體量巨大的家裝O2O市場歷來都是眾多創(chuàng)業(yè)者們競逐的焦點。同其他行業(yè)不同，真正進入家裝O2O市場的創(chuàng)業(yè)者并不多，家裝行業(yè)的專業(yè)性和與市場規(guī)模匹配的大投入讓很多初始的創(chuàng)業(yè)者們望而卻步。市場雖大，真正能夠進入消費者視野的卻很少。
根據(jù)中國建筑裝飾行業(yè)的最新數(shù)據(jù)表明，2015年，我國的家裝市場容量有望突破四萬億元的規(guī)模，未來還有進一步擴大的態(tài)勢。同龐大的市場容量形成鮮明對比的是，家裝O2O市場的真正參與者很少，真正耳熟能詳?shù)募已bO2O企業(yè)更是少之又少。
以資訊為代表的土巴兔，以團購為代表的齊家網(wǎng)，以參與實際裝修為代表的愛空間、構家網(wǎng)，這些企業(yè)雖然已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)小有名氣，但是對于龐大的市場規(guī)模來講依然無法產(chǎn)生如BAT一樣的“大佬效應”。
而國內(nèi)財經(jīng)媒體《每日財經(jīng)新聞》對于家裝O2O市場的調查結果也印證了這一點。盡管目前進入到消費者視野的家裝O2O企業(yè)有二三十家，但是卻沒有哪一家企業(yè)能夠占到整個家裝市場份額的1%。
這說明家裝市場規(guī)模的龐大，盡管這些企業(yè)進入其中，卻依然改變不了市場的整體格局，預示著未來的家裝O2O市場必將出現(xiàn)如同美食O2O行業(yè)一樣的亂戰(zhàn)。
亂戰(zhàn)之下，以土巴兔、齊家網(wǎng)、家裝E站、構家網(wǎng)、愛空間為代表的第一梯隊如何保持現(xiàn)有的競爭力與領先性將會成為未來一個時期這些家裝O2O企業(yè)必須慎重考量的問題。
而作為這些家裝O2O的掌舵人，他們創(chuàng)始人的觀點更能反映出未來一個的時期家裝O2O市場的發(fā)展重點。
土巴兔創(chuàng)始人王國彬表示，真正要形成業(yè)主和裝修公司的黏性，需要營造一個生態(tài)圈，即幫助買方和賣方都創(chuàng)造價值。過去幾年，把壁壘、體系、規(guī)則和價值積累起來了，接下來要做的是用戶體驗。
未來，土巴兔目標就是打造一個集業(yè)主、設計師、裝修公司、商家于一體的一站式裝修平臺，用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造傳統(tǒng)裝修業(yè)，使產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)回歸價值正軌，共存共贏。
齊家網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO鄧華金表示，齊家網(wǎng)試圖在后臺建立一個大而全的供應鏈系統(tǒng)，將設計師、裝修公司、建材廠商等統(tǒng)統(tǒng)吸納進來，按照裝修步驟的先后進行定義。在前臺，齊家網(wǎng)則提供給消費者一套涵蓋設計預算、施工管理、線上購買的解決方案。用戶每一步的裝修環(huán)節(jié)，后臺的商家都能在系統(tǒng)中清晰看到。
而家裝e站創(chuàng)始人孟德則表示，未來腳踏實地打通線下環(huán)節(jié)，實實在在解決用戶痛點的階段。接下來，家裝e站將以家裝電商O2O中最大的用戶流量聚集地為目標，在線上引流更多目標用戶的同時，在線下提供穩(wěn)如泰山的產(chǎn)品和服務，讓消費者真正感受到標準、簡單、透明的一站式服務。
這些比較有特色的家裝O2O企業(yè)的掌舵人對于未來發(fā)展脈絡的梳理從似乎從某個方面表明了未來家裝O2O市場暗戰(zhàn)的方式。而他們視野的聚焦點恰恰在家裝O2O市場的兩端——線上和線下。
盡管家裝O2O企業(yè)的掌舵人們都將焦點聚集到了這兩個方面，但他們依然根據(jù)自己優(yōu)勢有所側重。
而如果用戶體驗不到家裝O2O帶來的便捷和改變必然會用腳投票，轉而選擇痛點很多的傳統(tǒng)裝修。盡管這些家裝O2O企業(yè)的模式很新，但是依然扛不過現(xiàn)實的打擊，依然會選擇在網(wǎng)站上查詢土巴兔之類的網(wǎng)站提供的資訊，參加齊家網(wǎng)之類的網(wǎng)站舉辦的建材團購會，而在最后的實際裝修環(huán)節(jié)卻依然會選擇傳統(tǒng)裝修。
這是未來家裝O2O市場將會繼續(xù)暗戰(zhàn)的原因，也是至今家裝O2O市場依然沒有形成具有較大規(guī)模的企業(yè)的原因。對市場缺少相對強有力的控制，用戶必然會在家裝O2O企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之間游離與徘徊，這種游離與徘徊的結果便是用戶不斷被傳統(tǒng)家裝公司分解，家裝O2O行業(yè)依然處于一種亂戰(zhàn)的狀態(tài)。
而在這種亂戰(zhàn)的狀態(tài)下，誰才是最后的贏家或許是我們需要關注的問題。而通過我們對現(xiàn)在家裝O2O市場較具規(guī)模的企業(yè)的分析，不難看出，家裝O2O暗戰(zhàn)的條件下只有真正參與到實際的裝修過程當中，并對裝修產(chǎn)生切實改變的企業(yè)才能贏得最后戰(zhàn)役的勝利。
如今家裝O2O市場與三國時期的亂戰(zhàn)市場非常相像，各家家裝O2O企業(yè)在整個家裝市場上占據(jù)的份額都不大，每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢，盡管土巴兔、齊家網(wǎng)很強大，如同三國時期的魏國，但是它們依然無法擁有統(tǒng)一家裝O2O市場的強大力量。
而雖然愛空間、家裝e站的實力不強，但是他們卻又仿佛三國時期的蜀國和吳國一樣，有蜀道和長江天塹作為自己的制勝法寶。
家裝O2O的“三國暗戰(zhàn)”，真正的核心就在于用戶在家裝過程中的切實感受，而這又是一場持久的拉鋸戰(zhàn)。正如三國時期的魏蜀吳一樣，哪家家裝O2O企業(yè)能夠在這場持久戰(zhàn)中能夠保持持久的戰(zhàn)斗力，哪家公司都將會贏得這場亂戰(zhàn)的最后勝利。
而用戶體驗作為貫穿整個亂戰(zhàn)始終的“金科玉律”，或許將會成為贏得這場亂戰(zhàn)的“制勝法寶”。
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