馬云推開新零售大門 天貓“雙11”不斷刷新交易額的背后是更快、更智能的物流保障

• 2017年11月12日 zengyan來源：重慶商報-上游財經(jīng) 739 44
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  2017-2022年掌上型電腦行業(yè)深度分析與“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃研究報告

  黨的十八大以來，我國發(fā)展進入了新的階段，面臨的機遇以及面臨的風(fēng)險與挑戰(zhàn)前所未有。世界經(jīng)濟增長格局、國際產(chǎn)業(yè)分工、全球投資掌上型電腦規(guī)則、能源資源版圖、地緣政治環(huán)境等都在發(fā)生深刻變化...

馬云推開新零售大門，1682億再創(chuàng)“雙11”紀錄。根據(jù)菜鳥的實時數(shù)據(jù)顯示，11月11日18時49分，物流訂單量突破6.57億，超越2016年“雙11”全天。

馬云推開新零售大門 天貓“雙11”不斷刷新交易額的背后是更快、更智能的物流保障

經(jīng)歷了瘋狂的24小時，上海世博中心媒體中心大屏幕上的數(shù)字最終定格在了1682億元。相比去年的1207億元，天貓“雙11”再次刷新了人類一天內(nèi)網(wǎng)購的新紀錄。

與大趨勢相呼應(yīng)的是，重慶市民今年“雙11”的“剁手”金額在11日12點超過去年的24.17億元，截至11日18點，重慶市民購買金額為28.2億元，消費能力繼續(xù)增強。

交易額

比去年增長39.4%

從2009年小打小鬧的0.5億元，到2015年的912億，再到2016年的1207億元，天貓“雙11”不斷刷新著自己締造的紀錄。

今年的“雙11”一開場便注定它的不平凡——28秒，銷售額突破10億;3分01秒，銷售額破100億元;40分12秒，銷售額突破500億;9小時04秒，銷售額達到1000億;13點09分49秒，銷售額達到1207億，達到去年全天銷售額。隨后，阿里給自己打出廣告：下面的每一秒都是對過去最好的超越。最終，2017天貓“雙11”全球狂歡節(jié)的交易額鎖定在1682億，比去年的1207億增長39.4%。

馬云推開新零售大門 天貓“雙11”不斷刷新交易額的背后是更快、更智能的物流保障

雙胞胎對蘇寧無人店的智能系統(tǒng)進行“考驗”

阿里新零售在上海百聯(lián)購物中心設(shè)置的搶紅包活動

2017天貓“雙11”最終交易額1682億元

此外，2017天貓“雙11”全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數(shù)達到14.8億筆，比去年增長41%。相當(dāng)于在“雙11”這一天，平均每個中國人在支付寶上完成1筆支付。

配送

物流保障更快更智能

在天貓“雙11”不斷刷新交易額的背后，是更快、更智能的物流保障。開場12分鐘，全網(wǎng)第一單在上海完成簽收;33分鐘，跨境第一單送到寧波消費者手中;69分鐘，農(nóng)村第一單在貴州黔南苗族布依族自治州完成;8點8分8秒，500萬進口訂單完成清關(guān)，海淘好貨飛奔而來……

根據(jù)菜鳥的實時數(shù)據(jù)顯示，11月11日18時49分，物流訂單量突破6.57億，超越2016年“雙11”全天。

值得一提的是，今年“雙11”在菜鳥智慧物流網(wǎng)絡(luò)中物流合作伙伴的協(xié)作下，西部物流已經(jīng)大大提速，簽收排名前十的城市分別是上海、成都、杭州、北京、上海、重慶、鄭州、西安、蘇州、廣州、武漢。如今重慶的市民已經(jīng)能夠與沿海一線城市一樣，享受便捷、快速、智能的物流。

新零售

借助數(shù)據(jù)增強用戶粘性

新零售作為今年“雙11”的重要背景，雖然其線下銷售數(shù)據(jù)并未納入總額，但是不管是對最終交易數(shù)據(jù)結(jié)果，還是對阿里生態(tài)的轉(zhuǎn)型，新零售對于今年“雙11”都有著積極意義。

記者在11日當(dāng)天分別走訪上海百聯(lián)、美羅城內(nèi)的多家新零售門店。在美羅城的KFC主題店，記者拿出手機淘寶右上角的會員碼，掃描一下就領(lǐng)取一對雞翅的優(yōu)惠券，并在店內(nèi)使用手機淘寶實現(xiàn)了領(lǐng)券、核銷、支付，相當(dāng)便利。在百聯(lián)南方購物中心，不少市民在天貓“雙11”的易拉寶前掃描二維碼，通過AR游戲，獲取商城優(yōu)惠券。記者體驗后就獲得了一張滿100減20的優(yōu)惠券，優(yōu)惠力度堪比線上的促銷。

百聯(lián)南方購物中心相關(guān)人士表示，新零售的意義不只是線上線下導(dǎo)流那么簡單，通過快閃店、智慧門店、體驗店等新零售場景，商家能借助阿里的數(shù)據(jù)能力，把消費者信息數(shù)據(jù)化，便于會員管理。同時阿里也可以通過豐富會員的體驗，增強用戶粘性，提升購物品質(zhì)，而不是靠降價吸引消費者。

記者手記

“雙11”的天花板在哪里?

