哪些人群更喜歡使用移動支付? 移動支付行業(yè)用戶調(diào)研及趨勢分析

• 吳澳燕 2024年5月30日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 314 13
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移動支付是指用戶使用移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。單位或個人通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設備直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉移行為，從而實現(xiàn)移動支付功能。移動支付將終端設備、互聯(lián)網(wǎng)

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達77.5%。其中，我國網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達9.54億人，較2022年12月增長4243萬人，占網(wǎng)民整體的87.3%。

我國網(wǎng)絡支付的用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率，在各類互聯(lián)網(wǎng)應用中排名第四，僅次于網(wǎng)絡視頻(含短視頻)、即時通信、短視頻等分類。

移動支付是指用戶使用移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。單位或個人通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設備直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉移行為，從而實現(xiàn)移動支付功能。移動支付將終端設備、互聯(lián)網(wǎng)、應用提供商以及金融機構相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費等金融業(yè)務。

移動支付行業(yè)用戶調(diào)研及趨勢分析

移動支付以其便捷性、安全性、高效性等特點，在日常生活和商業(yè)活動中得到了廣泛應用，涵蓋了購物、餐飲、出行、旅游等多個領域，為人們帶來了極大的便利。移動支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц斗绞健?023年用戶使用移動支付的頻率進一步提升，每天使用的用戶占比為85.0%，較2022年提升一個百分點，保持高位和增長勢頭。

調(diào)查顯示，中青年用戶是移動支付的主力，中高年齡段人群使用移動支付的比例也在增加。使用移動支付的人群中，18-40歲人群占比是65.3%，40歲以上的人群占整體的34.2%，比上一年增長5.7個百分點。

便捷性是用戶選擇使用移動支付的主要原因之一。手機掃碼或出示二維碼支付是用戶最常使用的支付方式，滲透率高達92.7%;越來越多的用戶支付時選擇跳轉支付寶、微信等支付機構客戶端支付，滲透率達63.7%，較2022年增長28.1個百分點;36.6%的用戶會考慮使銀行卡或Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等產(chǎn)品的閃付功能支付。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預測研究報告》顯示：

縱觀我國移動支付，普及率已達86%，居全球第一，在提高交易效率、降低交易成本和促進金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。在此基礎上，條碼支付互聯(lián)互通的持續(xù)推進，能夠有效整合紛繁復雜的碼牌，允許消費者使用多種不同的支付App，掃同樣的碼牌進行支付，提升便利性。

調(diào)查顯示移動支付已廣泛覆蓋商業(yè)消費、公共民生、投資理財?shù)缺姸鄨鼍?。餐飲食品、交通出行、民生服務等剛性消費場景滲透率分別高達96.1%、76.9%和70.3%。在提升用戶便捷性的同時，移動支付也帶來一定的不確定性風險。數(shù)據(jù)顯示，65.9%的用戶在使用移動支付時擔心存在安全隱患;40.0%的用戶擔心移動支付普及的廣泛程度;也有部分用戶(29.3%)擔憂支付時輸入錯誤金額。

截至去年末，全國共有183家支付機構，年交易量超1萬億筆、金額近400萬億元，分別占全國電子支付業(yè)務總量的約八成和一成，服務超10億人和數(shù)千萬商戶。隨著移動支付行業(yè)的快速發(fā)展和市場規(guī)模的不斷擴大，監(jiān)管政策也將進一步加強。政府將加強對移動支付行業(yè)的監(jiān)管和管理，規(guī)范市場秩序，保護消費者權益。

今年5月1日起，《非銀行支付機構監(jiān)督管理條例》正式施行。中國人民銀行副行長張青松此前曾在國務院政策例行吹風會上表示，條例強調(diào)維護公平競爭秩序，有利于指導頭部支付機構發(fā)揮好“頭雁”作用，更加注重行業(yè)利益、社會利益與公眾利益，帶頭維護公平競爭，推進互聯(lián)互通，擴大生態(tài)開放。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰(zhàn)略性目標市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預測研究報告》。

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  2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預測研究報告

  本報告利用中研普華長期對移動支付行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國務院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外專業(yè)研究機構提供...

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