從移動(dòng)新媒體元年(2012年)、新媒體融合元年(2014年)、新媒體視頻元年(2015年)，到2017年的新媒體洗牌元年，近年來(lái)，新媒體在全世界一直熱得發(fā)燙、紅得發(fā)紫。隨著數(shù)字化閱讀人群“滾雪球”般的成長(zhǎng)，移動(dòng)化、交互化、體驗(yàn)化、個(gè)性化、定制化、線下線上一體化、全終端大融合的傳播技術(shù)，正在讓新媒體的創(chuàng)意與內(nèi)容瞬息萬(wàn)變，受眾與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“一個(gè)內(nèi)容、多種創(chuàng)意、多次開(kāi)發(fā);一個(gè)產(chǎn)品、多種形態(tài)、多次傳播”的新媒體，不斷注入傳統(tǒng)媒體堅(jiān)守的人文價(jià)值和工匠精神，讓其在技術(shù)引擎的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)下，釋放出更多的正能量。

　　刷量技術(shù)的驅(qū)動(dòng)要不得

　　2016年下半年，有關(guān)微信公眾號(hào)新媒體刷量工具崩潰的諸多報(bào)道稱，由此導(dǎo)致不少公眾號(hào)文章閱讀量直線下滑，一些平時(shí)“10萬(wàn)+”級(jí)別的大V文章現(xiàn)在僅有數(shù)千閱讀量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國(guó)微信公眾號(hào)刷量行為分析報(bào)告》顯示，中國(guó)微信公眾號(hào)刷量市場(chǎng)規(guī)模在過(guò)去3年里，始終保持著高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，存在刷量等數(shù)據(jù)造假行為的微信公眾大號(hào)中，平均數(shù)據(jù)真實(shí)度為顯示閱讀數(shù)的30.7%。這是新媒體過(guò)度注重商業(yè)價(jià)值而造成的不良后果。

　　新媒體重視技術(shù)驅(qū)動(dòng)、輕視人文價(jià)值和工匠精神的現(xiàn)象，早就引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注?！缎旅襟w需要嚴(yán)肅的人文味道》等文章指出，新媒體不缺爛俗的內(nèi)容，不缺“心靈雞湯”，唯獨(dú)缺少一些既有觀賞價(jià)值又有人文味道的優(yōu)質(zhì)作品，這樣的作品能讓輕飄的新媒體多一點(diǎn)厚重。而這樣的文章不但不能實(shí)現(xiàn)“快速生產(chǎn)”，也不能快速實(shí)現(xiàn)“巨量閱讀”，自然就不能快速變現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

　　這方面，大量傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的新媒體就做到了人文價(jià)值和工匠精神的融合、深化。人民日?qǐng)?bào)社創(chuàng)辦的新聞客戶端“來(lái)了!新聞早班車(chē)”，一改黨報(bào)的“高大威嚴(yán)”，圖文內(nèi)容、版式色彩、界面變化、推送方式、采編運(yùn)行、技術(shù)研發(fā)等方面，都較好體現(xiàn)了人文價(jià)值和工匠精神的引領(lǐng)與深化，其單篇新聞的閱讀量大多在當(dāng)天就超過(guò)10萬(wàn)。

　　需要人文價(jià)值引領(lǐng)

　　粉絲模式主導(dǎo)的新媒體，凸顯的是“英雄不問(wèn)出處”的效應(yīng)，但過(guò)度注重關(guān)注量和閱讀數(shù)的商業(yè)價(jià)值，一些忽略人文價(jià)值的負(fù)能量的“英雄”就會(huì)擾亂視聽(tīng)，扭曲我們的主流價(jià)值觀，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)莫大的困擾，甚至誤導(dǎo)很多受眾走上歧途。那么，新媒體重視的人文價(jià)值引領(lǐng)，究竟有怎樣的特質(zhì)呢?答案是“活力+情懷+夢(mèng)想”。