去年的“雙11”，馬云向外界透露，傳統(tǒng)零售已到天花板，新零售將是未來零售的趨勢。今年，新零售才提出一年，天貓“雙11”就用1682億的成績，回答了所有人的質(zhì)疑。

11日零點以前，即使有人猜到今年“雙11”能夠再創(chuàng)新高，但鮮有人能猜到結(jié)尾的1682億，即使站在去年1207億的巨大基數(shù)上，天貓“雙11”的交易額增長率相比往年也絲毫未減弱。

從912億、到1207億、再到1682億，人們一次次驚呼阿里創(chuàng)造的“剁手”奇跡，一次次期待明年再次刷新紀錄。然而，走過了第9年，“雙11”的極限究竟在哪里?沒人知道。在記者接觸的阿里內(nèi)部人士中，大家對今年“雙11”所創(chuàng)造的數(shù)字又興奮又倍感壓力，興奮是因為每次都有驚喜，壓力來自于明年再創(chuàng)新高的焦慮。因為連他們自己也不知道，這個數(shù)字會飆到多少?會定格在哪里?

重慶“剁手黨”奉獻28.2億元

隨著天貓“雙11”消費總額的攀升，重慶的“剁手黨”也絲毫不落下風(fēng)。11日中午12點，重慶銷售總額達到24.2億元，超過去年“雙11”全天的24.17億元。截至晚上6點，重慶市民購買金額為28.2億元，排名全國城市第8位，與去年“雙11”的最終排名持平。

阿里的數(shù)據(jù)還顯示，今年重慶的“剁手黨”依然是女性為主導(dǎo)，男性“剁手黨”只占37%。從年齡段來看，25歲以下的年輕人占比最多，其次是25~35歲的中年人群。市民網(wǎng)購最愛買的商品，幾乎與往年無異：毛呢外套、羽絨服、靴子等御寒裝備。此外，手機、衣柜、門等商品也受追捧。

從區(qū)域來看，渝北區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)的市民“剁手”能力最強，分別位居全市的前三位。同時，市民最喜愛的旅游目的地分別是泰國、中國香港、日本。

重慶“雙11”洋貨首單發(fā)往沙坪壩

“雙11”重慶買買買了多少洋貨?它們來自哪里?是怎么發(fā)送到剁手黨手中的呢?昨日，記者從重慶兩路寸灘保稅港區(qū)了解到，截止到11日上午11點，天貓國際入駐的的跨境電商公共倉訂單超過12萬，運出訂單已超過3萬件，重慶“雙11”進口商品首單發(fā)往了沙坪壩。

重慶港騰供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理莊挺透露，凌晨3點，由EMS發(fā)出、共有近5千件包裹的快遞車離開保稅港區(qū)，全市首單跨境電商商品是運往沙坪壩區(qū)的一件包裹。

據(jù)了解，這個位于寸灘保稅港區(qū)的電商倉庫主要為阿里巴巴菜鳥、“愛購保稅”等提供服務(wù)，面積13000平方米，可容納貨物280萬件，均通過二維碼進行管理，平均每天發(fā)出1萬多個包裹，“雙11”期間預(yù)計發(fā)出包裹25萬個，整個港區(qū)將達到50萬個，最快當(dāng)日即可送達。

重慶蘇寧首家無人店開業(yè)

20余對雙胞胎“刁難”刷臉卡

“BIU”的一下，你買的商品就能自動識別出價格，再刷一下臉，就完成了結(jié)賬。昨日，重慶蘇寧首家無人店在觀音橋生活廣場開業(yè)。前期召集的二十余對雙胞胎，體驗到了臉部識別的超高精準度。

據(jù)了解，這家以正版國際米蘭周邊商品為主打特色的無人店，在開業(yè)當(dāng)天便吸引了數(shù)十名球迷捧場，重慶蘇寧還在現(xiàn)場為球迷組織起無人店大作戰(zhàn)、顛球大賽等活動，并派發(fā)了最高2299元的豪華大禮。

