北京家政市場出現(xiàn)季節(jié)性供不應(yīng)求 2024家政市場現(xiàn)狀分析

• 黃文玉 2024年3月18日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 央視新聞 國家統(tǒng)計(jì)局 675 39
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家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的重要舉措。

據(jù)消息報(bào)道，每年的三四月份，都是家政行業(yè)的用工旺季。由于2024年不少家政人員返京較晚，這也讓北京家政市場出現(xiàn)了季節(jié)性的供不應(yīng)求。北京的一家家政公司負(fù)責(zé)人趙盈茜表示，從年后到現(xiàn)在，公司的家政員一直供不應(yīng)求。

家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費(fèi)需求相比，仍存在有效供給不足等問題。家政服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括家政工具提供商、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家政工作人員。這些機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供家政服務(wù)所需的工具、設(shè)備和人員，為家政服務(wù)提供基礎(chǔ)。中游主要是家政服務(wù)公司和家政服務(wù)中介平臺。下游則是廣大用戶，他們需要家政服務(wù)來滿足他們的生活需求，如家庭保潔、照顧老人、照看孩子等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年末，全國0—15歲人口為25615萬人，占全國人口的18.1%;16—59歲勞動年齡人口為87556萬人，占62.0%;60歲及以上人口為28004萬人，占19.8%，其中65歲及以上人口為21035萬人，占14.9%。

家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)規(guī)模分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化成為推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的重要舉措。越來越多家政企業(yè)通過數(shù)字化方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。

由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會的發(fā)展。家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全球家政服務(wù)市場規(guī)模9411億美元，2022年增至14024億美元。由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務(wù)需求被創(chuàng)造。中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快，2022年已增至9295億元，即將進(jìn)入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年家政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示：

目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動作用。

數(shù)據(jù)顯示，2012年我國家政服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量約55萬家，到2022年行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長到了130萬家;作為勞動密集型行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)測算，2022年，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)3850萬人，占全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)的4%。

在數(shù)字化方面，家政服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。O2O家政平臺的興起使得家政服務(wù)的預(yù)訂更加便捷，提高了家政服務(wù)的效率。同時(shí)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，為家政行業(yè)的未來發(fā)展提供了更多可能性。綜上所述，家政行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀呈現(xiàn)出市場規(guī)模擴(kuò)大、從業(yè)人員增加、服務(wù)內(nèi)容豐富以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等特點(diǎn)。然而，也需要注意到市場競爭激烈和成本壓力等挑戰(zhàn)。

家政產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃及趨勢預(yù)測

商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局等14部門印發(fā)了《家政興農(nóng)行動計(jì)劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進(jìn)一步鞏固，家政服務(wù)對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強(qiáng)，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

伴隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)正朝著更為個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。未來，家政服務(wù)行業(yè)將與更多的領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務(wù)平臺;與社區(qū)、物業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經(jīng)濟(jì)在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用將進(jìn)一步拓展和深化，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著城市化進(jìn)程的加速和家庭結(jié)構(gòu)的演變，越來越多的家庭面臨時(shí)間和精力不足的問題，這導(dǎo)致對家政服務(wù)的需求持續(xù)增長。同時(shí)，人們對生活品質(zhì)的追求也在不斷提升，對于個(gè)性化、專業(yè)化的家政服務(wù)需求更加旺盛。這種需求增長的趨勢預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)將持續(xù)，為家政行業(yè)市場提供了廣闊的發(fā)展空間。

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