在線文檔市場格局生變 國內主要在線文檔服務一覽

• 2017年8月22日 ZhangHongYuan來源：虎嗅 1155 74
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今年年初開始，騰訊QQ 將此前的辦公專版 TM 改名為TIM，并取代了“QQ 輕聊版”的位置，這意味著QQ團隊也加入了由 Slack、釘釘、明道、企業(yè)微信等組成的協(xié)同辦公應用戰(zhàn)局之中。

　　在TIM界面中，在線文檔始終處于最醒目位置。很顯然，QQ 團隊將協(xié)同編輯文檔看作它與企業(yè)微信和其他同類間的主要差異點。

　　TIM 的在線文檔功能持續(xù)更新，本周一剛剛加入了一系列函數編輯功能，其中在線函數STOCK可以隨交易所數據，在表格引用位置實時更新股票價格、成交量等信息。

　　 TIM 也許不能僅憑在線文檔就在企業(yè) IM 市場站穩(wěn)腳跟，不過它的一番努力，已經使由石墨、一起寫、WPS等組成的國內在線文檔服務市場格局生變。

　　TIM 為何加碼在線文檔

　　在線協(xié)同辦公，要么是釘釘式的為老板管理員工服務，形成自上而下的層級和考勤制度;要么是TIM倡導的從員工需求出發(fā)，自下而上的實現層級扁平化的協(xié)同。

　　同在騰訊內部的 RTX ，就是一個從老板需求出發(fā)，針對大中型企業(yè)，特別是國企和事業(yè)單位而設計的企業(yè) IM 系統(tǒng)，準確的說，RTX 才是嚴格對標釘釘的產品。此后，騰訊開發(fā)了企業(yè)微信，其賬戶不與個人版微信打通，但卻跟 RTX 實現了深度整合，說明這倆實際上才是一類。

　　與此相對，TIM 直接使用了用戶原有 QQ 賬戶，這樣的定位使其更適合人少，層級不多的小微團隊，比如大公司下的某個特定團隊、小微企業(yè)、創(chuàng)意機構等。因此，在線文檔和視頻會議就成為這類小團隊最需要的功能，它們的重要性超越了考勤、行政等管理功能。

　　協(xié)同辦公首先需要解決“見面”問題。從十幾年前開始，QQ 視頻聊天功能就在不斷優(yōu)化。到現在，小團隊哪怕使用普通的QQ和微信，都可以通過群視頻完成遠程溝通任務。

　　而模擬團隊成員在一張大桌子上圍觀和編輯一份文檔的“痛點”，就是TIM下一步需要解決的。多人同時編輯文檔做得最成功的無疑是Google Docs，它的出現為在線辦公提供了豐富的場景想象。

　　結合同步進行的視頻或語音會議，多人文檔可以活用成一塊“電子白板”，會后還自動生成一份可檢索的會議記錄，省去了整理的麻煩。

　　甚至，自律性較高的團隊還可以在遠程基礎上實現異步辦公，不僅在空間上，甚至在時間上都不要求同時在線，只要在約定的時間內進入文檔編輯即可。

　　Google Docs 和配套的聊天應用 Hangouts 本來可以為國內小企業(yè)提供比較舒服的協(xié)作方案，而且其基礎服務也一直免費提供。不過由于眾所周知的原因，國內有此需求的用戶只能去嘗試石墨、一起寫等國內替代品。

　　而 Google Docs 證明了文檔編輯應用只有通過與辦公 IM 緊密結合，才能最大限度發(fā)揮作用——TIM 也看到了這一點。

　　國內主要在線文檔服務一覽

　　標準的在線協(xié)同編輯文檔，應該是在文檔編輯的界面上，看到你自己的光標和其他人的一起“群魔亂舞”。當別人在寫字的時候，你什么都沒操作，也可以看著屏幕上自動出現或消去一行文字，感覺非常奇幻。

　　從產品形態(tài)上說，在線文檔服務大部分都是通過瀏覽器訪問;少部分則是在本地的編輯器打開文檔。很顯然，能做到在本地客戶端打開文檔的只有兩款——微軟 Office 和金山 WPS。

　　微軟 Office 網頁版是 Office 365 的一部分，對個人用戶免費使用，但文檔都儲存在 OneDrive 上。這個 OneDrive 的訪問在國內也受到限制，因此盡管網頁版 Office 功能比較完整，國內用戶同樣只能望洋興嘆。

