(lè)、營(yíng)銷這類商業(yè)化場(chǎng)景。

如今水滴直播上的不少商戶，通過(guò)直播的方式獲取流量來(lái)推廣店鋪，一旦涉及到流量運(yùn)營(yíng)，這就難免會(huì)發(fā)展成一門(mén)“生意”。店鋪中“被拍攝”的路人，往往難以接受自己的數(shù)據(jù)被加以利用，推動(dòng)商戶的商業(yè)化。

水滴的碰壁也讓周鴻祎反思這種模式的可行性：“以后會(huì)考慮直播單獨(dú)做成一個(gè)產(chǎn)品，而不是讓安防攝像頭也有直播功能，未來(lái)可能也會(huì)在直播端給人臉打上馬賽克，防止隱私侵犯?！?/p>

事實(shí)上，采集來(lái)的用戶數(shù)據(jù)商用已經(jīng)演變?yōu)橐环N趨勢(shì)。如今熱門(mén)的新零售、人工智能、智能硬件等創(chuàng)業(yè)風(fēng)口正在勾勒出一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式：通過(guò)前端的傳感器采集線下數(shù)據(jù)，跟店鋪的會(huì)員體系以及支付體系打通數(shù)據(jù)，以盡可能全面的拼湊出用戶畫(huà)像，為用戶提供營(yíng)銷等服務(wù)。

在一位人臉識(shí)別從業(yè)者看來(lái)，隱私數(shù)據(jù)商業(yè)化在迅速推動(dòng)的根本原因，是廣告主、技術(shù)平臺(tái)方和商家這三方面的利益是趨同的，“但用戶訴求不一樣，希望不花錢(qián)就能享受服務(wù)?！?/p>

但上述服務(wù)，譬如大數(shù)據(jù)商用最常見(jiàn)的落地方式“個(gè)性化精準(zhǔn)推薦”，就建立在對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的采集和商用上，橫在企業(yè)和用戶之間的問(wèn)題，是對(duì)隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)缺乏明確的邊界和法律界定。

360智能攝像機(jī)的輿論風(fēng)波，也讓更多人關(guān)注到智能硬件普遍的隱私保護(hù)問(wèn)題。

“采集隱私數(shù)據(jù)的傳感器公司很多，但關(guān)鍵是看采集后如何使用，我們會(huì)在用戶協(xié)議里說(shuō)明數(shù)據(jù)只用于訓(xùn)練算法，數(shù)據(jù)所有權(quán)還是用戶的。而360的問(wèn)題是把一些人(不知情的被拍攝者)直播出來(lái)了?！币晃恢悄芤粝鋸臉I(yè)者告訴36氪。

上述人士經(jīng)常被問(wèn)及的問(wèn)題，是智能音箱是否隨時(shí)在采集用戶數(shù)據(jù)，甚至在未喚醒的情況下?！澳壳鞍▉嗰R遜Echo和好幾家國(guó)內(nèi)的音箱在內(nèi)，在未服務(wù)的情況下，兩次喚醒之間采集語(yǔ)音數(shù)據(jù)的時(shí)間只有6秒。而且目前音頻數(shù)據(jù)和重要的個(gè)人身份對(duì)不上號(hào)，不會(huì)形成多大的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)是，更多公司之間會(huì)做數(shù)據(jù)打通，更全面的描繪每個(gè)人的畫(huà)像，目前的《網(wǎng)絡(luò)安全法》已經(jīng)允許一定程度下的脫敏數(shù)據(jù)交換，這是智能商業(yè)發(fā)展所必須的空間。

公認(rèn)的一點(diǎn)是，中國(guó)人工智能的落地速度不亞于美國(guó)，甚至更快。而如何拿捏對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)尺度，讓立法跟上行業(yè)發(fā)展的速度，會(huì)是接下來(lái)最大的挑戰(zhàn)。

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