消費者買到假貨起訴淘寶 賣家賣假貨 淘寶為什么無責(zé)任?

• 2017年12月6日 lihuizhen來源：河南商報 789 48
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杜先生因在淘寶上買到了假老板廚具，起訴了淘寶及其賣家許XX，2017年11月23日，中原區(qū)法院開庭審理了此案。

在電商平臺買到假貨,平臺有沒有責(zé)任?

11月24日，《商家賣假貨，淘寶有沒有連帶責(zé)任》經(jīng)河南商報A09刊登后，在網(wǎng)友中間引起熱議。

12月4日，起訴淘寶賣家許XX和淘寶的鄭州消費者杜先生收到了鄭州市中原區(qū)法院的判決書。

“只判許XX有責(zé)任，淘寶卻沒責(zé)任?！倍畔壬Q，他對這個判決很不滿意。

判決一：

判決淘寶賣家再賠消費者9倍貨款

12月4日，鄭州消費者杜先生收到了鄭州市中原區(qū)法院送達(dá)的一審判決書。

在此之前，杜先生因在淘寶上買到了假老板廚具，起訴了淘寶及其賣家許XX，2017年11月23日，中原區(qū)法院開庭審理了此案。

記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，杜先生收到的判決書大致內(nèi)容如下：

被告許XX(淘寶賣家)于本判決生效之日起十日內(nèi)，增加賠償原告購物損失28512元;駁回原告其他及過高部分的訴訟請求;案件受理費592元，原告負(fù)擔(dān)79元，被告負(fù)擔(dān)513元，公告費260元由被告負(fù)擔(dān)。

11月23日，此案開庭審理時，原被告律師圍繞兩個焦點問題展開：一，作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺，淘寶賣家許XX賣假貨時，淘寶該不該負(fù)連帶責(zé)任;二，在淘寶賣家許XX”失聯(lián)“時，淘寶該不該承擔(dān)“假一賠十”的責(zé)任。

從判決書可以看出，法院認(rèn)可杜先生索賠10倍的理由，扣除淘寶之前曾退還杜先生的3168元，再判被告之一淘寶賣家許XX再賠28512元。

判決二：

賣家賣假貨，淘寶為什么無責(zé)任?判決書這樣說

作為一家網(wǎng)絡(luò)交易平臺，淘寶賣家許XX賣假貨導(dǎo)致消費者受損，淘寶為什么沒有責(zé)任?

對此，判決書是這樣表述的：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條第一款規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址或有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！?/p>

該條第二款規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

上述兩款規(guī)定是對消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中其合法權(quán)益受到侵害時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者承擔(dān)賠償責(zé)任情形的規(guī)定。其中第一款規(guī)定是基于消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生的可能因難以確定銷售者或者服務(wù)者真實身份而無法維權(quán)，而對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出的對其注冊銷售者或者服務(wù)者真實身份信息進(jìn)行審查并向消費者披露的義務(wù)，以此保障消費者及時、有效維權(quán)，否則網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者將承擔(dān)先行賠償責(zé)任。

而本案中，被告淘寶作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者已對涉案商家身份信息進(jìn)行了審查，并向原告提供了銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和聯(lián)系方式。所以，原告主張?zhí)詫毭髦蛘邞?yīng)知許XX利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，而未采取必要措施，證據(jù)不足。

綜上所述，法院判決：原告要求淘寶承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，缺乏事實和法律依據(jù)，不予支持。

消費者：

雖對一審判決不滿意，也不準(zhǔn)備再上訴

盼望著盼望著，判決書下來了，但讓杜先生糾結(jié)的是，開庭前都聯(lián)系不到許XX，判他再賠28512元，如果還是找不到許XX，那這賠償從何而來?豈不是形同虛設(shè)?

判決書還稱“如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，上訴于河南省鄭州市中級人民法院”，對此，杜先生說，他和律師商量了一下，如果再上訴，會有三種可能：一，維持原判;二，發(fā)回重審;三，改判。

但律師同時告訴他，維持原判的概率較大，改判的可能性較小。

“我決定不再上訴了，我們作為消費者，維權(quán)成本太高，費時費力費心?！倍畔壬Q，可是，這樣的判決，讓他心里很不舒服。

案情回顧：

相中了“老板廚具”，結(jié)果在淘寶上買到了假貨

2016年10月10日，鄭州市消費者杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元賣了一臺抽油煙機，店鋪產(chǎn)品頁面上公開承諾“假一賠十”。

當(dāng)年11月2日，杜先生來到老板廚具鄭州的售后部門，得知自己買到了假“老板”。

隨后，杜先生聯(lián)系杭州工商部門并和杭州老板廚具的廠家進(jìn)行了檢測，最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品，而是假冒產(chǎn)品。

經(jīng)過電話溝通，杜先生從淘寶獲悉了賣家許XX的電話等個人信息。但是，一直和許XX聯(lián)系不上。

于是，杜先生把許某建和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個訴求：要求許某建賠償10倍損失31680元;要求淘寶對上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任;本案訴訟費用由被告承擔(dān)。

2017年11月23日，鄭州市中原區(qū)法院公開審理了此案，許XX未出庭，淘寶代理律師應(yīng)訴。

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