　　其一是要有活力的內(nèi)容。對(duì)于新媒體的受眾而言，共同的需求就是，每一天的資訊必須是透明、清新、正能量的，要能夠打開(kāi)新視野，讓大家在“閃讀”和快速瀏覽中汲取到最新鮮、最開(kāi)胃、最有營(yíng)養(yǎng)和活力的新聞信息。

　　其二是要有情懷的靈魂。受眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)要與各級(jí)政府部門(mén)、主流媒體、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)高度契合，新媒體的具體內(nèi)容要能夠在受眾的工作、生活、學(xué)習(xí)里發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的正面作用，表達(dá)的思想、情懷與靈魂要讓受眾的內(nèi)心更加溫暖、更加踏實(shí)、更加充滿力量。

　　其三是要有夢(mèng)想的境界。新媒體的新，不僅在于表現(xiàn)形式、傳播手段新，更在于最新發(fā)布的內(nèi)容里，能夠讓受眾對(duì)未來(lái)充滿最美好的夢(mèng)想。不但要引導(dǎo)受眾去不斷追逐未來(lái)的新生活、新世界，更要從各自的內(nèi)容視角出發(fā)，盡情描繪和展現(xiàn)各自領(lǐng)域的中國(guó)夢(mèng)，彰顯未來(lái)境界里的最美夢(mèng)想。

　　要將工匠精神深化

　　現(xiàn)如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體將“既有觀賞價(jià)值又有人文味道”的優(yōu)勢(shì)，不斷注入、融化到自主創(chuàng)辦的新媒體中。除了人文價(jià)值的引領(lǐng)，新媒體更需要在技術(shù)驅(qū)動(dòng)之下，深化傳統(tǒng)媒體引以為傲的工匠精神。具體包括精致個(gè)性的魅力、鐵打規(guī)則的品質(zhì)、矩陣支撐的命脈，即“魅力+品質(zhì)+命脈”。

　　一是精致個(gè)性的魅力。新媒體作為個(gè)性化傳播的先行者，滿足了人們愈來(lái)愈多樣化、專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化的需求。但大量魚(yú)龍混雜的新媒體也在個(gè)性化發(fā)展中放棄了工匠精神，一味圖快、圖酷、圖吸引眼球、圖粉絲與評(píng)論跟帖的數(shù)量，從而成為粗制濫造、錯(cuò)誤百出的“異類(lèi)”。目前頗受歡迎的新媒體，在精致個(gè)性上大都體現(xiàn)了獨(dú)特的魅力，在一篇微信文章里都設(shè)置了分門(mén)別類(lèi)的個(gè)性化欄目，避免出現(xiàn)大圖片和視頻，注重閱讀低流量、低能耗，讓新聞的最精華內(nèi)容以“最精干”的方式被受眾吸收、消化。

　　二是鐵打規(guī)則的品質(zhì)。新媒體的最大特色就是快，甚至可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布。但如果為了一味圖快，隨意打破采編規(guī)則與流程，放棄基本要求與標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)粗制濫造的局面。唯有以工匠精神執(zhí)行鐵打的規(guī)則與流程，才能夠確保新媒體服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)。優(yōu)異品質(zhì)也是新媒體對(duì)受眾產(chǎn)生強(qiáng)大黏性、擁有受眾較高忠誠(chéng)度的法寶所在。

　　三是矩陣支撐的命脈。好技術(shù)在不優(yōu)秀的人手里，就會(huì)變成導(dǎo)致不良后果，甚至制造惡果的壞技術(shù)。因此，新媒體既要重視先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，更要重視優(yōu)秀人才的支撐。在新媒體創(chuàng)新發(fā)展中，技術(shù)和人才必須形成縱橫聯(lián)動(dòng)、交融共生的矩陣關(guān)系，在支撐驅(qū)動(dòng)中得到持續(xù)深化，這也是新媒體持續(xù)發(fā)展的命脈所在。