　　堅果云和另一款叫 Seafile 的企業(yè)私有云都通過不同形式訪問 MS Office 文檔，其中 Seafile可能在本地服務器搭建了 Office 網頁版，但服務不算穩(wěn)定。堅果云的協(xié)同方法是不同的人在本地Office 客戶端打開云盤文檔，并在服務器存儲同一個文件的不同版本。嚴格來說，這并不算是真正意義上的同步編輯。

　　至于 WPS 云文檔，就要求必須通過 PC 版 WPS Office 或者移動端的官方客戶端打開文檔，可能對不安裝 WPS 的用戶或者 Mac 用戶不太友好。

　　石墨和一起寫是以網頁編輯器形式提供在線文檔服務的兩款代表性產品，石墨已經融到了 Pre-A 輪，大概融資金額千萬元級別。一起寫則稍遜一籌，已經到了 B 輪但融資總額不高，而且已經被金山 WPS 戰(zhàn)略投資，被吸收進 WPS 的體系也是大概率事件。

　　此外，你還可以選擇 Zoho Office(國內叫百會)，網易的有道云協(xié)作等，它們提供一些有限的在線文檔編輯功能。

　　TIM 的競爭優(yōu)勢

　　評價在線文檔服務好壞，主要看它是不是足夠兼容、穩(wěn)定、安全。

　　并不是所有的協(xié)同辦公平臺都會順便提供在線文檔編輯功能，釘釘和明道就只提供文檔預覽而不可以編輯。這是因為，開發(fā)一個網頁版文本/表格編輯器的難度超出很多人的想象。

　　在文本框里輸入文字看起來毫無技術含量，可是做著做著就會發(fā)現圖片錯位了，鏈接沒效果了，操作跳出頁面了……至于不同的瀏覽器兼容起來也是前端的噩夢。

　　在 TIM 出現之前，上面提到的幾個服務都有或多或少的兼容性問題。我親自試用后發(fā)現，Zoho 和有道讀不出本地導入的 Excel ，一起寫會有少許錯位和單元格內錯誤填充。暫時來看，石墨的兼容性是最佳的。

　　盡管如此還有一些問題，例如：“石墨有輸入中途跳出個英文字母的 bug，這種致命級的 bug 一兩年都修不好，也不指望能修好了。 ”此外還有“一按左上角返回全部內容清空，沒有恢復“的慘劇，可能是因為瀏覽器不支持本地緩存。

　　獨立開發(fā)網頁編輯器很難，網上的 CMS(內容管理系統(tǒng))雖然成千上萬，但絕大部分都使用FCKEditor、TinyMCE、UEditor這些開源插件。至于要把 Word、Excel、PowerPoint 的功能搬上網就更難想象了。TIM 能在短時間內完成網頁編輯器的搭建和優(yōu)化，必然借助了騰訊在大型項目開發(fā)和前端實踐中積累的豐富經驗。

　　當服務的人數足夠多之后，服務器的穩(wěn)定性成了對此類文檔服務的又一個要求。石墨文檔有過幾次不大不小的服務器檢修，最近一次是在8月初，微博上現在還能搜到用戶的一片哀嚎。小公司不一定擁有安全防護、服務器運維的足夠人手，有時候，全站 https 成為它們保證用戶文檔安全性的最后一道防線。

　　TIM背靠騰訊，也意味著它獲得了應用于騰訊全站的托管及CDN服務，以及騰訊安全體系的保護，可以大大增強文檔的安全性與可靠性。只要有團隊選擇用 QQ/TIM 來溝通，也就意味著TIM在線文檔的安全級別可以令他們放心。

　　更值得一提的是TIM 在線文檔的免費策略。石墨和一起寫的免費體驗期不長，一開始就會嚇退一部分小企業(yè)用戶。而 TIM 上手簡單，可以直接通過聊天過程啟動，目前還處于完全免費中，肯定會讓一部分中小團隊先把不涉及用戶信息和企業(yè)機密的文檔放上網，去體驗在線編輯的好處。此后，如果他們有其他特殊需求，也就會去挑選付費服務，慢慢的就“入坑”了。

　　這樣看來，TIM 在線文檔已經成為了國內在線文檔服務市場一個不可忽視的競爭者;而教育用戶和做大市場，可能會是它對市場的最大貢獻。

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