尼爾森近期發(fā)布的中國第一季度消費者信心指數(shù)顯示，中國第一季度消費者信心指數(shù)繼續(xù)保持增長態(tài)勢，相比2016年第四季度上升兩個點達到兩年來的峰值110，實現(xiàn)開門紅。這一數(shù)字表明，隨著城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長，中國消費者的消費意愿持續(xù)高漲。

　　同時，尼爾森的消費者信心指數(shù)的增長態(tài)勢與一季度中國經(jīng)濟運行走向表現(xiàn)出相吻合的趨勢。國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度國內生產(chǎn)總值同比增長6.9%，增速較2016年第四季度同期上漲0.1個百分點。

　　“消費者信心的上揚得益于國家經(jīng)濟的健康發(fā)展，居民收入的穩(wěn)步增長以及消費升級的持續(xù)影響，”尼爾森中國總經(jīng)理韋劭說。“消費升級對于拉動中國經(jīng)濟增長的重要性正在逐步顯現(xiàn)，從趨勢上看，當基本的衣食行在收入的占比大幅下降后，消費升級的方向將是更加追求高端化和服務升級，消費升級趨勢將進一步刺激消費意愿的提升?！?/p>

　　消費者信心指數(shù)達到兩年內最高值，各指標均有提升

　　尼爾森研究顯示出，一季度消費者信心指數(shù)的上升得益于消費者信心指數(shù)構成的三要素，即就業(yè)前景、個人財政以及消費意愿在今年第一季度均有提升。數(shù)據(jù)顯示，個人經(jīng)濟狀況從62躍升至66，就業(yè)預期從64升至66，而消費者的消費意愿空前高漲，從53升至55，達到從2014年起的最高值。

　　“隨著經(jīng)濟發(fā)展，中國人均GDP也隨之提升。而從人口結構來看，消費意愿較高的70后、80后以及90后的人口占比逐步提高。一方面這部分人群的消費意愿相比老一代是上升的；另一方面這部分人群的收入狀況也在改善，支持了其消費意愿的提升?！表f劭說。

　　由于線上線下雙引擎的拉動，整體快消品行業(yè)增幅在一季度創(chuàng)新高，這也刺激了一季度消費者信心指數(shù)的上揚。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，34個品類快消品線上銷售額增幅從去年第四季度的28%躍升至31%，線下由2%上升至4%。

　　與此同時，線下各渠道一季度增幅均有上升，滿足便利需求和即時消費的小型渠道重要性提高，尼爾森數(shù)據(jù)顯示，70個品類快消品線下在便利店渠道今年一季度銷售額較上季度增幅達14.3%，小超市增幅達4.8%。

　　“相較于實體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務，是驅使消費者選擇網(wǎng)上購物的主要動因。隨著便利店和網(wǎng)購的便利概念深入人心，這兩個渠道的購物頻率在持續(xù)增長。”韋劭說。

　　超市，大賣場和雜貨店這些線下渠道的銷售額增幅度在一季度也分別達到了3.1%，0.6%和4.7%。

　　“消費者在大賣場和超市購物時更加注重購物體驗，這將是賣場和超市的優(yōu)勢所在。線下渠道應該更側重于如何通過改善品牌形象、開展有趣的促銷和宣傳來吸引顧客，另外，通過開設新門店和發(fā)展電商渠道來發(fā)展新顧客也非常重要。”韋劭說。

　　西部信心領漲，東部連續(xù)三季度維持穩(wěn)定

　　中國西部地區(qū)的消費者信心指數(shù)在第一季度歷經(jīng)了東南西北四個區(qū)域最大漲幅，從101躍至106，南部和北部地區(qū)都上漲兩個點分別達到113和102，東部地區(qū)則穩(wěn)定在120，仍然占據(jù)四個區(qū)域消費者信息指數(shù)的榜首。

　　尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，一季度西部地區(qū)消費者信心指數(shù)的各項指標均上揚，其中消費意愿加速增長，從2016年第四季度的41躍升至49，個人經(jīng)濟狀況從55升至60，就業(yè)預期上升一個點至68。

　　就業(yè)信心的累積和可支配收入的增長促進西部居民消費意愿的釋放。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，40%的西部居民認為收入和福利的上升促使他們消費，23%的人認為資金充足和收入好是他們購物的動機。

　　西部在基礎品類上增加支出，但升級品類提升明顯，家用產(chǎn)品支出一季度上升7%，個人數(shù)碼產(chǎn)品支出上升4%；東部在精神享受型消費上進一步增加，休閑度假娛樂支出增長8%。

　　尼爾森數(shù)據(jù)顯示一季度一線城市消費者信心指數(shù)繼續(xù)上揚至116，高于二線城市的113，三線城市的111。農(nóng)村地區(qū)消費者信心指數(shù)從上季度105飆升至109。數(shù)據(jù)顯示快速增長的個人經(jīng)濟情況預期帶動農(nóng)村信心上漲，農(nóng)村地區(qū)個人經(jīng)濟預期從54躍至61。

　　線上線下雙引擎貢獻增長，線上消費趨勢仍然積極

　　尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，快消品整體年度整體銷售額增長速度達到8%，線下渠道仍舊是主要售賣陣地。線下渠道銷售額占比達74%，增長率達2%，相比之下，線上渠道快消品年度銷售額占比雖然只有26%但增速驚人，高達29%。

　　越來越多的人會選擇網(wǎng)購快消品，數(shù)據(jù)顯示92%的受訪者表示將增加或保持不變網(wǎng)購頻次，93%的消費者將增加或保持不變網(wǎng)購單次金額。

　　尼爾森還發(fā)現(xiàn)，無論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購物計劃中最重要的事項。63%的線上購物者購買的是品牌商品，78%的線下消費者購買品牌產(chǎn)品。

　　“商業(yè)經(jīng)營變得越來越復雜的情況下，我們永遠需要找到的是一個本質性的問題。在新零售格局下，無論環(huán)境如何變化，最重要的是把握消費者在新零售環(huán)境下的購物態(tài)度和行為特點，尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，線上線下的融合與差異這種趨勢從消費者行為角度觀察，已經(jīng)十分顯著。商家應該及時了解不同品類在不同渠道的發(fā)展趨勢，發(fā)展跨渠道組合和差異策略。”韋劭說。

　　尼爾森研究認為品牌資源，消費者資源及物流資源是融合線上線下發(fā)展的三個重要維度。無論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購物計劃中最重要的事項。63%的線上購物者購買的是品牌商品，78%的線下消費者購買品牌產(chǎn)品。零售商應該通過大數(shù)據(jù)來整合線上線下消費者信息以提供更好的服務和提升忠誠度。并且通過軟硬件投資整合提升物流效率為線上線下商業(yè)賦能。

　　在融合資源的同時，差異化運營在發(fā)揮線上線下獨有優(yōu)勢上起著至關重要的作用。線上平臺應發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，在信息搜索和評價，獨特性產(chǎn)品陳列，以及小眾產(chǎn)業(yè)孵化上體現(xiàn)優(yōu)勢。而同時線下平臺仍有挖掘空間，61%的消費者在線下會買超過預算的產(chǎn)品，且獨有的體驗優(yōu)勢也為線下的進一步發(fā)展提供的空間。

　　“確保全渠道的穩(wěn)健增長是最重要的。商家線上線下的發(fā)展戰(zhàn)略因有所不同，作為零售商要平衡線上線下資源，才能帶動品類全渠道增長?！?/p>