>>當(dāng)事人

4S店收公估費(fèi)但拿不出依據(jù)

今年3月份，郭女士在天臺(tái)路上的陜西鷹之杰汽車貿(mào)易有限公司按揭貸款購(gòu)買了一款速騰轎車。

5月29日，在柞水縣城，她駕車時(shí)遭一輛卡車撞擊，致車頭嚴(yán)重受損。當(dāng)天下午，郭女士聯(lián)系4S店，然后將車拖到4S店內(nèi)。

6月1日，經(jīng)過簡(jiǎn)單拆機(jī)后，店方手寫了一張事故車輛維修訂料單給郭女士，單子上顯示維修部位為前引擎蓋、擋風(fēng)玻璃、大梁、氣囊等，維修費(fèi)用為6.06萬(wàn)元。對(duì)這個(gè)報(bào)價(jià)沒底，郭女士就沒修車，而是將車停放在4S店的維修車間。郭女士又詢問了其他幾家4S店的價(jià)格，決定將車拖走。

“6月16日，我去拖車時(shí)，4S店事故辦公室的工作人員稱，需要繳納公估費(fèi)，即估算出來的維修費(fèi)的10%，也就是6000元，我才能將車拖走，”郭女士說，詢問對(duì)方公估費(fèi)有什么依據(jù)時(shí)，對(duì)方一會(huì)兒說是物價(jià)局規(guī)定的，一會(huì)兒說是店里規(guī)定。

雙方因此處于僵持狀態(tài)，“過了一天后，對(duì)方又打電話說，這個(gè)費(fèi)用可以少到5000元左右，”郭女士說，這不是少還是不少的問題，而是這個(gè)收費(fèi)是否合理的問題。

>>4S店

沒有文字性依據(jù)，市場(chǎng)都這樣

昨日上午，華商報(bào)記者和郭女士一起前往該4S店，4S店事故辦公室一司姓男子堅(jiān)持稱，要想拖走車，必須繳納5000元左右的公估費(fèi)，“沒有文字性的依據(jù)，市場(chǎng)都這樣的，你要是在我們這維修的話，就不必繳納這筆費(fèi)用。我們收的公估費(fèi)，也叫報(bào)價(jià)費(fèi)，是我們用自己系統(tǒng)給報(bào)的價(jià)?！?/p>

隨后，郭女士撥打了一汽大眾品牌客戶關(guān)懷熱線，詢問有沒有公估費(fèi)這項(xiàng)收費(fèi)?？头藛T說，車輛維修前如果只是單純檢測(cè)，會(huì)有檢測(cè)費(fèi)，沒有公估費(fèi)。其實(shí)，郭女士在16日就已給一汽大眾投訴過，當(dāng)時(shí)，一汽大眾稱稱會(huì)協(xié)調(diào)店方進(jìn)行處理。

昨日，一汽大眾仍然說，將協(xié)調(diào)店方進(jìn)行處理。

>>業(yè)內(nèi)人士

建議向物價(jià)和工商部門投訴

“公估費(fèi)”究竟是否合理?昨日，華商報(bào)記者咨詢了西安多家4S店事故辦公室店的負(fù)責(zé)人，得到的答復(fù)是，車輛進(jìn)店維修，在估算費(fèi)用之后，肯定會(huì)讓車主選擇維修與否，如果維修，就按照估算的費(fèi)用計(jì)費(fèi)，如果不進(jìn)行維修，那么會(huì)收取停車費(fèi)、拆機(jī)費(fèi)(如果拆機(jī)了)和拆機(jī)產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)，不會(huì)收取公估費(fèi)，“就估個(gè)價(jià)還要收10%的費(fèi)用，真是太黑了?！?/p>

西安市機(jī)動(dòng)車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)一專家說，如果是二手車買賣的話，會(huì)邀請(qǐng)第三方對(duì)出售車輛進(jìn)行估價(jià)，第三方會(huì)收取估價(jià)費(fèi)，但郭女士的遭遇明顯和二手車買賣不是一回事，4S店要收取公估費(fèi)實(shí)在是站不住腳，“建議郭女士向物價(jià)和工商部門進(jìn)行舉報(bào)投訴?！?/p>