無人店真能把人識別對嗎?作為重慶第一家可以通過自動識別，自動核價，刷臉付款全程無需人為干預(yù)即可購物的無人店，重慶蘇寧在活動當(dāng)天在全市邀請了二十余對從10多歲到60余歲的雙胞胎對無人店的智能系統(tǒng)進行了“考驗”。

記者現(xiàn)場看到，不少雙胞胎穿戴不同衣服帽子，甚至邀請化妝師進行“刁難”，系統(tǒng)均進行了準確辨認。蘇寧無人店負責(zé)人表示，“刷臉”技術(shù)不是對人體長相的簡單對比和判斷，在前期試驗中也測試了雙胞胎，系統(tǒng)都能夠準確識別。

蘇寧易購

10萬小伙買鉆戒 刷臉購物最快23秒

昨日，蘇寧易購1小時戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，越來越多的剁手黨在移動端下單，7秒破億。截至凌晨1點，蘇寧易購移動端銷售占比達到92%。母嬰品類開場27分鐘同比增長245%，蘇寧超市同比增長118%，10噸茅臺被搶光，廣州的媽媽們消費熱情最高。

統(tǒng)計顯示，北方網(wǎng)友們TOP單品靠前的是夏普彩電、海爾洗衣機、iPad，哈啤。南方網(wǎng)友們則注重品質(zhì)，脫脂奶粉、健康按摩儀、真皮小包包、大牌化妝品。而在購買日用品上，如囤紙和洗衣液，蘇寧易購售出近5000萬貨品，南北囤購量勢均力敵。

數(shù)據(jù)還顯示，“雙11”除了購物欲，也不缺乏溫暖。有10萬個小伙通過蘇寧易購默默為心上人買了鉆戒，送給華東地區(qū)姑娘的居多。直男們在給女友買禮物的同時，也不忘寵愛一下自己，蘇寧超市男士護膚品整體銷售同比增長270%。

另外，據(jù)蘇寧體育BIU店刷臉購物數(shù)據(jù)顯示，男性最快購物時間為23秒，女性最快購物時間為41秒。

唯品會

6小時訂單破400萬 爆款尖貨秒光

記者昨日從唯品會獲悉，“雙11”開售僅6小時，訂單數(shù)突破400萬單，服裝、美妝、母嬰等幾大品類銷售額持續(xù)飆升。

據(jù)介紹，從10日晚8點至11日凌晨2點的黃金6小時，唯品會“雙11”訂單數(shù)就突破400萬，雅詩蘭黛白金套裝、Adidas男鞋、MK女包、菲拉格慕香水等爆款尖貨秒光。

從銷售商品來看，作為“爆款之王”的口紅銷量超21萬支，全部連起來相當(dāng)于一個半馬的距離;香水售出2.6萬瓶，傾倒出來的容積幾乎可以填滿4個浴缸;面膜總計售出900萬片，攤開來的面積可以鋪滿38個足球場。

女性用戶購買最多的品類是女裝和美妝，70后女性更偏愛鞋包，80后更愛買母嬰產(chǎn)品，90后則喜歡家居用品。其中，口紅、粉底等美妝和堅果、果脯類等輕零食受到90后熱捧，三只松鼠堅果驚喜福袋、Lara Style雙色太陽口紅、良品鋪子豬肉鋪、佩佩小口紅套裝和百草味肉類素食零食禮盒位列最喜歡的好物Top5。

從銷售額上看，北京地區(qū)總銷售額登上最強剁手榜榜首，獲得“最土豪”城市稱號，成都緊隨其后，重慶次之?？梢钥闯?，隨著二、三線城市的經(jīng)濟態(tài)勢上漲，西南城市優(yōu)質(zhì)購買力不斷上升?？傮w來看，男性的剁手指數(shù)明顯不如女性，開售1個小時的數(shù)據(jù)顯示，女性貢獻了總銷售額的90.5%。

線下商家

分羹“蛋糕” 超市打折延長營業(yè)時間

每件11元，全場4.8折起，營業(yè)到24時……記者10日晚走訪發(fā)現(xiàn)，“雙11”不再是電商們的獨角戲，我市線下超市均延長營業(yè)時間，分食市場“蛋糕”。

在南坪一家新世紀超市內(nèi)，飛利浦、榮事達、九陽燈小家電通通打8折，進口嬰幼兒奶粉(0~12個月階段除外)7.8折，調(diào)味品、洗發(fā)水等日用品則打到6折。超市里購物的消費者也因大促比平日增加一倍多。

重百超市則借機引入支付寶支付可領(lǐng)取紅包，只要支付金額大于紅包金額，即可使用。

“超市打折，不用‘燒腦’應(yīng)付線上商家的優(yōu)惠游戲，東西也看得見摸得著。”市民陳先生表示。

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