質(zhì)量問題頻出

　　前幾年受到中國消費者熱捧的韓國護膚品，在接連出現(xiàn)質(zhì)量問題后，似乎已經(jīng)跌下了“神壇”。

　　大韓貿(mào)易投資振興公社北京貿(mào)易館表示，去年韓國化妝品因為各種原因被中國拒絕進口的總共有58批次。而今年3月1日，在國家質(zhì)檢總局公布的1月份查獲的不合格進境食品與化妝品名單里，愛茉莉太平洋(5.180, 0.01, 0.19%)貿(mào)易有限公司進口的蘭芝品牌3批次化妝品檢出金黃色葡萄球菌。此前，愛茉莉太平洋集團曾在中國斥資7.5億元興建工廠，被稱為是迄今為止在中國最重要的投資之一，也是其集團迄今為止在韓國以外最大的生產(chǎn)研發(fā)物流中心。據(jù)了解，新工廠具有現(xiàn)存工廠10倍的生產(chǎn)力，這也是為了應(yīng)對中國消費者此前很長一段時間以來對韓系護膚品的關(guān)注。

　　然而，如今的愛茉莉卻不得不面對這種關(guān)注的退潮。拿剛剛過去的春節(jié)為例，中國赴韓旅游人數(shù)同比減少了20%—30%，這導(dǎo)致了韓國部分免稅店營收的大幅下降，同時也證明著中國游客赴韓購買化妝品的熱情正在變?nèi)酢?/p>

　　為了留住中國顧客，順應(yīng)中國從去年10月起執(zhí)行的《關(guān)于調(diào)整化妝品進口環(huán)節(jié)消費稅的通知》(將消費稅征收范圍調(diào)整為高檔化妝品，并將稅率由30%下調(diào)為15%)，愛茉莉太平洋宣布將旗下品牌蘭芝、悅詩風(fēng)吟、伊蒂之屋、雪花秀的327款產(chǎn)品的價格下調(diào)3%到30%。從2015年開始，韓國超過美國和日本成為排在法國之后的第二大對華化妝品出口國，并向中國輸送了價值11億美元的護膚霜、面膜、粉餅及其他美容產(chǎn)品。中國市場的態(tài)度毫無疑問地已經(jīng)成為其業(yè)績的重要考量。這種影響同樣鮮明地反映在韓國免稅店當(dāng)中。

　　依賴中國市場

　　中國顧客對韓國免稅店的影響，可以用韓國本土媒體提出來的一句話來總結(jié)——中國游客打噴嚏，韓國免稅業(yè)就感冒。

　　2015年韓國免稅店整體銷售額為81.43億美元，其中中國人消費額為44.76億美元，占比高達52%?；瘖y品作為中國游客在韓國免稅店購物必買的“特產(chǎn)”，占據(jù)免稅品銷售總額的六成。根據(jù)韓國保健產(chǎn)業(yè)振興院提交的《保健產(chǎn)業(yè)對中國出口依存度》調(diào)查顯示，化妝品對中國的出口依存度從2013年的22.2%，急速上升到2015年的41.1%?；瘖y品、醫(yī)藥品和醫(yī)療器械等保健產(chǎn)業(yè)對中國的貿(mào)易黑字從2013年的1億2684萬美元急速上升到2015年的8億8196萬美元，僅僅兩年增長了 595.3%?！绊n國化妝品之前火爆，許多品牌的流行不是因為品牌本身，而是因為韓流的輸出，炒作和宣傳的因素很多，當(dāng)然這也是很好的市場策略，但從品牌來說這種火爆恐怕不會長久?！辟Y深時尚專家“巴黎洋相”對新金融觀察記者表示。

　　韓國化妝品產(chǎn)業(yè)鏈并不比中國成熟，甚至在一定程度上還依賴中國、日本等國家?！爱?dāng)人們的熱情重新回到國貨上來會發(fā)現(xiàn)，還是有很多好的、成熟的產(chǎn)品。有的時候一類產(chǎn)品的突然火爆可能是一種‘消費迷信’，消費者終會回歸理性?！薄鞍屠柩笙唷比缡钦f。

　　中國市場理性的回歸直接反映到資本市場上，依然以韓國最大的化妝品公司愛茉莉太平洋為例，其股價在近期最大跌幅達到了7%。與此同時，下跌的還有中國消費者所熟悉的LG生活健康、魔法森林和韓國科瑪?shù)取?/p>

　　假貨問題難解

　　由于此前的火爆，韓國本土的化妝品也開始出現(xiàn)假貨，許多假貨都是專門針對中國游客進行銷售。特別是幾款受到中國市場歡迎的“爆款”化妝品，人們多認(rèn)為從韓國買來的就一定是正品，殊不知即使是在韓國，許多非連鎖門店的進貨渠道也不是很穩(wěn)定。

　　據(jù)了解，在韓國，甚至?xí)袠?biāo)注只出售給境外人士的商店，這些商店產(chǎn)品多魚目混雜。作為外國人，即使買到了假冒產(chǎn)品，要么難以分辨，要么發(fā)現(xiàn)了很難進行退款或退貨等維權(quán)。當(dāng)然，這一點并不是只針對中國消費者，而是針對所有外國人。不久前，韓國警方還查獲了一家走私半永久化妝品麻醉劑的公司，這家公司的產(chǎn)品甚至出現(xiàn)在首爾江南區(qū)的整形醫(yī)院，而這些整形醫(yī)院則主要針對中國的客戶。這些情況勢必引起人們的不滿。這些現(xiàn)實問題都是導(dǎo)致中國加強韓國進境化妝品審查的原因，當(dāng)然，也導(dǎo)致了中國消費者對其產(chǎn)品信心的降低。

　　1994年就進入中國的韓國樂天也感受到了來自于中國消費者的冷淡，在跨境零售已經(jīng)十分普及的今天，樂天卻逆勢宣布關(guān)閉了天貓旗艦店。此前，樂天對于中國市場的野心很大、依賴性也很強。在沈陽，其投資了20多億美元興建樂天世界，此前也已停建。包括樂天在內(nèi)，許多韓國公司此后在中國依然要面對這種持續(xù)的水土不服。

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