通過建立會(huì)員管理系統(tǒng) 提高客戶粘性度

建立價(jià)值潛力的會(huì)員管理系統(tǒng)，可以讓衣柜經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間一直保持著適當(dāng)黏度的溝通。通過會(huì)員累積購買的產(chǎn)品對(duì)其進(jìn)行畫像分析，并通過短信給他們推送不同產(chǎn)品的促銷打折信息和活動(dòng)信息，吸引他們到店，甚至呼朋引伴參與活動(dòng)，最終成為衣柜品牌的粉絲。

另外，衣柜經(jīng)銷商可鼓勵(lì)會(huì)員刷卡消費(fèi)，這樣不但能了解顧客的消費(fèi)方式和習(xí)慣，還能根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)能力進(jìn)行分級(jí)化列，做到針對(duì)性產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦。同時(shí)，在衣柜企業(yè)策劃營銷活動(dòng)時(shí)，也可根據(jù)不同的主題和產(chǎn)品邀請(qǐng)不同的會(huì)員，這樣精準(zhǔn)直達(dá)的效果，只有建立一套完善的會(huì)員管理系統(tǒng)才可以做到。

開展豐富的創(chuàng)意營銷活動(dòng) 把會(huì)員引流到終端門店

關(guān)于門店?duì)I銷活動(dòng)，其實(shí)每家衣柜企業(yè)都有在做，但真正做成功的卻鮮少。當(dāng)然，值得一提是當(dāng)屬宜家家居開展的創(chuàng)意營銷活動(dòng)。

宜家睡衣派對(duì)

在2016年11月，宜家在上海的3家門店中同一天共舉辦了三場睡衣派對(duì)。在這場睡衣派對(duì)中，不僅有枕頭大戰(zhàn)和圣誕樹布置這些經(jīng)典的游戲項(xiàng)目，宜家還把自己的產(chǎn)品也融入進(jìn)來，并且針對(duì)不同的顧客進(jìn)行了游戲劃分。大人們可以選擇使用不同的鍋具烹飪，也可以名正言順的躺在宜家的床上自拍。毛絨玩具投籃比賽、在棉花糖上畫畫等活動(dòng)則更適合親子互動(dòng)。游戲的設(shè)置和產(chǎn)品無縫對(duì)接，在派對(duì)中出現(xiàn)的產(chǎn)品，都可以在游戲設(shè)置區(qū)旁的展示間里直接購買。最終宜家上海徐匯店來了2000多人，上海寶山和北蔡店也來了1500人，其中有20-30%左右的比例是家庭成員一同前來。 讓消費(fèi)者以最直接快速的方式了解到宜家的產(chǎn)品和風(fēng)格，效果比花大筆資金投放的廣告和幾場花哨的營銷活動(dòng)更為直接。

在中國，依托宜家的聚粉能力，其活動(dòng)主要是店內(nèi)活動(dòng)為主，在充分競爭的國外市場，宜家則需要花更多的心思吸引顧客到門店里來。在歐洲，它會(huì)把樣板間搬進(jìn)了公共場所。宜家法國公司和UbiBene廣告公司在巴黎Auber地鐵站的中轉(zhuǎn)大廳，花費(fèi)四天四夜建造了一所54平方米的“宜家公寓”。5名28至34周歲、來自不同背景的“室友”，在這間小公寓里共同生活了整整一周時(shí)間，任由往來人群駐足觀看。在法國，宜家還改造了公交車站，將帶有價(jià)格標(biāo)簽的沙發(fā)替代巴士站的長椅，或是在街頭設(shè)立一面近三層樓高，用床、書架、桌椅等家具作為“巖石”的攀巖墻。

這樣的活動(dòng)體現(xiàn)了營銷中的“體驗(yàn)再造”，營銷的創(chuàng)意過程完成了一次場景轉(zhuǎn)換，把家的氛圍搬到公共環(huán)境里，當(dāng)人們熟悉的事情轉(zhuǎn)移到不同或截然相反的環(huán)境下進(jìn)行時(shí)，熟悉的陌生感便會(huì)激發(fā)起人們的好奇心，關(guān)注、入店或傳播。同樣，具有創(chuàng)意的營銷活動(dòng)，可以帶動(dòng)門店老會(huì)員，如果活動(dòng)極具新意，老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員的機(jī)率也會(huì)加大。

門店是衣柜企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要渠道，所以，一切廣告?zhèn)鞑サ慕K極目的都是為吸引消費(fèi)者到店，會(huì)員管理系統(tǒng)模式的建立可以維護(hù)衣柜經(jīng)銷商和消費(fèi)者的長久關(guān)系，而豐富的創(chuàng)意營銷活動(dòng)可以提升會(huì)員質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)度，從而實(shí)現(xiàn)銷售“落地”，形成口碑傳播。